Labcorp menggabungkan ujian makmal, diagnostik, pembangunan ubat dan data saintifik untuk menyokong penyedia penjagaan kesihatan, hospital, syarikat farmaseutikal, penyelidik dan pesakit. Operasi globalnya memberi perkhidmatan kepada lebih daripada 160 juta pesakit setiap tahun, dengan pasukan yang bekerja merentasi rangkaian makmal yang luas dan lebih daripada 100 negara. Syarikat ini menggunakan teknologi canggih, termasuk kecerdasan buatan dan alat digital, untuk mempercepat penyelidikan klinikal, menyokong inisiatif perubatan tepat seperti terapi sel dan gen serta diagnostik onkologi, dan membantu memaklumkan keputusan perubatan. Kerjaya di Labcorp merangkumi bidang penjagaan kesihatan, farmaseutikal, bioteknologi, sains makmal, teknologi dan pembangunan ubat.
Wakil Sokongan Khidmat Pelanggan Jarak Jauh I – North Carolina
Urus pertanyaan bil, akaun belum terima dan pelan pembayaran untuk pesakit Labcorp Genetics dalam peranan khidmat pelanggan jarak jauh ini. Bantu pesakit, penyedia penjagaan kesihatan dan syarikat insurans melalui telefon dengan pertanyaan akaun dan pembayaran.
Penerangan
- Terima jumlah panggilan masuk yang tinggi daripada pesakit, pejabat perubatan dan syarikat insurans swasta.
- Hubungi pelanggan untuk menangani baki tertunggak pesakit dan menjawab pertanyaan akaun.
- Sediakan pelan pembayaran untuk pesakit yang mempunyai baki belum dibayar.
- Selidik dan selesaikan pertanyaan pesakit semasa panggilan dengan menggunakan pelbagai sistem dan sumber maklumat.
- Penuhi sasaran prestasi dan kualiti perkhidmatan.
- Ikuti latihan berstruktur dan pelajari proses yang diperlukan untuk peranan ini.
- Jadilah titik hubungan pertama bagi pesakit, pejabat penyedia dan syarikat insurans tentang bil dan akaun pesakit.
- Jawab pertanyaan pelanggan dan terangkan pilihan pembayaran yang tersedia.
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau GED.
- Sekurang-kurangnya setahun pengalaman khidmat pelanggan.
- Diutamakan: Sekurang-kurangnya setahun pengalaman pusat panggilan atau khidmat pelanggan penjagaan kesihatan.
- Diutamakan: Sekurang-kurangnya setahun pengalaman dalam pengebilan perubatan, tuntutan insurans dan penjelasan manfaat (EOB).
- Diutamakan: Sekurang-kurangnya setahun pengalaman pengebilan pesakit.
- Diutamakan: Sekurang-kurangnya setahun pengalaman pengebilan bagi ujian khusus kesihatan wanita, genetik atau onkologi.
- Diutamakan: Sekurang-kurangnya setahun pengalaman pembayaran balik ujian molekul.
- Diutamakan: Sekurang-kurangnya setahun pengalaman Medicare dan Medicaid.
- Diutamakan: Kebolehan dwibahasa Inggeris dan Sepanyol.
- Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang kukuh.
- Kebolehan menerangkan perlindungan, kos dan tanggungjawab kewangan untuk ujian kesihatan wanita, genetik dan onkologi dengan jelas serta penuh empati.
- Kebolehan menetapkan protokol dan prosedur serta bekerjasama merentas pasukan.
- Kebolehan belajar dalam persekitaran yang pantas.
- Memberi perhatian teliti kepada perincian.
- Kebolehan bekerja secara berdikari dan secara kolaboratif.
- Kemahiran organisasi yang kukuh.
- Selesa menggunakan berbilang skrin dan aplikasi komputer.
- Mahir memasukkan data alfanumerik.
- Kebolehan menerangkan butiran bil atau akaun dengan jelas dan profesional.
- Kemahiran berfokuskan pelanggan untuk menyelesaikan masalah dan pertanyaan.
- Kebolehan mematuhi keperluan kerahsiaan, privasi dan pematuhan peraturan.
Faedah
- Insurans perubatan
- Insurans pergigian
- Insurans penglihatan
- Insurans hayat
- Perlindungan hilang upaya jangka pendek
- Perlindungan hilang upaya jangka panjang
- Pelan 401(k)
- Cuti berbayar (PTO) atau cuti fleksibel (FTO)
- Bayaran balik yuran pengajian
- Pelan pembelian saham pekerja