LogoFresh Jobs Ahead
State Collection Service, Inc.
State Collection Service, Inc.
501 – 1.000 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgLogistiek
State Collection Service, Inc. werkt samen met zorgaanbieders om patiëntrekeningen te beheren en de processen voor omzetbeheer te verbeteren. De dienstverlening omvat ondersteuning van de bedrijfsadministratie bij vroege incassotrajecten, overdracht van oninbare vorderingen en opvolging van verzekeringsclaims. Het bedrijf combineert kunstmatige intelligentie met de expertise van medewerkers om openstaande bedragen af te handelen en daarbij zorgvuldig met patiënten om te gaan. Voor werkzoekenden is dit een organisatie voor debiteuren- en accountbeheer in de zorg, met werkzaamheden gericht op ondersteuning van zorgaanbieders en contact met patiënten.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Leidinggevende van een remote callcenter in de zorg

Geef leiding aan een op afstand werkend team klantenservicemedewerkers voor zorgfacturatie bij State Collection Service. Houd toezicht op prestaties, naleving, training, escalaties en klantrelaties.

USVerenigde StatenALAlabamaAZArizonaFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMDMarylandMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNVNevadaNMNew MexicoNCNorth CarolinaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasWIWisconsinOp afstandVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsCallcentermedewerker

Beschrijving

  • Houd toezicht op de prestaties, dagelijkse werkprocessen en servicenormen van de klantenservicemedewerkers van het Extended Business Office.
  • Coach en train teamleden en medewerkers van de afdeling.
  • Los geëscaleerde vragen en klachten van patiënten en klanten op.
  • Bewaar de servicekwaliteit en naleving van regelgeving.
  • Houd toezicht op roosters, aanwezigheid, personeelsbezetting, personeelszaken en disciplinaire maatregelen.
  • Zorg voor leidinggevende achtervang voor medewerkers van de afdeling.
  • Houd het trainingsmateriaal van de afdeling actueel.
  • Breng relevante medewerkers op de hoogte van beleid, procedures en andere updates.
  • Doe aanbevelingen en voer verbeteringen door voor de prestaties van het team en de afdeling.
  • Selecteer kandidaten en voer sollicitatiegesprekken voor functies binnen de afdeling.
  • Bereid formele functioneringsbeoordelingen voor en voer deze uit.
  • Verzorg rapportages en administratieve taken.
  • Leid vergaderingen over team- en afdelingszaken of neem eraan deel.
  • Voer geëscaleerde klantgesprekken om vragen over facturen en betalingen op te lossen en neem deze aan.
  • Zorg ervoor dat correspondentie correct en tijdig is en volgens de procedures wordt afgehandeld.
  • Houd interne en externe registraties van naleving en logboeken van personeelsincidenten bij.
  • Beantwoord informatieverzoeken en vragen van klanten.
  • Voer toegewezen werkzaamheden en speciale projecten uit.
  • Help klantvragen en gevallen van niet-naleving op te lossen.
  • Volg de FDCPA, FCRA, HIPAA, toepasselijke wetgeving, de ACA-ethische code en het bedrijfsbeleid.
  • Ondersteun medewerkers van de afdeling waar nodig.
  • Zorg ervoor dat medewerkers voldoen aan de kwaliteits-, nalevings- en klantspecifieke normen van het bedrijf.
  • Gebruik informatie- en softwaresystemen van het bedrijf en klanten om resultaten te behalen.

