LogoFresh Jobs Ahead
State Collection Service, Inc.
State Collection Service, Inc.
501 – 1 000 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíZdravotní péče
State Collection Service, Inc. spolupracuje s poskytovateli zdravotní péče na správě účtů pacientů a zlepšování procesů řízení příjmů. Mezi její služby patří podpora administrativního oddělení v rané fázi vymáhání, předávání nedobytných pohledávek k vymáhání a vyřizování pojistných nároků. Společnost kombinuje umělou inteligenci se zkušenostmi zaměstnanců při správě pohledávek a dbá přitom na ohleduplnou komunikaci s pacienty. Pro uchazeče o práci jde o organizaci zaměřenou na pohledávky ve zdravotnictví a správu účtů, jejíž činnost se soustředí na podporu poskytovatelů péče a kontakt s pacienty.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Vedoucí vzdáleného call centra ve zdravotnictví

Veďte vzdálený tým pracovníků zákaznického servisu pro zdravotní fakturaci ve společnosti State Collection Service. Dohlížejte na výkon, dodržování předpisů, školení, eskalace a vztahy s klienty.

USSpojené státyALAlabamaAZArizonaFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMDMarylandMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNVNevadaNMNové MexikoNCSeverní KarolínaOHOhioOKOklahomaPAPensylvánieSCJižní KarolínaTNTennesseeTXTexasWIWisconsinNa dálkuPlný úvazekJuniorStředně pokročilýVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaOperátor call centra

Popis

  • Dohlížet na výkon, každodenní pracovní postupy a standardy služeb pracovníků zákaznického servisu oddělení Extended Business Office.
  • Školit a vést členy týmu a pracovníky oddělení.
  • Řešit eskalované záležitosti pacientů a klientů.
  • Udržovat kvalitu služeb a soulad s předpisy.
  • Dohlížet na rozvrhy, docházku, personální zajištění, personální záležitosti a kázeň.
  • Zajišťovat dohled nad pracovníky oddělení podle potřeby.
  • Udržovat školicí materiály oddělení aktuální.
  • Informovat příslušné zaměstnance o změnách zásad, postupů a dalších pokynů.
  • Navrhovat a zavádět způsoby, jak zlepšit výkon týmu a oddělení.
  • Vybírat kandidáty na pozice v oddělení a vést pohovory.
  • Připravovat a provádět formální hodnocení zaměstnanců.
  • Zajišťovat výkaznické a administrativní povinnosti.
  • Vést nebo navštěvovat schůzky týkající se týmu a oddělení.
  • Provádět a přijímat eskalované hovory klientů za účelem řešení otázek fakturace a plateb.
  • Zajišťovat správnost a včasné vyřizování korespondence podle stanovených postupů.
  • Vést interní a externí záznamy o souladu s předpisy a evidenci personálních incidentů.
  • Odpovídat na žádosti klientů o informace a řešit jejich podněty.
  • Plnit přidělené úkoly a zvláštní projekty.
  • Pomáhat řešit obavy klientů a případy nesouladu.
  • Dodržovat FDCPA, FCRA, HIPAA, příslušné zákony, etický kodex ACA a zásady společnosti.
  • Podle potřeby podporovat pracovníky oddělení.
  • Zajišťovat, aby zaměstnanci splňovali standardy společnosti v oblasti kvality, souladu s předpisy a požadavků konkrétních klientů.
  • Využívat informační systémy společnosti a klientů k dosahování výsledků.

Požadavky

  • Nejméně dva roky praxe na pozici vedoucího týmu nebo supervizora v call centru či zákaznickém servisu s každodenním kontaktem s veřejností.
  • Znalost lékařské terminologie, fakturace pacientům, zdravotního pojištění nebo administrativy ve zdravotnictví, případně zkušenosti v těchto oblastech.
  • Zkušenosti s vedením zaměstnanců, včetně řízení výkonu, personálních či disciplinárních záležitostí, náboru, plánování směn, koučování nebo školení.
  • Dobrá znalost práce s počítačem, zejména Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, internetem a psaním na klávesnici.
  • Schopnost přesně zadávat a aktualizovat informace v systémech společnosti a klientů v požadovaných termínech.
  • Zkušenost se systémy Artiva HealthCare nebo FACS je výhodou.
  • Schopnost efektivně pracovat v rychlém prostředí s termíny.
  • Dobré organizační schopnosti.
  • Schopnost zvládat více úkolů najednou.
  • Jasná a účinná ústní i písemná komunikace.
  • Zaměření na zákaznický servis a plnění úkolů.
  • Důraz na detail.
  • Pracovníci na dálku musí žít ve Spojených státech a v jednom z těchto států: AZ, NV, ID, MT, OH, TX, OK, KS, LA, AR, MO, IL, IA, MN, WI, MI, IN, KY, TN, MS, AL, GA, FL, NC, SC, PA, MD nebo NM.
  • Nabídka zaměstnání je podmíněna úspěšným absolvováním všech postupů po jejím obdržení.

Benefity

  • Zdravotní pojištění
  • Zubní pojištění
  • Pojištění zraku
  • Životní pojištění
  • Pojištění pro případ pracovní neschopnosti
  • Plán 401(k) s příspěvkem zaměstnavatele
  • Zdravotní spořicí účet a účty flexibilních výdajů
  • Placené volno
  • Sedm placených svátků: Den díkůvzdání, Vánoce, Štědrý den, Nový rok, Memorial Day, Den nezávislosti a Svátek práce
  • Rodinné akce
  • Programy podpory zdraví a příspěvek na členství v posilovně
  • Zajištěné potřebné vybavení a technická podpora