LogoFresh Jobs Ahead
State Collection Service, Inc.
State Collection Service, Inc.
501 – 1 000 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaTerveydenhuolto
State Collection Service, Inc. tekee yhteistyötä terveydenhuollon palveluntarjoajien kanssa potilastilien hallinnassa ja tulonkierron tehostamisessa. Sen palveluihin kuuluvat varhaisen vaiheen laskutustuki, erääntyneiden saatavien perintätoimeksiannot ja vakuutusasioiden seuranta. Yhtiö yhdistää tekoälyn ja henkilöstön asiantuntemuksen saatavien käsittelyssä ja pyrkii samalla pitämään vuorovaikutuksen potilaiden kanssa hienotunteisena. Työnhakijoille kyseessä on terveydenhuollon saataviin ja tilien hallintaan keskittyvä organisaatio, jonka työ liittyy palveluntarjoajien tukemiseen ja potilaiden kohtaamiseen.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Etäterveydenhuollon puhelinpalvelun esihenkilö

Johda State Collection Servicen etätiimiä, joka palvelee terveydenhuollon laskutuksen asiakkaita. Vastaa tuloksista, vaatimustenmukaisuudesta, koulutuksesta, eskaloinneista ja asiakassuhteista.

USYhdysvallatALAlabamaAZArizonaFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMDMarylandMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNVNevadaNMNew MexicoNCPohjois-CarolinaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCEtelä-CarolinaTNTennesseeTXTexasWIWisconsinEtätyöKokoaikainenJuniorKeskitasoTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiPuhelinpalveluedustaja

Kuvaus

  • Vastaa Extended Business Office -asiakaspalvelijoiden suoriutumisesta, päivittäisestä työnkulusta ja palvelustandardeista.
  • Ohjaa ja kouluta tiimin jäseniä sekä osaston henkilöstöä.
  • Ratkaise potilaiden ja asiakkaiden eskaloidut huolenaiheet.
  • Ylläpidä palvelun laatua ja säädösten noudattamista.
  • Valvo työvuoroja, läsnäoloa, henkilöstöresursseja, henkilöstöasioita ja kurinpitotoimia.
  • Huolehdi osaston henkilöstön esihenkilötuesta.
  • Pidä osaston koulutusmateriaalit ajan tasalla.
  • Viestitä käytäntöjä, toimintatapoja ja muita päivityksiä asiaankuuluville työntekijöille.
  • Suosittele ja toteuta keinoja tiimin ja osaston suorituskyvyn parantamiseksi.
  • Esikarsi ja haastattele hakijoita osaston tehtäviin.
  • Valmistele ja toteuta työntekijöiden viralliset suoriutumisarvioinnit.
  • Hoida raportointi- ja hallintotehtäviä.
  • Johda tiimin ja osaston asioita käsitteleviä kokouksia tai osallistu niihin.
  • Soita eskaloituja asiakaspuheluita ja vastaanota niitä laskutus- ja maksuhuolien ratkaisemiseksi.
  • Varmista, että kirjeenvaihto on täsmällistä, oikea-aikaista ja toimintatapojen mukaista.
  • Ylläpidä sisäisiä ja ulkoisia vaatimustenmukaisuustietoja sekä henkilöstöön liittyvien tapausten lokitietoja.
  • Vastaa asiakkaiden tietopyyntöihin ja huolenaiheisiin.
  • Tee annetut työtehtävät ja erikoisprojektit.
  • Auta ratkaisemaan asiakkaiden huolenaiheita ja vaatimustenvastaisuustapauksia.
  • Noudata FDCPA:ta, FCRA:ta, HIPAAa, sovellettavia lakeja, ACA:n eettisiä sääntöjä ja yrityksen käytäntöjä.
  • Tue osaston henkilöstöä tarpeen mukaan.
  • Varmista, että henkilöstö täyttää yrityksen laatu-, vaatimustenmukaisuus- ja asiakaskohtaiset standardit.
  • Käytä yrityksen ja asiakkaiden tietojärjestelmiä tulosten saavuttamiseen.

Vaatimukset

  • Vähintään kahden vuoden kokemus tiiminvetäjänä tai esihenkilönä puhelinpalvelussa tai asiakaspalvelutehtävässä, johon kuuluu päivittäistä yhteydenpitoa yleisöön.
  • Lääketieteellisen terminologian, potilaslaskutuksen, sairausvakuutusten tai terveydenhuollon hallinnon tuntemus tai kokemus.
  • Kokemusta henkilöstön valvonnasta, mukaan lukien suoriutumisen johtaminen, henkilöstö- tai kurinpitoasiat, rekrytointi, työvuorosuunnittelu sekä ohjaus tai koulutus.
  • Tietokoneen käyttötaito: Microsoft Word, Excel, PowerPoint ja Outlook, internetin käyttö sekä näppäimistötaidot.
  • Kyky syöttää ja päivittää tietoja täsmällisesti yrityksen ja asiakkaiden järjestelmiin vaadituissa aikarajoissa.
  • Artiva HealthCare- tai FACS-kokemus katsotaan eduksi.
  • Kyky työskennellä tehokkaasti nopeatempoisessa ympäristössä ja määräaikojen puitteissa.
  • Vahvat organisointitaidot.
  • Kyky hallita useita tehtäviä samanaikaisesti.
  • Selkeä ja tehokas kirjallinen ja suullinen viestintätaito.
  • Sitoutuminen asiakaspalveluun ja sovittujen tulosten saavuttamiseen.
  • Tarkkuus ja huolellisuus.
  • Etätyöntekijän on asuttava Yhdysvalloissa jossakin seuraavista osavaltioista: AZ, NV, ID, MT, OH, TX, OK, KS, LA, AR, MO, IL, IA, MN, WI, MI, IN, KY, TN, MS, AL, GA, FL, NC, SC, PA, MD tai NM.
  • Työtarjous edellyttää kaikkien tarjouksen jälkeisten käsittelyvaiheiden onnistunutta suorittamista.

Edut

  • Sairausvakuutus
  • Hammasvakuutus
  • Näkövakuutus
  • Henkivakuutus
  • Työkyvyttömyysvakuutus
  • 401(k)-eläkesäästöohjelma työnantajan maksulla
  • Terveystili ja joustavat kulutilit
  • Palkallinen vapaa-aika
  • Seitsemän palkallista juhlapäivää: kiitospäivä, joulupäivä, jouluaatto, uudenvuodenpäivä, Memorial Day, itsenäisyyspäivä ja Labor Day
  • Perheystävällisiä tapahtumia
  • Hyvinvointiohjelmia ja korvaus kuntosalikuluista
  • Tarvittavat laitteet ja tekninen tuki