S
ServiceTitan membangunkan perisian pengurusan perniagaan untuk perniagaan perdagangan mahir, termasuk syarikat perkhidmatan paip, HVAC dan elektrik. Platformnya menghimpunkan penjadualan, penghantaran, pemasaran, pelaporan, pengurusan pelanggan, pembiayaan, alat mudah alih dan analitik masa nyata supaya kontraktor dapat menyelaraskan operasi harian daripada satu sistem. Dengan menghubungkan pasukan lapangan, aliran kerja pejabat dan data perniagaan, ServiceTitan membantu perniagaan perdagangan meningkatkan kecekapan, mengurus aliran tunai, mengukuhkan hubungan pelanggan dan mencapai pertumbuhan yang menguntungkan.
Pengurus Kejayaan Pelanggan Perusahaan di ServiceTitan — Jarak Jauh, Amerika Syarikat
Urus akaun perusahaan strategik untuk Aspire, platform perisian ServiceTitan bagi perniagaan landskap dan penjagaan rumput. Dorong penggunaan, pengekalan, penglibatan eksekutif, dan pengembangan akaun.
Penerangan
- Urus keseluruhan hubungan pelanggan merentasi portfolio akaun perusahaan
- Bertindak sebagai hubungan pelanggan utama selepas pelaksanaan
- Cipta dan laksanakan pelan kejayaan yang berkaitan dengan objektif perniagaan pelanggan
- Tingkatkan penggunaan modul teras seperti pengkosan kerja, penjejakan pengeluaran, dan invois
- Pantau kesihatan akaun, penggunaan produk, dan penunjuk risiko
- Kenal pasti dan tangani risiko pelanggan berhenti
- Jalankan semakan perniagaan eksekutif dan sampaikan pulangan pelaburan
- Bekerjasama dengan Jualan untuk membangunkan peluang jualan naik dan jualan silang
- Kongsi pandangan pelanggan serta permintaan produk dengan pasukan Produk dan Kejuruteraan
- Bekerjasama dengan pasukan Sokongan dan Pelaksanaan untuk menyelesaikan isu yang dieskalasikan
- Pastikan data akaun, skor kesihatan, dan ramalan sentiasa terkini dalam Gainsight dan Salesforce
- Capai sasaran pengekalan, pengembangan, dan skor promoter bersih
- Kukuhkan hubungan pelanggan, tingkatkan pengekalan hasil bersih, kurangkan pelanggan berhenti, dan dapatkan peluang pengembangan
Keperluan
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam kejayaan pelanggan, pengurusan akaun, atau peranan berhadapan pelanggan yang setara
- Dua tahun atau lebih pengalaman mengurus akaun perusahaan atau strategik
- Kejayaan terbukti dalam meningkatkan pengekalan dan pengembangan dalam perniagaan SaaS atau perisian
- Pengalaman membuat pembentangan kepada dan mempengaruhi pihak berkepentingan peringkat VP atau C-suite
- Kemahiran komunikasi, pengurusan projek, dan penyelesaian masalah yang kukuh
- Keupayaan mengurus portfolio kompleks bernilai tinggi dengan tuntutan yang bersaing
- Pengalaman menggunakan CRM atau platform kejayaan pelanggan seperti Salesforce dan Gainsight
- Latar belakang dalam pengurusan perkhidmatan lapangan, landskap, atau sektor SaaS menegak berkaitan diutamakan
- Pengetahuan tentang Aspire atau perisian operasi dan perkhidmatan lapangan yang setara diutamakan
- Pengalaman bekerjasama merentas fungsi dalam organisasi SaaS yang berkembang diutamakan
Faedah
- Cuti berbayar yang fleksibel
- Peluang pembelajaran dan pembangunan profesional
- Program penerimaan pekerja yang komprehensif
- Latihan pembangunan kepimpinan
- Program dan acara syarikat
- Ganjaran Bonusly
- Anugerah penghargaan yang dicalonkan rakan sekerja
- Insurans perubatan, pergigian, dan penglihatan berbayar syarikat
- Pilihan perlindungan berbayar majikan dan perlindungan tanggungan 90%
- Akaun perbelanjaan fleksibel dan akaun simpanan kesihatan
- Padanan caruman 401(k)
- Perkhidmatan telekesihatan, termasuk keahlian One Medical
- Cuti dan sokongan ibu bapa
- Perkhidmatan kesuburan sehingga $20,000, termasuk IUI dan IVF
- Bayaran balik surrogasi dan pengambilan anak angkat
- Sokongan kehamilan atas permintaan melalui Maven Maternity
- Penghantaran susu ibu percuma melalui Maven Milk
- Insurans haiwan peliharaan
- Perkhidmatan nasihat undang-undang
- Alat perancangan kewangan
- Bonus tahunan
- Ekuiti
- Pakej faedah komprehensif