LogoFresh Jobs Ahead
State Collection Service, Inc.
State Collection Service, Inc.
501 – 1000 Alkalmazottak
EgészségügyLogisztikaTanácsadás
A State Collection Service, Inc. egészségügyi szolgáltatókkal dolgozik együtt a betegszámlák kezelésén és a bevételkezelési folyamatok javításán. Szolgáltatásai közé tartozik a korai szakaszú behajtási és üzleti irodai támogatás, a behajthatatlan követelések átadása, valamint a biztosítási ügyek nyomon követése. A vállalat a követelések kezelésében a mesterséges intelligenciát munkatársai szakértelmével ötvözi, miközben figyelmesen kezeli a betegekkel folytatott kommunikációt. Az álláskeresők számára ez egy egészségügyi követeléskezeléssel és számlakezeléssel foglalkozó szervezet, amely az egészségügyi szolgáltatók támogatására és a betegekkel való kapcsolattartásra összpontosít.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Távoli egészségügyi ügyfélszolgálati csoportvezető

Vezesse a State Collection Service egészségügyi számlázással foglalkozó ügyfélszolgálati munkatársainak távoli csapatát. Felügyelje a teljesítményt, a megfelelést, a képzést, az eszkalációkat és az ügyfélkapcsolatokat.

USEgyesült ÁllamokALAlabamaAZArizonaFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMDMarylandMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNVNevadaNMÚj-MexikóNCÉszak-KarolinaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCDél-KarolinaTNTennesseeTXTexasWIWisconsinTávoliTeljes munkaidőJuniorKözéphaladóNem szükséges diplomaKötelező Nyelv: angolCall center munkatárs

Leírás

  • Felügyelje az Extended Business Office ügyfélszolgálati munkatársainak teljesítményét, napi munkafolyamatait és szolgáltatási színvonalát.
  • Tartson coachingot és képzést a csapattagoknak, valamint a részleg munkatársainak.
  • Oldja meg az eszkalált beteg- és ügyfélpanaszokat.
  • Tartsa fenn a szolgáltatás minőségét és a jogszabályi megfelelést.
  • Felügyelje a beosztásokat, a jelenlétet, a létszámtervezést, a személyzeti ügyeket és a fegyelmi intézkedéseket.
  • Biztosítson vezetői helyettesítést a részleg munkatársai számára.
  • Tartsa naprakészen a részleg képzési anyagait.
  • Tájékoztassa az érintett munkatársakat a szabályzatok, protokollok és egyéb változások kapcsán.
  • Javasoljon és vezessen be megoldásokat a csapat és a részleg teljesítményének javítására.
  • Végezzen előszűrést és interjúztassa a részleg állásaira jelentkezőket.
  • Készítse elő és tartsa meg a hivatalos munkavállalói teljesítményértékeléseket.
  • Lássa el a jelentési és adminisztratív feladatokat.
  • Vezesse vagy látogassa a csapat és a részleg ügyeivel foglalkozó megbeszéléseket.
  • Kezdeményezzen és fogadjon eszkalált ügyfélhívásokat a számlázási és fizetési problémák megoldására.
  • Gondoskodjon arról, hogy a levelezés pontos, időben elkészült és a protokollnak megfelelő legyen.
  • Vezesse a belső és külső megfelelőségi nyilvántartásokat, valamint a személyzeti eseménynaplókat.
  • Válaszoljon az ügyfelek információkéréseire és aggályaira.
  • Végezze el a kijelölt feladatokat és különleges projekteket.
  • Segítsen megoldani az ügyfélpanaszokat és a nem megfelelőségi eseteket.
  • Tartsa be az FDCPA, az FCRA, a HIPAA, az alkalmazandó jogszabályok, az ACA etikai kódexe és a vállalati szabályzatok előírásait.
  • Szükség szerint támogassa a részleg munkatársait.
  • Gondoskodjon arról, hogy a munkatársak megfeleljenek a vállalati minőségi, megfelelőségi és ügyfélspecifikus követelményeknek.
  • Használja a vállalati és ügyfél-információs rendszereket az eredmények eléréséhez.

Követelmények

  • Legalább két év csoportvezetői vagy felügyelői tapasztalat telefonos ügyfélszolgálati vagy ügyfélszolgálati munkakörben, napi lakossági kapcsolattartással.
  • Orvosi terminológiai, betegszámlázási, egészségbiztosítási vagy egészségügyi adminisztrációs ismeret vagy tapasztalat.
  • Munkatársak felügyeletében szerzett tapasztalat, beleértve a teljesítménymenedzsmentet, személyzeti vagy fegyelmi ügyeket, toborzást, beosztáskészítést, coachingot vagy képzést.
  • Magabiztos számítógép-használat Microsoft Word, Excel, PowerPoint és Outlook programokkal, internetes feladatokkal és gépeléssel.
  • Képesség az adatok pontos bevitelére és frissítésére a vállalati és ügyfélrendszerekben az előírt határidőn belül.
  • Az Artiva HealthCare vagy a FACS ismerete előnyt jelent.
  • Hatékony munkavégzés gyors tempójú, határidős környezetben.
  • Kiváló szervezőkészség.
  • Több feladat egyidejű kezelésének képessége.
  • Világos és hatékony írásbeli, valamint szóbeli kommunikáció.
  • Elkötelezettség az ügyfélszolgálat és a feladatok teljesítése iránt.
  • Kiemelkedő figyelem a részletekre.
  • A távoli munkavállalóknak az Egyesült Államokban, az alábbi államok egyikében kell élniük: AZ, NV, ID, MT, OH, TX, OK, KS, LA, AR, MO, IL, IA, MN, WI, MI, IN, KY, TN, MS, AL, GA, FL, NC, SC, PA, MD vagy NM.
  • Az állásajánlat feltétele az ajánlat utáni összes eljárás sikeres teljesítése.

Juttatások

  • Egészségbiztosítás
  • Fogászati biztosítás
  • Látásbiztosítás
  • Életbiztosítás
  • Rokkantsági biztosítás
  • Munkáltatói hozzájárulással kiegészített 401(k) nyugdíjprogram
  • Egészségügyi megtakarítási számla és rugalmas költési számlák
  • Fizetett szabadság
  • Hét fizetett ünnepnap: hálaadás napja, karácsony napja, karácsonyeste, újév napja, az emlékezés napja, a függetlenség napja és a munka ünnepe
  • Családbarát rendezvények
  • Jólléti programok és edzőtermi költségtérítés
  • Szükséges eszközök és technikai támogatás biztosítása