Vereisten

  • Minimaal twee jaar ervaring als teamleider of supervisor in een callcenter of klantenservicerol met dagelijks contact met het publiek.
  • Kennis van of ervaring met medische terminologie, patiëntfacturatie, zorgverzekeringen of zorgadministratie.
  • Ervaring met het aansturen van personeel, waaronder prestatiebeheer, personeels- of disciplinaire zaken, werving, roostering en coaching of training.
  • Vaardig met Microsoft Word, Excel, PowerPoint en Outlook, internetgebruik en typen.
  • Informatie binnen de gestelde termijnen nauwkeurig kunnen invoeren en bijwerken in bedrijfs- en klantensystemen.
  • Ervaring met Artiva HealthCare of FACS is een pré.
  • Effectief kunnen werken in een dynamische omgeving met deadlines.
  • Sterke organisatorische vaardigheden.
  • Meerdere taken tegelijk kunnen beheren.
  • Duidelijke en effectieve mondelinge en schriftelijke communicatie.
  • Inzet voor klantenservice en het leveren van resultaten.
  • Sterk oog voor detail.
  • Medewerkers op afstand moeten in de Verenigde Staten wonen, in een van deze staten: AZ, NV, ID, MT, OH, TX, OK, KS, LA, AR, MO, IL, IA, MN, WI, MI, IN, KY, TN, MS, AL, GA, FL, NC, SC, PA, MD of NM.
  • Een aanbod van een dienstverband is afhankelijk van het succesvol afronden van alle stappen na het aanbod.

Voordelen

  • Zorgverzekering
  • Tandartsverzekering
  • Oogzorgverzekering
  • Levensverzekering
  • Arbeidsongeschiktheidsverzekering
  • 401(k)-pensioenregeling met werkgeversbijdrage
  • Spaarrekening voor zorgkosten en flexibele uitgavenrekeningen
  • Betaald verlof
  • Zeven betaalde feestdagen: Thanksgiving, eerste kerstdag, kerstavond, Nieuwjaarsdag, Memorial Day, Onafhankelijkheidsdag en Labor Day
  • Gezinsvriendelijke evenementen
  • Wellnessprogramma's en vergoeding voor de sportschool
  • Benodigde apparatuur en technische ondersteuning worden verstrekt.

Gerelateerde vacatures

The Cigna Group

Tweetalige Spaanse verpleegkundige en gezondheidscoach (parttime, op afstand)

The Cigna Group
Farmaceutische productenGezondheidszorgZorgverzekering
USVerenigde Staten
$ 77.500 – $ 129.100 / jaar
Op afstandDeeltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: SpaansTweetalig

Voer online screenings uit, coach mensen op het gebied van gezondheid en stel persoonlijke welzijnsplannen op als tweetalige Spaanse verpleegkundige. Help patiënten van Evernorth Workplace Care hun gezondheid te verbeteren met onderbouwde ondersteuning.

Openen
EvenUp

Tweetalige casemanager personenschade in de fase vóór een rechtszaak

EvenUp
51 – 200 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgJuridisch
USVerenigde Staten
$ 60.000 – $ 73.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: SpaansTweetalig

Beheer letselschadezaken in de fase vóór een rechtszaak via EvenUps AI-platform voor juridische dienstverlening. Coördineer claims, dossiers, pandrechten, behandelingen, schadeclaims en cliëntcontact in een Amerikaanse functie op afstand.

Openen
EvenUp

Tweetalige casemanager letselschade vóór de rechtszaak (Spaans)

EvenUp
51 – 200 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgJuridisch
USVerenigde Staten
$ 60.000 – $ 73.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: SpaansTweetalig

Beheer letselschadeclaims vóór een rechtszaak voor EvenUps legaltechplatform en coördineer dossiers, pandrechten en cliëntenzorg. Maak dossiers gereed voor het opstellen van schadeclaims in een thuiswerkfunctie waarvoor je in de VS woont.

Openen
EvenUp

Spaanstalige casemanager letselschade vóór de rechtszaak (op afstand, VS)

EvenUp
51 – 200 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgJuridisch
USVerenigde Staten
$ 60.000 – $ 73.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: SpaansTweetalig

Beheer letselschadeclaims vanaf de intake tot en met de voorbereiding van de schadeclaim en coördineer dossiers, behandelingen, pandrechten en klantcontact. Ondersteun de technologiegedreven juridische dienstverlening van EvenUp in een functie op afstand vanuit de VS.

Openen