S
ServiceTitan
ServiceTitan ontwikkelt bedrijfsbeheersoftware voor vakbedrijven, waaronder loodgieters-, HVAC- en elektrotechnische ondernemingen. Het platform brengt planning, dispatching, marketing, rapportage, klantbeheer, financiering, mobiele tools en realtime analyses samen, zodat aannemers hun dagelijkse activiteiten vanuit één systeem kunnen coördineren. Door buitendienstteams te verbinden met kantoorprocessen en bedrijfsgegevens helpt ServiceTitan vakbedrijven hun efficiëntie te verbeteren, hun cashflow te beheren, klantrelaties te versterken en winstgevende groei na te streven.

Enterprise Customer Success Manager bij ServiceTitan – Remote, Verenigde Staten

Beheer strategische enterprise-klanten voor Aspire, het softwareplatform van ServiceTitan voor hoveniers- en gazononderhoudsbedrijven. Stimuleer gebruik, klantbehoud, betrokkenheid van leidinggevenden en uitbreiding van klantaccounts.

Beschrijving

  • Beheer de volledige klantrelatie voor een portefeuille van enterprise-accounts
  • Fungeer na de implementatie als het primaire aanspreekpunt voor de klant
  • Maak succesplannen die aansluiten op de bedrijfsdoelstellingen van de klant en voer deze uit
  • Verhoog het gebruik van kernmodules zoals kostprijsberekening per opdracht, productietracking en facturatie
  • Volg de accountgezondheid, het productgebruik en risico-indicatoren
  • Herken potentiële churnrisico's en pak deze aan
  • Voer zakelijke evaluaties met leidinggevenden uit en communiceer het rendement op de investering
  • Werk samen met Sales aan upsell- en cross-sellmogelijkheden
  • Deel klantinzichten en productverzoeken met Product en Engineering
  • Werk samen met Support- en Implementatieteams om geëscaleerde problemen op te lossen
  • Houd accountgegevens, gezondheidsscores en prognoses in Gainsight en Salesforce actueel
  • Behaal doelstellingen voor klantbehoud, uitbreiding en de net promoter score
  • Versterk klantrelaties, verhoog de netto-omzetretentie, beperk churn en realiseer uitbreidingsmogelijkheden

Vereisten

  • Minimaal vijf jaar ervaring in customer success, accountmanagement of een vergelijkbare klantgerichte functie
  • Twee of meer jaar ervaring met het beheren van enterprise- of strategische accounts
  • Aantoonbaar succes met het verbeteren van klantbehoud en uitbreiding binnen een SaaS- of softwarebedrijf
  • Ervaring met presenteren aan en beïnvloeden van stakeholders op VP- of C-suite-niveau
  • Sterke communicatie-, projectmanagement- en probleemoplossende vaardigheden
  • Vermogen om een complexe portefeuille met waardevolle accounts en concurrerende eisen te beheren
  • Ervaring met CRM- of customer-successplatforms zoals Salesforce en Gainsight
  • Achtergrond in fieldservicemanagement, hovenierswerk of een verwante verticale SaaS-sector is een pré
  • Kennis van Aspire of vergelijkbare operationele en fieldservice-software is een pré
  • Ervaring met cross-functionele samenwerking binnen een groeiende SaaS-organisatie is een pré

Voordelen

  • Flexibele betaalde vrije tijd
  • Mogelijkheden voor leren en professionele ontwikkeling
  • Uitgebreid onboardingprogramma
  • Training in leiderschapsontwikkeling
  • Programma's en bedrijfsevenementen
  • Bonusly-beloningen
  • Erkenningsprijzen op voordracht van collega's
  • Door het bedrijf betaalde medische, tandheelkundige en oogzorgverzekering
  • Door de werkgever betaalde dekkingsopties en 90% dekking voor gezinsleden
  • Flexibele uitgavenrekeningen en health savings accounts
  • 401(k)-matching
  • Telezorg, waaronder One Medical-lidmaatschappen
  • Ouderschapsverlof en ondersteuning
  • Tot 20.000 US-dollar voor fertiliteitsdiensten, waaronder IUI en IVF
  • Vergoeding voor draagmoederschap en adoptie
  • On-demand ondersteuning voor moeders via Maven Maternity
  • Gratis verzending van moedermelk via Maven Milk
  • Huisdierenverzekering
  • Juridische adviesdiensten
  • Tools voor financiële planning
  • Jaarlijkse bonus
  • Aandelenparticipatie
  • Uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket

Gerelateerde vacatures

INP Schweiz AG

GIS-onderstationlocatiemanager

INP Schweiz AG
51 – 200 Medewerkers
EnergieOndernemingTechniek

Leid bouw- en inbedrijfstellingswerkzaamheden voor GIS-onderstations bij INP Schweiz AG en coördineer bouwteams, klanten en onderaannemers. Houd toezicht op planning, kosten, technische uitvoering, veiligheid en kwaliteit in een hybride functie in Zwitserland.

Openen
GE Vernova

Senior GIS-productmarktleider – GE Vernova

GE Vernova

Geef vorm aan het GIS-portfolio van GE Vernova door markten voor schakelapparatuur, concurrenten en klantbehoeften te beoordelen. Ondersteun de productstrategie, de verkoopvoorbereiding en productintroducties in een functie op locatie in Aix-les-Bains, Frankrijk.

Openen
General Dynamics Ordnance and Tactical Systems

Senior financieel analist, SRM

General Dynamics Ordnance and Tactical Systems

Beheert budgetten, prognoses en financiële prestaties voor programma’s van General Dynamics Ordnance and Tactical Systems. Ondersteunt operationele besluitvorming, compliance, audits en winstgevendheid.

Openen
Brown & Brown Insurance

Seizoensgebonden senior adviseur schadecontrole – op afstand in Pennsylvania

Brown & Brown Insurance

Beoordeel complexe Employer Stop Loss-claims voor One80 Intermediaries, van schadeafhandeling en reserveringsadvies tot controle en afronding. De functie richt zich op kostbare medische claims, waaronder transplantaties, oncologie, catastrofale aandoeningen en speciale geneesmiddelen.

Openen