원격 의료 청구 콜센터 관리자
State Collection Service에서 원격 의료 청구 고객 서비스 팀을 이끕니다. 성과, 규정 준수, 교육, 상위 보고 처리 및 고객 관계를 관리합니다.
설명
- Extended Business Office 고객 서비스 담당자의 성과, 일일 업무 흐름 및 서비스 기준을 감독합니다.
- 팀원과 부서 직원을 지도하고 교육합니다.
- 상위 보고된 환자 및 고객의 문제를 해결합니다.
- 서비스 품질을 유지하고 규정 준수를 관리합니다.
- 근무 일정, 출근, 인력 배치, 인사 문제 및 징계를 감독합니다.
- 부서 직원의 관리자 업무를 지원합니다.
- 부서 교육 자료를 최신 상태로 유지합니다.
- 관련 직원에게 정책, 절차 및 기타 업데이트를 전달합니다.
- 팀과 부서의 성과 개선 방안을 제안하고 실행합니다.
- 부서 직무 후보자를 선별하고 면접합니다.
- 공식 직원 성과 평가를 준비하고 실시합니다.
- 보고 및 행정 업무를 처리합니다.
- 팀 및 부서 관련 회의를 주관하거나 참석합니다.
- 청구 및 결제 문제를 해결하기 위해 상위 보고된 고객에게 전화를 걸거나 고객의 전화를 받습니다.
- 서신이 정확하고 적시에 작성되며 절차에 따라 처리되도록 합니다.
- 내부 및 외부 규정 준수 기록과 직원 사고 기록을 유지합니다.
- 고객의 정보 요청과 문제에 대응합니다.
- 배정된 업무와 특별 프로젝트를 완료합니다.
- 고객 문제와 규정 미준수 사례의 해결을 지원합니다.
- FDCPA, FCRA, HIPAA, 관련 법률, ACA 윤리 강령 및 회사 정책을 준수합니다.
- 필요에 따라 부서 직원을 지원합니다.
- 직원들이 회사 품질 및 규정 준수 기준과 고객별 기준을 충족하도록 합니다.
- 회사 및 고객 정보 시스템을 사용해 성과를 달성합니다.
지원 자격
- 콜센터 또는 고객 서비스 직무에서 일상적으로 대중을 응대하는 팀 리더 또는 관리자 경력 2년 이상.
- 의료 용어, 환자 청구, 건강 보험 또는 의료 행정에 대한 지식이나 경험.
- 성과 관리, 인사 또는 징계 문제, 채용, 일정 관리, 코칭 또는 교육을 포함한 직원 감독 경험.
- Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, 인터넷 사용 및 키보드 입력 능숙도.
- 정해진 기한 내에 회사 및 고객 시스템에 정보를 정확하게 입력하고 업데이트할 수 있는 능력.
- Artiva HealthCare 또는 FACS 사용 경험 우대.
- 마감 기한이 있는 빠른 업무 환경에서 효과적으로 일할 수 있는 능력.
- 뛰어난 조직 능력.
- 여러 업무를 동시에 관리할 수 있는 능력.
- 명확하고 효과적인 서면 및 구두 의사소통 능력.
- 고객 서비스와 업무 결과물에 대한 책임감.
- 세부 사항에 대한 높은 주의력.
- 원격 근무자는 미국에 거주해야 하며 다음 주 중 한 곳에 거주해야 합니다: AZ, NV, ID, MT, OH, TX, OK, KS, LA, AR, MO, IL, IA, MN, WI, MI, IN, KY, TN, MS, AL, GA, FL, NC, SC, PA, MD 또는 NM.
- 채용 제안은 제안 후 모든 절차를 성공적으로 완료하는 것을 조건으로 합니다.
복리후생
- 건강 보험
- 치과 보험
- 시력 보험
- 생명 보험
- 장애 보험
- 회사 매칭이 포함된 401(k)
- 건강 저축 계좌 및 유연 지출 계좌
- 유급 휴가
- 유급 공휴일 7일: 추수감사절, 크리스마스, 크리스마스이브, 새해 첫날, 메모리얼 데이, 독립기념일, 노동절
- 가족 친화 행사
- 웰니스 프로그램 및 헬스장 비용 환급
- 필요한 장비와 기술 지원 제공
