LogoFresh Jobs Ahead
State Collection Service, Inc.
State Collection Service, Inc.
501 – 1.000 Karyawan
KonsultasiLayanan kesehatanLogistik
State Collection Service, Inc. bekerja sama dengan penyedia layanan kesehatan untuk mengelola rekening pasien dan meningkatkan operasional siklus pendapatan. Layanannya mencakup dukungan kantor bisnis tahap awal, penanganan utang macet, dan tindak lanjut asuransi. Perusahaan ini memadukan kecerdasan buatan dengan keahlian staf untuk menangani piutang sambil menjaga interaksi dengan pasien tetap penuh perhatian. Bagi pencari kerja, perusahaan ini bergerak di bidang piutang layanan kesehatan dan pengelolaan rekening, dengan pekerjaan yang berfokus pada dukungan penyedia layanan serta keterlibatan pasien.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Supervisor Pusat Panggilan Layanan Kesehatan Jarak Jauh

Pimpin tim jarak jauh yang terdiri dari staf layanan pelanggan penagihan kesehatan di State Collection Service. Awasi kinerja, kepatuhan, pelatihan, eskalasi, dan hubungan dengan klien.

USAmerika SerikatALAlabamaAZArizonaFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMDMarylandMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNVNevadaNMNew MexicoNCCarolina UtaraOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina SelatanTNTennesseeTXTexasWIWisconsinJarak jauhPenuh waktuJuniorMenengahTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisPerwakilan pusat panggilan

Deskripsi

  • Awasi kinerja, alur kerja harian, dan standar layanan staf layanan pelanggan Extended Business Office.
  • Bimbing dan latih anggota tim serta staf departemen.
  • Tangani masalah pasien dan klien yang dieskalasikan.
  • Jaga kualitas layanan dan kepatuhan terhadap peraturan.
  • Awasi jadwal, kehadiran, penempatan staf, urusan kepegawaian, dan tindakan disipliner.
  • Berikan dukungan pengawasan bagi staf departemen.
  • Pastikan materi pelatihan departemen selalu diperbarui.
  • Sampaikan pembaruan kebijakan, protokol, dan hal lainnya kepada karyawan terkait.
  • Rekomendasikan dan terapkan cara untuk meningkatkan kinerja tim dan departemen.
  • Seleksi dan wawancarai kandidat untuk posisi di departemen.
  • Siapkan dan lakukan evaluasi kinerja karyawan secara formal.
  • Tangani pelaporan dan tugas administrasi.
  • Pimpin atau hadiri rapat terkait tim dan departemen.
  • Lakukan dan terima panggilan klien yang dieskalasikan untuk menyelesaikan masalah tagihan dan pembayaran.
  • Pastikan korespondensi akurat, tepat waktu, dan ditangani sesuai protokol.
  • Pelihara catatan kepatuhan internal dan eksternal serta log insiden kepegawaian.
  • Tanggapi permintaan informasi dan keluhan klien.
  • Selesaikan pekerjaan yang ditugaskan dan proyek khusus.
  • Bantu menyelesaikan keluhan klien dan kasus ketidaksesuaian.
  • Patuhi FDCPA, FCRA, HIPAA, hukum yang berlaku, Kode Etik ACA, dan kebijakan perusahaan.
  • Dukung staf departemen sesuai kebutuhan.
  • Pastikan staf memenuhi standar kualitas, kepatuhan, dan standar khusus klien dari perusahaan.
  • Gunakan sistem informasi perusahaan dan klien untuk mencapai hasil.

Persyaratan

  • Minimal dua tahun pengalaman sebagai ketua tim atau supervisor di pusat panggilan atau layanan pelanggan yang melibatkan kontak harian dengan publik.
  • Memiliki pengetahuan atau pengalaman terkait terminologi medis, penagihan pasien, asuransi kesehatan, atau administrasi layanan kesehatan.
  • Berpengalaman mengawasi staf, termasuk manajemen kinerja, urusan kepegawaian atau disipliner, perekrutan, penjadwalan, serta pembinaan atau pelatihan.
  • Mahir menggunakan komputer, termasuk Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, internet, dan mengetik.
  • Mampu memasukkan dan memperbarui informasi secara akurat dalam sistem perusahaan dan klien sesuai tenggat waktu yang ditetapkan.
  • Pengalaman dengan Artiva HealthCare atau FACS menjadi nilai tambah.
  • Mampu bekerja secara efektif dalam lingkungan kerja yang serba cepat dan berorientasi tenggat waktu.
  • Memiliki keterampilan organisasi yang kuat.
  • Mampu menangani beberapa tugas sekaligus.
  • Mampu berkomunikasi secara lisan dan tertulis dengan jelas dan efektif.
  • Berkomitmen pada layanan pelanggan dan hasil kerja yang dijanjikan.
  • Memiliki perhatian yang tinggi terhadap detail.
  • Karyawan jarak jauh harus tinggal di Amerika Serikat, di salah satu negara bagian berikut: AZ, NV, ID, MT, OH, TX, OK, KS, LA, AR, MO, IL, IA, MN, WI, MI, IN, KY, TN, MS, AL, GA, FL, NC, SC, PA, MD, atau NM.
  • Tawaran kerja bergantung pada keberhasilan menyelesaikan seluruh proses setelah tawaran diberikan.

Tunjangan

  • Asuransi kesehatan
  • Asuransi gigi
  • Asuransi penglihatan
  • Asuransi jiwa
  • Asuransi disabilitas
  • Program 401(k) dengan kontribusi pendamping dari perusahaan
  • Rekening tabungan kesehatan dan rekening pengeluaran fleksibel
  • Cuti berbayar
  • Tujuh hari libur berbayar: Thanksgiving, Hari Natal, Malam Natal, Tahun Baru, Memorial Day, Hari Kemerdekaan, dan Labor Day
  • Acara ramah keluarga
  • Program kebugaran dan penggantian biaya keanggotaan pusat kebugaran
  • Peralatan yang diperlukan dan dukungan teknis disediakan