Labcorp spája laboratórne testovanie, diagnostiku, vývoj liekov a vedecké údaje na podporu poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, nemocníc, farmaceutických spoločností, výskumníkov a pacientov. Jej globálne aktivity každoročne slúžia viac ako 160 miliónom pacientov a tímy pracujú v rozsiahlej sieti laboratórií a vo viac ako 100 krajinách. Spoločnosť využíva pokročilé technológie vrátane umelej inteligencie a digitálnych nástrojov na urýchlenie klinického výskumu, podporu iniciatív precíznej medicíny, ako sú bunkové a génové terapie a onkologická diagnostika, a na pomoc pri prijímaní medicínskych rozhodnutí. Kariérne príležitosti v Labcorp zahŕňajú zdravotníctvo, farmaceutický priemysel, biotechnológie, laboratórnu vedu, technológie a vývoj liekov.
Pracovník zákazníckej podpory I – Severná Karolína (práca na diaľku)
V tejto práci na diaľku budete riešiť otázky pacientov Labcorp Genetics týkajúce sa fakturácie, pohľadávok a splátkových plánov. Telefonicky budete pomáhať pacientom, poskytovateľom zdravotnej starostlivosti a poisťovniam s otázkami o účtoch a platbách.
Popis
- Prijímať veľký počet prichádzajúcich hovorov od pacientov, zdravotníckych zariadení a súkromných poisťovní.
- Telefonovať zákazníkom s cieľom riešiť neuhradené zostatky pacientov a odpovedať na otázky o účtoch.
- Zriaďovať splátkové plány pre pacientov s neuhradeným zostatkom.
- Počas hovorov skúmať a riešiť otázky pacientov pomocou viacerých systémov a zdrojov informácií.
- Plniť výkonnostné ciele a ciele kvality služieb.
- Absolvovať štruktúrované školenie a osvojiť si pracovné postupy potrebné pre túto pozíciu.
- Byť prvým kontaktným miestom pre pacientov, ambulancie poskytovateľov zdravotnej starostlivosti a poisťovne v otázkach fakturácie a pacientskych účtov.
- Odpovedať na otázky zákazníkov a vysvetľovať dostupné možnosti platby.
Požiadavky
- Ukončené stredoškolské vzdelanie alebo rovnocenný doklad GED.
- Aspoň jeden rok skúseností v zákazníckom servise.
- Výhodou: Aspoň jeden rok skúseností v call centre alebo v zákazníckom servise v zdravotníctve.
- Výhodou: Aspoň jeden rok skúseností so zdravotníckou fakturáciou, poistnými nárokmi a vysvetleniami poistných plnení (EOB).
- Výhodou: Aspoň jeden rok skúseností s fakturáciou pacientom.
- Výhodou: Aspoň jeden rok skúseností s fakturáciou v oblasti zdravia žien, genetiky alebo špecializovaného onkologického testovania.
- Výhodou: Aspoň jeden rok skúseností s úhradami za molekulárne testovanie.
- Výhodou: Aspoň jeden rok skúseností s programami Medicare a Medicaid.
- Výhodou: Dvojjazyčná znalosť angličtiny a španielčiny.
- Vynikajúce ústne a písomné komunikačné schopnosti.
- Schopnosť jasne a empaticky vysvetľovať poistné krytie, náklady a finančnú zodpovednosť za testovanie v oblasti zdravia žien, genetiky a onkológie.
- Schopnosť zavádzať protokoly a postupy a spolupracovať naprieč tímami.
- Schopnosť učiť sa v rýchlom pracovnom prostredí.
- Dôslednosť a cit pre detail.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v spolupráci s ostatnými.
- Výborné organizačné schopnosti.
- Istota pri práci s viacerými obrazovkami a počítačovými aplikáciami.
- Zručnosť pri zadávaní alfanumerických údajov.
- Schopnosť jasne a profesionálne vysvetľovať podrobnosti fakturácie alebo účtu.
- Zručnosti zamerané na zákazníka pri riešení problémov a otázok.
- Schopnosť dodržiavať požiadavky na dôvernosť, ochranu súkromia a súlad s predpismi.
Benefity
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Poistenie zraku
- Životné poistenie
- Poistenie pre prípad krátkodobej pracovnej neschopnosti
- Poistenie pre prípad dlhodobej pracovnej neschopnosti
- Plán 401(k)
- Platené voľno (PTO) alebo flexibilné voľno (FTO)
- Príspevok na školné
- Program nákupu akcií pre zamestnancov