S
ServiceTitan разработва софтуер за управление на бизнеса за професионалисти в техническите занаяти, включително компании за ВиК, отопление, вентилация и климатизация, както и електрически сервизни компании. Платформата обединява планиране, диспечиране, маркетинг, отчетност, управление на клиенти, финансиране, мобилни инструменти и анализи в реално време, така че изпълнителите да могат да координират ежедневните операции от една система. Като свързва екипите на терен с офисните работни процеси и бизнес данните, ServiceTitan помага на компаниите от техническите занаяти да подобрят ефективността, да управляват паричните потоци, да укрепят отношенията с клиентите и да постигнат печеливш растеж.
Мениджър „Успех на корпоративни клиенти“ в ServiceTitan — дистанционна работа, Съединени щати
Управлявайте стратегически корпоративни клиенти за Aspire — софтуерната платформа на ServiceTitan за озеленяване и поддръжка на тревни площи. Стимулирайте внедряването, задържането, ангажираността на ръководителите и разширяването на клиентските акаунти.
Описание
- Управлявайте цялостните отношения с клиентите в портфолио от корпоративни акаунти
- Бъдете основното лице за контакт с клиента след внедряването
- Създавайте и изпълнявайте планове за успех, свързани с бизнес целите на клиентите
- Увеличавайте използването на основни модули като изчисляване на разходите по задачи, проследяване на производството и фактуриране
- Следете състоянието на акаунтите, използването на продукта и рисковите показатели
- Разпознавайте и адресирайте потенциалните рискове от отлив на клиенти
- Провеждайте бизнес прегледи за ръководители и представяйте възвръщаемостта на инвестициите
- Партнирайте си с екипа по продажби за развиване на възможности за допълнителни и кръстосани продажби
- Споделяйте информация за клиентите и заявки за продукта с екипите по продукта и инженеринг
- Работете с екипите по поддръжка и внедряване за разрешаване на ескалирани проблеми
- Поддържайте данните за акаунтите, оценките за състоянието и прогнозите актуални в Gainsight и Salesforce
- Постигайте целите за задържане, разширяване и нетен промоутърски резултат
- Укрепвайте отношенията с клиентите, увеличавайте нетното задържане на приходите, ограничавате отлива и осигурявайте възможности за разширяване
Изисквания
- Поне пет години опит в областта на успеха на клиентите, управлението на акаунти или сходна роля с пряк контакт с клиенти
- Две или повече години опит в управлението на корпоративни или стратегически акаунти
- Доказан успех в подобряването на задържането и разширяването на клиентите в SaaS или софтуерен бизнес
- Опит в представянето пред и оказването на влияние върху заинтересовани страни на ниво вицепрезидент или висше ръководство
- Отлични комуникационни, проектни и умения за решаване на проблеми
- Способност за управление на сложно портфолио от високостойностни акаунти с конкуриращи се изисквания
- Опит с CRM или платформи за успех на клиентите като Salesforce и Gainsight
- Опит в управлението на полеви услуги, озеленяването или свързан вертикален SaaS сектор е предимство
- Познаването на Aspire или сходен софтуер за операции и полеви услуги е предимство
- Опитът в междуфункционално партньорство в разрастваща се SaaS организация е предимство
Придобивки
- Гъвкаво платено отпусka
- Възможности за обучение и професионално развитие
- Цялостна програма за въвеждане в работата
- Обучение за развитие на лидерски умения
- Програми и фирмени събития
- Награди Bonusly
- Награди за признание, номинирани от колеги
- Медицинска, стоматологична и офталмологична застраховка, платена от компанията
- Опции за покритие, платени от работодателя, и 90% покритие за зависими лица
- Гъвкави сметки за разходи и здравни спестовни сметки
- Съпоставяне на вноските от работодателя по план 401(k)
- Телемедицински услуги, включително членства в One Medical
- Отпуск и подкрепа за родители
- До 20 000 щ.д. за услуги, свързани с фертилитет, включително IUI и IVF
- Възстановяване на разходи за сурогатно майчинство и осиновяване
- Майчинска подкрепа при поискване чрез Maven Maternity
- Безплатна доставка на кърма чрез Maven Milk
- Застраховка за домашни любимци
- Правни консултантски услуги
- Инструменти за финансово планиране
- Годишен бонус
- Дялово участие
- Цялостен пакет от придобивки