State Collection Service, Inc. работи с доставчици на здравни услуги по управлението на сметки на пациенти и подобряването на процесите по реализиране на приходи. Услугите на компанията включват административна подкрепа в ранния етап на събиране на вземания, възлагане на отписани задължения и проследяване на застрахователното покритие. Компанията съчетава изкуствен интелект с експертния опит на служителите си, за да обработва вземанията, като същевременно поддържа внимателно отношение към пациентите. За търсещите работа това е организация, занимаваща се с вземания в здравеопазването и управление на сметки, с дейност, насочена към подкрепа на доставчиците и общуване с пациентите.
Ръководител на екип в здравен колцентър – дистанционна работа
Ръководете дистанционен екип от служители за обслужване на клиенти по здравни плащания в State Collection Service. Следете работата, спазването на изискванията, обученията, ескалациите и отношенията с клиентите.
Съединени щати
Алабама
Аризона
Флорида
Айдахо
Илинойс
Айова
Канзас
Кентъки
Луизиана
Мериленд
Мичиган
Минесота
Мисисипи
Мисури
Монтана
Невада
Ню Мексико
Северна Каролина
Охайо
Оклахома
Пенсилвания
Южна Каролина
Тенеси
Тексас
УисконсинДистанционноПълен работен денМладшиСредно нивоНе се изисква дипломаЗадължителен Език: английскиПредставител на кол центърОписание
- Следете работата, ежедневния процес и стандартите за обслужване на служителите за обслужване на клиенти в отдела Extended Business Office.
- Наставлявайте и обучавайте членовете на екипа и служителите в отдела.
- Разрешавайте ескалирани оплаквания на пациенти и клиенти.
- Поддържайте качеството на обслужването и спазването на нормативните изисквания.
- Следете графиците, присъствието, персонала, кадровите въпроси и дисциплинарните мерки.
- Осигурявайте надзорно покритие за служителите в отдела.
- Поддържайте учебните материали на отдела актуални.
- Съобщавайте на съответните служители актуализации на правилата, процедурите и друга информация.
- Препоръчвайте и прилагайте начини за подобряване на работата на екипа и отдела.
- Подбирайте кандидати и провеждайте интервюта за позиции в отдела.
- Подготвяйте и провеждайте официални оценки на работата на служителите.
- Изпълнявайте отчетни и административни задачи.
- Ръководете или посещавайте срещи по въпроси, свързани с екипа и отдела.
- Провеждайте и приемайте ескалирани обаждания от клиенти, за да разрешавате въпроси относно фактуриране и плащания.
- Гарантирайте, че кореспонденцията е точна, навременна и обработена съгласно процедурата.
- Поддържайте вътрешни и външни записи за съответствие и регистри на кадрови инциденти.
- Отговаряйте на запитвания на клиенти за информация и на техните оплаквания.
- Изпълнявайте възложената работа и специалните проекти.
- Помагайте за разрешаването на оплаквания на клиенти и случаи на несъответствие.
- Спазвайте FDCPA, FCRA, HIPAA, приложимите закони, Етичния кодекс на ACA и фирмените правила.
- Подкрепяйте служителите в отдела при необходимост.
- Следете служителите да спазват фирмените стандарти за качество и съответствие, както и специфичните стандарти на клиентите.
- Използвайте информационните системи на компанията и клиентите, за да постигате резултати.
Изисквания
- Поне две години опит като ръководител на екип или супервайзър в колцентър или обслужване на клиенти с ежедневен контакт с обществеността.
- Познания или опит с медицинска терминология, фактуриране на пациенти, здравно осигуряване или здравна администрация.
- Опит в надзора на служители, включително управление на представянето, кадрови или дисциплинарни въпроси, наемане, планиране на графици и наставничество или обучение.
- Умения за работа с компютър и Microsoft Word, Excel, PowerPoint и Outlook, интернет и клавиатура.
- Способност за точно въвеждане и актуализиране на информация в системите на компанията и клиентите в изискваните срокове.
- Опитът с Artiva HealthCare или FACS е предимство.
- Способност за ефективна работа в динамична среда със срокове.
- Добри организационни умения.
- Способност за едновременно управление на няколко задачи.
- Ясна и ефективна писмена и устна комуникация.
- Ангажираност към обслужването на клиенти и изпълнението на задачите.
- Силно внимание към детайлите.
- Служителите, работещи дистанционно, трябва да живеят в САЩ и в един от следните щати: AZ, NV, ID, MT, OH, TX, OK, KS, LA, AR, MO, IL, IA, MN, WI, MI, IN, KY, TN, MS, AL, GA, FL, NC, SC, PA, MD или NM.
- Предложението за работа зависи от успешното приключване на всички процедури след отправянето му.
Придобивки
- Здравна застраховка
- Стоматологична застраховка
- Застраховка за зрението
- Застраховка живот
- Застраховка при нетрудоспособност
- План 401(k) с работодателски вноски
- Здравна спестовна сметка и сметки за гъвкави разходи
- Платен отпуск
- Седем платени празника: Денят на благодарността, Коледа, Бъдни вечер, Нова година, Денят на паметта, Денят на независимостта и Денят на труда
- Събития, подходящи за семейства
- Програми за благосъстояние и възстановяване на разходи за фитнес
- Осигурени необходимото оборудване и техническа поддръжка