LogoFresh Jobs Ahead
State Collection Service, Inc.
State Collection Service, Inc.
501 – 1 000 Працівники
КонсалтингЛогістикаОхорона здоров'я
State Collection Service, Inc. співпрацює з медичними закладами, допомагаючи вести рахунки пацієнтів і вдосконалювати процеси управління доходами. Серед послуг — підтримка адміністративного офісу на ранніх етапах стягнення, передання безнадійної заборгованості на стягнення та супровід страхових звернень. Компанія поєднує штучний інтелект із досвідом працівників для роботи з дебіторською заборгованістю, дбаючи про шанобливе спілкування з пацієнтами. Для шукачів роботи це організація, що працює з медичною дебіторською заборгованістю та управлінням рахунками, зосереджуючись на підтримці медичних закладів і взаємодії з пацієнтами.
LinkedIn
Вакансії компанії

Керівник віддаленого кол-центру у сфері охорони здоров’я

Керуйте віддаленою командою фахівців із обслуговування клієнтів з питань медичних рахунків у State Collection Service. Відповідайте за результати, дотримання вимог, навчання, ескалації та взаємини з клієнтами.

USСполучені ШтатиALАлабамаAZАризонаFLФлоридаIDАйдахоILІллінойсIAАйоваKSКанзасKYКентуккіLAЛуїзіанаMDМерілендMIМічиганMNМіннесотаMSМіссісіпіMOМіссуріMTМонтанаNVНевадаNMНью-МексикоNCПівнічна КаролінаOHОгайоOKОклахомаPAПенсильваніяSCПівденна КаролінаTNТеннессіTXТехасWIВісконсинВіддаленоПовна зайнятістьМолодший спеціалістСередній рівеньВища освіта не потрібнаОбов’язкова Мова: англійськаПредставник кол-центру

Опис

  • Контролювати роботу, щоденні процеси та стандарти обслуговування фахівців відділу обслуговування клієнтів Extended Business Office.
  • Навчати й наставляти членів команди та працівників відділу.
  • Вирішувати ескальовані питання пацієнтів і клієнтів.
  • Підтримувати якість обслуговування та дотримання нормативних вимог.
  • Контролювати графіки, відвідуваність, укомплектованість штату, кадрові питання та дисципліну.
  • Забезпечувати керівне заміщення працівників відділу.
  • Підтримувати навчальні матеріали відділу в актуальному стані.
  • Повідомляти відповідних працівників про оновлення політик, процедур та інших правил.
  • Рекомендувати й упроваджувати способи поліпшення роботи команди та відділу.
  • Відбирати кандидатів на посади у відділі та проводити співбесіди.
  • Готувати й проводити офіційні оцінювання роботи працівників.
  • Виконувати звітні та адміністративні обов’язки.
  • Проводити або відвідувати зустрічі з питань команди й відділу.
  • Здійснювати й приймати ескальовані дзвінки клієнтів для вирішення питань виставлення рахунків і оплати.
  • Забезпечувати точність і своєчасність кореспонденції та її обробку відповідно до процедур.
  • Вести внутрішню й зовнішню документацію щодо дотримання вимог і журнали кадрових інцидентів.
  • Відповідати на запити клієнтів щодо інформації та вирішувати їхні питання.
  • Виконувати доручену роботу й спеціальні проєкти.
  • Допомагати вирішувати питання клієнтів і випадки невідповідності вимогам.
  • Дотримуватися FDCPA, FCRA, HIPAA, застосовних законів, Кодексу етики ACA та політик компанії.
  • За потреби підтримувати працівників відділу.
  • Забезпечувати відповідність працівників стандартам компанії щодо якості, дотримання вимог і вимог конкретних клієнтів.
  • Використовувати інформаційні системи компанії та клієнтів для досягнення результатів.

Вимоги

  • Щонайменше два роки роботи керівником команди або супервайзером у кол-центрі чи службі обслуговування клієнтів із щоденним спілкуванням із громадськістю.
  • Знання медичної термінології, виставлення рахунків пацієнтам, медичного страхування або адміністрування у сфері охорони здоров’я чи досвід у цих сферах.
  • Досвід керування персоналом, зокрема оцінювання результатів, кадрові й дисциплінарні питання, найм, складання графіків, навчання та наставництво.
  • Впевнене володіння комп’ютером: Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, інтернетом і набором тексту.
  • Здатність точно вносити й оновлювати інформацію в системах компанії та клієнтів у визначені строки.
  • Досвід роботи з Artiva HealthCare або FACS буде перевагою.
  • Здатність ефективно працювати в динамічному середовищі з дедлайнами.
  • Сильні організаторські навички.
  • Здатність одночасно виконувати кілька завдань.
  • Чітка й ефективна усна та письмова комунікація.
  • Орієнтація на обслуговування клієнтів і виконання завдань.
  • Уважність до деталей.
  • Віддалені працівники мають проживати у США та в одному з таких штатів: AZ, NV, ID, MT, OH, TX, OK, KS, LA, AR, MO, IL, IA, MN, WI, MI, IN, KY, TN, MS, AL, GA, FL, NC, SC, PA, MD або NM.
  • Пропозиція роботи залежить від успішного проходження всіх процедур після її отримання.

Переваги

  • Медичне страхування
  • Стоматологічне страхування
  • Страхування зору
  • Страхування життя
  • Страхування на випадок непрацездатності
  • План 401(k) зі внесками роботодавця
  • Ощадний рахунок на медичні витрати та рахунки гнучких витрат
  • Оплачувана відпустка
  • Сім оплачуваних святкових днів: День подяки, Різдво, Святвечір, Новий рік, День пам’яті, День незалежності та День праці
  • Заходи для всієї родини
  • Оздоровчі програми та компенсація абонемента до спортзалу
  • Надання необхідного обладнання й технічної підтримки