LogoFresh Jobs Ahead
State Collection Service, Inc.
State Collection Service, Inc.
501 – 1,000 Pekerja
LogistikPenjagaan kesihatanPerundingan
State Collection Service, Inc. bekerjasama dengan penyedia penjagaan kesihatan untuk mengurus akaun pesakit dan menambah baik operasi kitaran hasil. Perkhidmatannya merangkumi sokongan pejabat perniagaan peringkat awal, penempatan hutang lapuk dan susulan insurans. Syarikat ini menggabungkan kecerdasan buatan dengan kepakaran kakitangan untuk mengendalikan akaun belum terima sambil memastikan interaksi dengan pesakit kekal bertimbang rasa. Bagi pencari kerja, syarikat ini beroperasi dalam bidang akaun belum terima penjagaan kesihatan dan pengurusan akaun, dengan kerja yang tertumpu pada sokongan penyedia dan penglibatan pesakit.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Penyelia Pusat Panggilan Penjagaan Kesihatan Jarak Jauh

Pimpin pasukan jarak jauh wakil khidmat pelanggan pengebilan penjagaan kesihatan di State Collection Service. Pantau prestasi, pematuhan, latihan, eskalasi dan hubungan pelanggan.

USAmerika SyarikatALAlabamaAZArizonaFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMDMarylandMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNVNevadaNMNew MexicoNCCarolina UtaraOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina SelatanTNTennesseeTXTexasWIWisconsinJarak jauhSepenuh masaJuniorPertengahanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisWakil pusat panggilan

Penerangan

  • Pantau prestasi, aliran kerja harian dan piawaian perkhidmatan wakil khidmat pelanggan Extended Business Office.
  • Bimbing dan latih ahli pasukan serta kakitangan jabatan.
  • Selesaikan kebimbangan pesakit dan pelanggan yang dieskalasikan.
  • Kekalkan kualiti perkhidmatan dan pematuhan peraturan.
  • Pantau jadual, kehadiran, penempatan kakitangan, urusan kakitangan dan tindakan disiplin.
  • Sediakan penyeliaan gantian untuk kakitangan jabatan.
  • Pastikan bahan latihan jabatan sentiasa dikemas kini.
  • Maklumkan perubahan dasar, protokol dan perkara lain kepada pekerja yang berkaitan.
  • Syor dan laksanakan cara untuk meningkatkan prestasi pasukan dan jabatan.
  • Saring dan temu duga calon bagi jawatan jabatan.
  • Sediakan dan jalankan penilaian prestasi pekerja secara rasmi.
  • Urus pelaporan dan tugas pentadbiran.
  • Pimpin atau hadiri mesyuarat berkaitan pasukan dan jabatan.
  • Buat dan terima panggilan pelanggan yang dieskalasikan untuk menyelesaikan kebimbangan pengebilan dan pembayaran.
  • Pastikan surat-menyurat tepat, tepat pada masanya dan dikendalikan mengikut protokol.
  • Simpan rekod pematuhan dalaman dan luaran serta log insiden kakitangan.
  • Jawab permintaan maklumat dan kebimbangan pelanggan.
  • Selesaikan tugasan yang diberikan dan projek khas.
  • Bantu menyelesaikan kebimbangan pelanggan dan kes ketidakakuran.
  • Patuhi FDCPA, FCRA, HIPAA, undang-undang yang berkenaan, Kod Etika ACA dan dasar syarikat.
  • Sokong kakitangan jabatan apabila diperlukan.
  • Pastikan kakitangan memenuhi piawaian kualiti, pematuhan dan piawaian khusus pelanggan syarikat.
  • Gunakan sistem maklumat syarikat dan pelanggan untuk mencapai hasil.

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya dua tahun sebagai ketua pasukan atau penyelia dalam pusat panggilan atau khidmat pelanggan yang melibatkan hubungan harian dengan orang awam.
  • Pengetahuan atau pengalaman dalam terminologi perubatan, pengebilan pesakit, insurans kesihatan atau pentadbiran penjagaan kesihatan.
  • Pengalaman menyelia kakitangan, termasuk pengurusan prestasi, urusan kakitangan atau disiplin, pengambilan pekerja, penjadualan serta bimbingan atau latihan.
  • Mahir menggunakan komputer, termasuk Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, internet dan menaip.
  • Mampu memasukkan dan mengemas kini maklumat dengan tepat dalam sistem syarikat dan pelanggan dalam tempoh masa yang ditetapkan.
  • Pengalaman menggunakan Artiva HealthCare atau FACS merupakan kelebihan.
  • Mampu bekerja dengan berkesan dalam persekitaran pantas yang mempunyai tarikh akhir.
  • Kemahiran organisasi yang kukuh.
  • Mampu mengurus beberapa tugasan serentak.
  • Komunikasi lisan dan bertulis yang jelas dan berkesan.
  • Komited terhadap khidmat pelanggan dan hasil kerja yang perlu disampaikan.
  • Memberi perhatian yang tinggi kepada perincian.
  • Pekerja jarak jauh mesti menetap di Amerika Syarikat dan di salah satu negeri berikut: AZ, NV, ID, MT, OH, TX, OK, KS, LA, AR, MO, IL, IA, MN, WI, MI, IN, KY, TN, MS, AL, GA, FL, NC, SC, PA, MD atau NM.
  • Tawaran pekerjaan bergantung pada kejayaan melengkapkan semua proses selepas tawaran.

Faedah

  • Insurans kesihatan
  • Insurans pergigian
  • Insurans penglihatan
  • Insurans hayat
  • Insurans hilang upaya
  • Pelan 401(k) dengan padanan caruman majikan
  • Akaun simpanan kesihatan dan akaun perbelanjaan fleksibel
  • Cuti berbayar
  • Tujuh cuti umum berbayar: Thanksgiving, Hari Krismas, Malam Krismas, Tahun Baharu, Memorial Day, Hari Kemerdekaan dan Labor Day
  • Acara mesra keluarga
  • Program kesejahteraan dan bayaran balik keahlian gim
  • Peralatan yang diperlukan dan sokongan teknikal disediakan