State Collection Service, Inc.

501 – 1.000 Nhân viên

State Collection Service, Inc. hợp tác với các đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe để quản lý tài khoản bệnh nhân và cải thiện hoạt động chu trình doanh thu. Các dịch vụ của công ty gồm hỗ trợ văn phòng kinh doanh ở giai đoạn đầu, chuyển giao các khoản nợ khó đòi và theo dõi bảo hiểm. Công ty kết hợp trí tuệ nhân tạo với chuyên môn của nhân viên để xử lý các khoản phải thu, đồng thời duy trì sự cân nhắc trong tương tác với bệnh nhân. Với người tìm việc, đây là một tổ chức hoạt động trong lĩnh vực các khoản phải thu và quản lý tài khoản y tế, tập trung vào hỗ trợ đơn vị cung cấp dịch vụ và tương tác với bệnh nhân.

Việc làm tại công ty

Giám sát viên tổng đài chăm sóc sức khỏe từ xa

Dẫn dắt đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng về thanh toán y tế làm việc từ xa tại State Collection Service. Giám sát hiệu suất, tuân thủ, đào tạo, xử lý vấn đề leo thang và quan hệ khách hàng.

1 ngày trước

Wisconsin Từ xa Toàn thời gian Sơ cấp Trung cấp Không yêu cầu bằng cấp Ngôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Anh Nhân viên tổng đài

Mô tả

Giám sát hiệu suất, quy trình làm việc hằng ngày và tiêu chuẩn dịch vụ của nhân viên dịch vụ khách hàng thuộc Extended Business Office.
Hướng dẫn và đào tạo thành viên nhóm cùng nhân viên trong bộ phận.
Giải quyết các vấn đề được chuyển cấp của bệnh nhân và khách hàng.
Duy trì chất lượng dịch vụ và tuân thủ quy định.
Giám sát lịch làm việc, chấm công, nhân sự, các vấn đề về nhân viên và kỷ luật.
Đảm nhiệm công tác giám sát thay cho nhân viên bộ phận khi cần.
Cập nhật tài liệu đào tạo của bộ phận.
Truyền đạt các cập nhật về chính sách, quy trình và nội dung khác cho nhân viên liên quan.
Đề xuất và triển khai các cách cải thiện hiệu suất của nhóm và bộ phận.
Sàng lọc và phỏng vấn ứng viên cho các vị trí trong bộ phận.
Chuẩn bị và tiến hành đánh giá hiệu suất nhân viên chính thức.
Thực hiện công việc báo cáo và hành chính.
Chủ trì hoặc tham dự các cuộc họp về công việc của nhóm và bộ phận.
Thực hiện và tiếp nhận các cuộc gọi khách hàng được chuyển cấp để giải quyết vấn đề thanh toán và trả tiền.
Đảm bảo thư từ chính xác, kịp thời và được xử lý theo quy trình.
Lưu giữ hồ sơ tuân thủ nội bộ và bên ngoài cùng nhật ký sự cố nhân sự.
Phản hồi các yêu cầu thông tin và mối quan ngại của khách hàng.
Hoàn thành công việc được giao và các dự án đặc biệt.
Hỗ trợ giải quyết mối quan ngại của khách hàng và các trường hợp không phù hợp.
Tuân thủ FDCPA, FCRA, HIPAA, luật hiện hành, Bộ Quy tắc Đạo đức ACA và chính sách công ty.
Hỗ trợ nhân viên bộ phận khi cần.
Đảm bảo nhân viên đáp ứng các tiêu chuẩn về chất lượng, tuân thủ của công ty và yêu cầu riêng của khách hàng.
Sử dụng hệ thống thông tin của công ty và khách hàng để đạt kết quả công việc.

Yêu cầu

Có ít nhất hai năm kinh nghiệm làm trưởng nhóm hoặc giám sát viên tại tổng đài hoặc vị trí dịch vụ khách hàng có tiếp xúc hằng ngày với công chúng.
Có kiến thức hoặc kinh nghiệm về thuật ngữ y khoa, thanh toán bệnh nhân, bảo hiểm y tế hoặc quản lý chăm sóc sức khỏe.
Có kinh nghiệm giám sát nhân viên, bao gồm quản lý hiệu suất, xử lý vấn đề nhân sự hoặc kỷ luật, tuyển dụng, xếp lịch và hướng dẫn hoặc đào tạo.
Thành thạo máy tính với Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, sử dụng internet và nhập liệu bằng bàn phím.
Có khả năng nhập và cập nhật thông tin chính xác trong hệ thống của công ty và khách hàng theo thời hạn yêu cầu.
Có kinh nghiệm với Artiva HealthCare hoặc FACS là một lợi thế.
Có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường nhịp độ nhanh và có thời hạn hoàn thành.
Kỹ năng tổ chức tốt.
Có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc.
Giao tiếp bằng văn bản và lời nói rõ ràng, hiệu quả.
Cam kết với dịch vụ khách hàng và việc hoàn thành các đầu việc.
Chú ý cao đến chi tiết.
Nhân viên làm việc từ xa phải cư trú tại Hoa Kỳ và một trong các tiểu bang sau: AZ, NV, ID, MT, OH, TX, OK, KS, LA, AR, MO, IL, IA, MN, WI, MI, IN, KY, TN, MS, AL, GA, FL, NC, SC, PA, MD hoặc NM.
Đề nghị tuyển dụng phụ thuộc vào việc hoàn tất thành công tất cả các bước xử lý sau khi có đề nghị.

Phúc lợi

Bảo hiểm y tế
Bảo hiểm nha khoa
Bảo hiểm thị lực
Bảo hiểm nhân thọ
Bảo hiểm khuyết tật
401(k) có khoản đóng góp tương ứng từ chủ lao động
Tài khoản tiết kiệm y tế và tài khoản chi tiêu linh hoạt
Nghỉ phép có lương
Bảy ngày nghỉ lễ có lương: Lễ Tạ ơn, Ngày Giáng sinh, Đêm Giáng sinh, Tết Dương lịch, Ngày Tưởng niệm, Ngày Độc lập và Ngày Lao động
Các sự kiện thân thiện với gia đình
Chương trình chăm sóc sức khỏe và hoàn trả chi phí tập gym
Cung cấp thiết bị cần thiết và hỗ trợ kỹ thuật