S
ServiceTitan izstrādā uzņēmējdarbības vadības programmatūru tehnisko pakalpojumu uzņēmumiem, tostarp santehnikas, HVAC un elektropakalpojumu uzņēmumiem. Tās platforma apvieno plānošanu, darbu nosūtīšanu, mārketingu, pārskatu sagatavošanu, klientu pārvaldību, finansēšanu, mobilos rīkus un reāllaika analītiku, lai darbuzņēmēji varētu koordinēt ikdienas darbību vienā sistēmā. Savienojot uz vietas strādājošās komandas ar biroja darba plūsmām un uzņēmējdarbības datiem, ServiceTitan palīdz tehnisko pakalpojumu uzņēmumiem uzlabot efektivitāti, pārvaldīt naudas plūsmu, stiprināt attiecības ar klientiem un veicināt ienesīgu izaugsmi.
Uzņēmumu klientu panākumu vadītājs ServiceTitan — attālināts darbs, Amerikas Savienotās Valstis
Pārvaldiet stratēģiskos uzņēmumu klientu kontus platformā Aspire — ServiceTitan ainavu veidošanas un zālienu kopšanas programmatūras platformā. Veiciniet ieviešanu, klientu noturēšanu, vadības iesaisti un kontu paplašināšanu.
Apraksts
- Pārvaldiet visas klientu attiecības uzņēmumu klientu kontu portfelī
- Esiet galvenā klienta kontaktpersona pēc ieviešanas
- Izveidojiet un īstenojiet panākumu plānus, kas saistīti ar klienta uzņēmējdarbības mērķiem
- Palieliniet galveno moduļu, piemēram, darbu izmaksu aprēķināšanas, ražošanas uzskaites un rēķinu izrakstīšanas, izmantošanu
- Sekojiet kontu stāvoklim, produkta lietojumam un riska indikatoriem
- Atpazīstiet iespējamos klientu zaudēšanas riskus un risiniet tos
- Veiciet vadības biznesa pārskatus un komunicējiet ieguldījumu atdevi
- Sadarbojieties ar pārdošanas komandu, lai izstrādātu papildu un savstarpējās pārdošanas iespējas
- Dalieties ar klientu ieskatiem un produktu pieprasījumiem ar produktu un inženierijas komandām
- Strādājiet ar atbalsta un ieviešanas komandām, lai atrisinātu eskalētus jautājumus
- Uzturiet kontu datus, stāvokļa vērtējumus un prognozes aktuālas Gainsight un Salesforce sistēmās
- Sasniedziet klientu noturēšanas, paplašināšanas un neto veicinātāja rādītāja mērķus
- Stipriniet klientu attiecības, palieliniet neto ieņēmumu noturēšanu, ierobežojiet klientu zaudēšanu un nodrošiniet paplašināšanās iespējas
Prasības
- Vismaz piecu gadu pieredze klientu panākumu, kontu pārvaldības vai līdzīgā darbā ar klientiem saistītā amatā
- Divu vai vairāk gadu pieredze uzņēmumu vai stratēģisko kontu pārvaldībā
- Pierādīti panākumi klientu noturēšanas un paplašināšanas uzlabošanā SaaS vai programmatūras uzņēmumā
- Pieredze prezentējot un ietekmējot viceprezidenta līmeņa vai augstākās vadības ieinteresētās puses
- Spēcīgas komunikācijas, projektu vadības un problēmu risināšanas prasmes
- Spēja pārvaldīt sarežģītu, augstas vērtības portfeli ar savstarpēji konkurējošām prasībām
- Pieredze CRM vai klientu panākumu platformu, piemēram, Salesforce un Gainsight, izmantošanā
- Pieredze lauka pakalpojumu pārvaldībā, ainavu veidošanā vai saistītā vertikālās SaaS nozarē tiks uzskatīta par priekšrocību
- Aspire vai līdzīgas operāciju un lauka pakalpojumu programmatūras pārzināšana tiks uzskatīta par priekšrocību
- Pieredze starpfunkcionālā sadarbībā augošā SaaS organizācijā tiks uzskatīta par priekšrocību
Priekšrocības
- Elastīgs apmaksāts brīvais laiks
- Mācību un profesionālās izaugsmes iespējas
- Visaptveroša ievadprogramma
- Vadības attīstības apmācības
- Programmas un uzņēmuma pasākumi
- Bonusly atlīdzības
- Kolēģu nominētas atzinības balvas
- Uzņēmuma apmaksāta medicīniskā, zobārstniecības un redzes apdrošināšana
- Darba devēja apmaksātas seguma iespējas un 90 % apgādājamo segums
- Elastīgi izdevumu un veselības uzkrājumu konti
- 401(k) iemaksu saskaņošana
- Televeselības pakalpojumi, tostarp One Medical dalība
- Bērna kopšanas atvaļinājums un atbalsts
- Līdz 20 000 ASV dolāru vērtībā auglības pakalpojumiem, tostarp IUI un IVF
- Surogācijas un adopcijas izdevumu atlīdzināšana
- Pēc pieprasījuma pieejams maternitātes atbalsts, izmantojot Maven Maternity
- Bezmaksas mātes piena nosūtīšana, izmantojot Maven Milk
- Mājdzīvnieku apdrošināšana
- Juridiskās konsultācijas pakalpojumi
- Finanšu plānošanas rīki
- Gada prēmija
- Kapitāldaļas
- Visaptveroša labumu pakete