Labcorp objedinjuje laboratorijsko testiranje, dijagnostiku, razvoj lijekova i znanstvene podatke kako bi pružio podršku zdravstvenim djelatnicima, bolnicama, farmaceutskim tvrtkama, istraživačima i pacijentima. Njegovo globalno poslovanje svake godine obuhvaća više od 160 milijuna pacijenata, a timovi rade u širokoj mreži laboratorija i u više od 100 zemalja. Tvrtka primjenjuje napredne tehnologije, uključujući umjetnu inteligenciju i digitalne alate, kako bi ubrzala klinička istraživanja, omogućila inicijative precizne medicine poput staničnih i genskih terapija te onkološke dijagnostike i pomogla u donošenju medicinskih odluka. Karijere u Labcorpu obuhvaćaju zdravstvo, farmaceutsku industriju, biotehnologiju, laboratorijsku znanost, tehnologiju i razvoj lijekova.
Predstavnik korisničke podrške I – Sjeverna Karolina (rad na daljinu)
U ovom poslu na daljinu rješavat ćete pitanja pacijenata Labcorp Genetics o naplati, potraživanjima i planovima otplate. Telefonski ćete pomagati pacijentima, pružateljima zdravstvenih usluga i osiguravateljima s upitima o računima i plaćanju.
Opis
- Odgovarati na velik broj dolaznih poziva pacijenata, zdravstvenih ustanova i privatnih osiguravatelja.
- Nazivati korisnike radi rješavanja nepodmirenih dugovanja pacijenata i odgovaranja na pitanja o računima.
- Ugovarati planove otplate za pacijente s nepodmirenim dugovanjima.
- Tijekom poziva istraživati i rješavati pitanja pacijenata koristeći više sustava i izvora informacija.
- Ostvarivati ciljeve učinkovitosti i kvalitete usluge.
- Proći strukturiranu obuku i naučiti postupke potrebne za ovu ulogu.
- Biti prva kontaktna točka za pacijente, ordinacije pružatelja zdravstvenih usluga i osiguravatelje u vezi s naplatom i računima pacijenata.
- Odgovarati na pitanja korisnika i objašnjavati dostupne mogućnosti plaćanja.
Zahtjevi
- Završena srednja škola ili ekvivalent GED.
- Najmanje godinu dana iskustva u korisničkoj podršci.
- Poželjno: Najmanje godinu dana iskustva u pozivnom centru ili korisničkoj podršci u zdravstvu.
- Poželjno: Najmanje godinu dana iskustva s medicinskom naplatom, odštetnim zahtjevima osiguranju i objašnjenjima osiguranih pogodnosti (EOB).
- Poželjno: Najmanje godinu dana iskustva s naplatom pacijentima.
- Poželjno: Najmanje godinu dana iskustva s naplatom u području ženskog zdravlja, genetike ili specijaliziranih onkoloških testiranja.
- Poželjno: Najmanje godinu dana iskustva s naknadama za molekularna testiranja.
- Poželjno: Najmanje godinu dana iskustva s programima Medicare i Medicaid.
- Poželjno: Dvojezično znanje engleskog i španjolskog jezika.
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine.
- Sposobnost jasnog i empatičnog objašnjavanja pokrića, troškova i financijske odgovornosti za testiranja u području ženskog zdravlja, genetike i onkologije.
- Sposobnost uspostavljanja protokola i postupaka te suradnje s različitim timovima.
- Sposobnost učenja u brzom radnom okruženju.
- Pažnja posvećena detaljima.
- Sposobnost samostalnog rada i suradnje s drugima.
- Izražene organizacijske vještine.
- Sigurnost u radu s više zaslona i računalnih aplikacija.
- Vještina unosa alfanumeričkih podataka.
- Sposobnost jasnog i profesionalnog objašnjavanja pojedinosti naplate ili računa.
- Vještine usmjerene na korisnike pri rješavanju problema i upita.
- Sposobnost poštovanja zahtjeva povjerljivosti, zaštite privatnosti i usklađenosti s propisima.
Pogodnosti
- Zdravstveno osiguranje
- Stomatološko osiguranje
- Osiguranje vida
- Životno osiguranje
- Pokriće za kratkotrajnu invalidnost
- Pokriće za dugotrajnu invalidnost
- Plan 401(k)
- Plaćeni dopust (PTO) ili fleksibilni dopust (FTO)
- Naknada troškova školovanja
- Program kupnje dionica za zaposlenike