LogoFresh Jobs Ahead
State Collection Service, Inc.
State Collection Service, Inc.
501 – 1000 Töötajad
LogistikaNõustamineTervishoid
State Collection Service, Inc. teeb koostööd tervishoiuteenuse osutajatega patsiendikontode haldamiseks ja tulutsükli toimingute parandamiseks. Ettevõtte teenuste hulka kuuluvad varajase etapi arveldustugi, lootusetute võlgade sissenõudmisele suunamine ja kindlustusjuhtumite järeltegevus. Ettevõte ühendab nõuete haldamisel tehisintellekti töötajate asjatundlikkusega, püüdes samal ajal hoida suhtlust patsientidega taktitundelisena. Tööotsijate jaoks on see tervishoiu nõuete ja kontode haldamisega tegelev organisatsioon, mille töö keskendub teenuseosutajate toetamisele ja patsientidega suhtlemisele.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kaugtervishoiu kõnekeskuse juhataja

Juhi State Collection Service’i kaugmeeskonda, kes teenindab tervishoiuarvetega seotud kliente. Vastuta töötulemuste, nõuete täitmise, koolituse, eskalatsioonide ja kliendisuhete eest.

USAmeerika ÜhendriigidALAlabamaAZArizonaFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMDMarylandMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNVNevadaNMNew MexicoNCPõhja-CarolinaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCLõuna-CarolinaTNTennesseeTXTexasWIWisconsinKaugtööTäistööaegJuuniorKesktaseKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKõnekeskuse esindaja

Kirjeldus

  • Jälgi Extended Business Office’i klienditeenindajate töötulemusi, igapäevast töökorraldust ja teenindusstandardeid.
  • Juhenda ja koolita meeskonnaliikmeid ning osakonna töötajaid.
  • Lahenda eskaleeritud patsientide ja klientide muresid.
  • Hoia teenuse kvaliteeti ja õigusnõuete täitmist.
  • Korralda töögraafikuid, kohalolekut, personalivajadust, personaliküsimusi ja distsiplinaarmeetmeid.
  • Tagada osakonna töötajatele juhi asendamine.
  • Hoia osakonna koolitusmaterjalid ajakohasena.
  • Teavita asjaomaseid töötajaid eeskirjade, protokollide ja muudatuste kohta.
  • Soovita ja rakenda viise meeskonna ja osakonna tulemuste parandamiseks.
  • Sõelu ja intervjueeri osakonna ametikohtadele kandideerijaid.
  • Valmista ette ja vii läbi töötajate ametlikke tulemusvestlusi.
  • Tee aruandlus- ja haldusülesandeid.
  • Juhi meeskonna ja osakonna teemalisi koosolekuid või osale neil.
  • Helista eskaleeritud klientidele ja vasta nende kõnedele, et lahendada arvelduse ja maksetega seotud muresid.
  • Tagada, et kirjavahetus oleks täpne, õigeaegne ja protokolli kohane.
  • Hoia sise- ja väliseid vastavusandmeid ning töötajatega seotud juhtumite logisid.
  • Vasta klientide teabepäringutele ja muredele.
  • Täida määratud ülesanded ja eriprojektid.
  • Aita lahendada klientide muresid ja nõuetele mittevastavuse juhtumeid.
  • Järgi FDCPA-d, FCRA-d, HIPAA-t, kohaldatavaid seadusi, ACA eetikakoodeksit ja ettevõtte eeskirju.
  • Toeta osakonna töötajaid vajaduse korral.
  • Veendu, et töötajad järgivad ettevõtte kvaliteedi-, vastavus- ja kliendipõhiseid standardeid.
  • Kasuta tulemuste saavutamiseks ettevõtte ja klientide infosüsteeme.

Nõuded

  • Vähemalt kaheaastane kogemus tiimijuhi või juhatajana kõnekeskuses või klienditeeninduses, mis hõlmab igapäevast suhtlust avalikkusega.
  • Meditsiiniterminoloogia, patsientide arvelduse, ravikindlustuse või tervishoiu halduse tundmine või vastav töökogemus.
  • Töötajate juhtimise kogemus, sealhulgas töötulemuste juhtimine, personaliküsimused või distsiplinaarmeetmed, värbamine, töögraafikute koostamine ning juhendamine või koolitamine.
  • Arvutioskus: Microsoft Word, Excel, PowerPoint ja Outlook, interneti kasutamine ning klaviatuuril trükkimine.
  • Oskus sisestada ja ajakohastada teavet ettevõtte ja klientide süsteemides täpselt ning ettenähtud aja jooksul.
  • Artiva HealthCare’i või FACS-i kasutamise kogemus tuleb kasuks.
  • Oskus töötada tõhusalt kiire tempoga keskkonnas ja tähtaegadega.
  • Head organiseerimisoskused.
  • Oskus hallata korraga mitut ülesannet.
  • Selge ja tõhus kirjalik ning suuline suhtlusoskus.
  • Pühendumus klienditeenindusele ja kokkulepitud tulemuste saavutamisele.
  • Tähelepanelikkus detailide suhtes.
  • Kaugtöötaja peab elama Ameerika Ühendriikides ühes järgmistest osariikidest: AZ, NV, ID, MT, OH, TX, OK, KS, LA, AR, MO, IL, IA, MN, WI, MI, IN, KY, TN, MS, AL, GA, FL, NC, SC, PA, MD või NM.
  • Tööpakkumine kehtib tingimusel, et kõik pakkumisejärgsed toimingud läbitakse edukalt.

Hüved

  • Ravikindlustus
  • Hambaravikindlustus
  • Nägemiskindlustus
  • Elukindlustus
  • Töövõimetuskindlustus
  • 401(k) pensionikogumisplaan tööandjapoolse lisamaksega
  • Tervishoiu säästukonto ja paindlikud kulukontod
  • Tasustatud vaba aeg
  • Seitse tasustatud püha: tänupüha, jõulupüha, jõululaupäev, uusaasta, Memorial Day, iseseisvuspäev ja Labor Day
  • Peresõbralikud üritused
  • Heaoluprogrammid ja jõusaalikulude hüvitamine
  • Vajalikud seadmed ja tehniline tugi