State Collection Service, Inc. ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการด้านสุขภาพเพื่อจัดการบัญชีผู้ป่วยและปรับปรุงการดำเนินงานด้านวงจรรายได้ บริการของบริษัทประกอบด้วยการสนับสนุนสำนักงานธุรกิจในระยะเริ่มต้น การรับดูแลหนี้เสีย และการติดตามเรื่องประกันภัย บริษัทผสานปัญญาประดิษฐ์เข้ากับความเชี่ยวชาญของพนักงานเพื่อจัดการบัญชีลูกหนี้ พร้อมคำนึงถึงความเหมาะสมในการติดต่อกับผู้ป่วย สำหรับผู้หางาน บริษัทนี้ดำเนินงานด้านบัญชีลูกหนี้และการจัดการบัญชีในภาคสุขภาพ โดยมุ่งเน้นการสนับสนุนผู้ให้บริการและการสื่อสารกับผู้ป่วย
หัวหน้าศูนย์บริการทางโทรศัพท์ด้านสุขภาพแบบทำงานทางไกล
เป็นผู้นำทีมเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าด้านการเรียกเก็บเงินค่ารักษาพยาบาลแบบทำงานทางไกลที่ State Collection Service กำกับดูแลผลการทำงาน การปฏิบัติตามข้อกำหนด การฝึกอบรม การจัดการเรื่องที่ส่งต่อ และความสัมพันธ์กับลูกค้า
สหรัฐอเมริกา
แอละแบมา
แอริโซนา
ฟลอริดา
ไอดาโฮ
อิลลินอย
ไอโอวา
แคนซัส
เคนทักกี
ลุยเซียนา
แมริแลนด์
มิชิแกน
มินนิโซตา
มิสซิสซิปปี
มิสซูรี
มอนแทนา
เนวาดา
นิวเม็กซิโก
นอร์ทแคโรไลนา
โอไฮโอ
โอคลาโฮมา
เพนซิลเวเนีย
เซาท์แคโรไลนา
เทนเนสซี
เท็กซัส
วิสคอนซินระยะไกลเต็มเวลาระดับจูเนียร์ระดับกลางไม่จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษาภาษาที่จำเป็น: อังกฤษเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์รายละเอียด
- กำกับดูแลผลการทำงาน กระบวนการทำงานประจำวัน และมาตรฐานการบริการของเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าใน Extended Business Office
- ให้คำแนะนำและฝึกอบรมสมาชิกทีมและพนักงานในแผนก
- แก้ไขข้อกังวลของผู้ป่วยและลูกค้าที่ได้รับการส่งต่อ
- รักษาคุณภาพการบริการและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- กำกับดูแลตารางงาน การเข้างาน การจัดกำลังคน เรื่องบุคลากร และวินัย
- ทำหน้าที่กำกับดูแลแทนพนักงานในแผนกตามความจำเป็น
- ปรับปรุงเอกสารฝึกอบรมของแผนกให้เป็นปัจจุบัน
- สื่อสารข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับนโยบาย ระเบียบปฏิบัติ และเรื่องอื่น ๆ ให้พนักงานที่เกี่ยวข้องทราบ
- เสนอแนะและดำเนินการปรับปรุงผลการทำงานของทีมและแผนก
- คัดกรองและสัมภาษณ์ผู้สมัครสำหรับตำแหน่งงานในแผนก
- จัดเตรียมและดำเนินการประเมินผลการทำงานของพนักงานอย่างเป็นทางการ
- รับผิดชอบงานรายงานและงานธุรการ
- เป็นผู้นำหรือเข้าร่วมการประชุมเกี่ยวกับเรื่องของทีมและแผนก
- โทรออกและรับสายลูกค้าที่ได้รับการส่งต่อเพื่อแก้ไขข้อกังวลเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการติดต่อสื่อสารถูกต้อง ทันเวลา และดำเนินการตามระเบียบปฏิบัติ
- เก็บรักษาบันทึกการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งภายในและภายนอก รวมถึงบันทึกเหตุการณ์เกี่ยวกับบุคลากร
- ตอบคำขอข้อมูลและข้อกังวลจากลูกค้า
- ทำงานที่ได้รับมอบหมายและโครงการพิเศษให้เสร็จสมบูรณ์
- ช่วยแก้ไขข้อกังวลของลูกค้าและกรณีที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
- ปฏิบัติตาม FDCPA, FCRA, HIPAA กฎหมายที่เกี่ยวข้อง จรรยาบรรณ ACA และนโยบายของบริษัท
- สนับสนุนพนักงานในแผนกตามความจำเป็น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานปฏิบัติตามมาตรฐานด้านคุณภาพ การปฏิบัติตามข้อกำหนดของบริษัท และมาตรฐานเฉพาะของลูกค้า
- ใช้ระบบสารสนเทศของบริษัทและลูกค้าเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามที่กำหนด
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในตำแหน่งหัวหน้าทีมหรือหัวหน้างานในศูนย์บริการทางโทรศัพท์หรืองานบริการลูกค้าที่ต้องติดต่อกับประชาชนทุกวัน
- มีความรู้หรือประสบการณ์เกี่ยวกับศัพท์ทางการแพทย์ การเรียกเก็บเงินผู้ป่วย ประกันสุขภาพ หรือการบริหารงานด้านสุขภาพ
- มีประสบการณ์กำกับดูแลพนักงาน รวมถึงการจัดการผลการทำงาน เรื่องบุคลากรหรือวินัย การจ้างงาน การจัดตารางงาน และการให้คำแนะนำหรือฝึกอบรม
- ใช้คอมพิวเตอร์ได้คล่อง รวมถึง Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook การใช้อินเทอร์เน็ต และการพิมพ์ข้อมูลด้วยแป้นพิมพ์
- สามารถป้อนและปรับปรุงข้อมูลในระบบของบริษัทและลูกค้าได้อย่างถูกต้องภายในเวลาที่กำหนด
- หากมีประสบการณ์ใช้ Artiva HealthCare หรือ FACS จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่มีจังหวะการทำงานรวดเร็วและมีเส้นตาย
- มีทักษะการจัดระเบียบงานที่ดี
- สามารถจัดการงานหลายอย่างพร้อมกันได้
- สื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาได้ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
- มุ่งมั่นต่อการบริการลูกค้าและการส่งมอบงาน
- ใส่ใจรายละเอียดเป็นอย่างดี
- พนักงานทางไกลต้องอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาและในรัฐใดรัฐหนึ่งต่อไปนี้: AZ, NV, ID, MT, OH, TX, OK, KS, LA, AR, MO, IL, IA, MN, WI, MI, IN, KY, TN, MS, AL, GA, FL, NC, SC, PA, MD หรือ NM
- ข้อเสนอการจ้างงานขึ้นอยู่กับการดำเนินขั้นตอนหลังการเสนอจ้างทั้งหมดให้สำเร็จ
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสายตา
- ประกันชีวิต
- ประกันทุพพลภาพ
- 401(k) พร้อมเงินสมทบจากนายจ้าง
- บัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพและบัญชีใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น
- วันลาหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- วันหยุดที่ได้รับค่าจ้างเจ็ดวัน ได้แก่ วันขอบคุณพระเจ้า วันคริสต์มาสอีฟ วันคริสต์มาส วันขึ้นปีใหม่ วันรำลึก วันชาติสหรัฐฯ และวันแรงงาน
- กิจกรรมที่เหมาะสำหรับครอบครัว
- โปรแกรมส่งเสริมสุขภาพและเงินคืนค่าฟิตเนส
- จัดหาอุปกรณ์ที่จำเป็นและการสนับสนุนด้านเทคนิค