S
ServiceTitan razvija softver za upravljanje poslovanjem namijenjen stručnim zanatima, uključujući vodoinstalaterske, HVAC i elektrotehničke servisne tvrtke. Njegova platforma objedinjuje raspoređivanje, dispečiranje, marketing, izvještavanje, upravljanje korisnicima, financiranje, mobilne alate i analitiku u stvarnom vremenu kako bi izvođači mogli koordinirati svakodnevno poslovanje iz jednog sustava. Povezujući terenske timove s uredskim tijekovima rada i poslovnim podacima, ServiceTitan pomaže zanatskim tvrtkama poboljšati učinkovitost, upravljati novčanim tokom, ojačati odnose s korisnicima i ostvariti profitabilan rast.
Voditelj uspjeha poslovnih korisnika u ServiceTitanu — rad na daljinu, Sjedinjene Američke Države
Upravljajte strateškim poslovnim korisnicima za Aspire, softversku platformu ServiceTitana za uređenje okoliša i održavanje travnjaka. Potičite usvajanje proizvoda, zadržavanje korisnika, angažman rukovoditelja i širenje računa.
Opis
- Upravljajte cjelokupnim odnosom s korisnicima u portfelju poslovnih računa
- Budite primarna kontaktna osoba za korisnika nakon implementacije
- Izrađujte i provodite planove uspjeha povezane s poslovnim ciljevima korisnika
- Povećavajte korištenje ključnih modula kao što su obračun troškova poslova, praćenje proizvodnje i fakturiranje
- Pratite stanje računa, korištenje proizvoda i pokazatelje rizika
- Prepoznajte i rješavajte potencijalne rizike odljeva korisnika
- Održavajte poslovne preglede za rukovoditelje i komunicirajte povrat ulaganja
- Surađujte s prodajom na razvoju prilika za dodatnu i unakrsnu prodaju
- Dijelite uvide o korisnicima i zahtjeve za proizvod s timovima za proizvod i inženjering
- Surađujte s timovima za podršku i implementaciju na rješavanju eskaliranih problema
- Održavajte podatke o računima, ocjene stanja i prognoze ažurnima u sustavima Gainsight i Salesforce
- Ostvarujte ciljeve zadržavanja korisnika, širenja računa i neto promotorskog rezultata
- Jačajte odnose s korisnicima, povećavajte neto zadržavanje prihoda, ograničavajte odljev i osiguravajte prilike za širenje
Zahtjevi
- Najmanje pet godina iskustva u uspjehu korisnika, upravljanju računima ili usporedivoj ulozi usmjerenoj na korisnike
- Dvije ili više godina iskustva u upravljanju poslovnim ili strateškim računima
- Dokazan uspjeh u poboljšanju zadržavanja i širenja korisnika u SaaS ili softverskoj tvrtki
- Iskustvo u predstavljanju i utjecanju na dionike na razini potpredsjednika ili najvišeg rukovodstva
- Izvrsne komunikacijske, projektne i vještine rješavanja problema
- Sposobnost upravljanja složenim portfeljem računa visoke vrijednosti uz istodobne zahtjeve
- Iskustvo u korištenju CRM-a ili platformi za uspjeh korisnika kao što su Salesforce i Gainsight
- Iskustvo u upravljanju terenskim uslugama, uređenju okoliša ili srodnom vertikalnom SaaS sektoru je prednost
- Poznavanje Aspirea ili usporedivog softvera za operacije i terenske usluge je prednost
- Iskustvo međufunkcionalne suradnje u rastućoj SaaS organizaciji je prednost
Pogodnosti
- Fleksibilno plaćeno slobodno vrijeme
- Mogućnosti učenja i profesionalnog razvoja
- Sveobuhvatan program uvođenja u posao
- Obuka za razvoj vodstva
- Programi i događanja tvrtke
- Bonusly nagrade
- Nagrade za priznanje koje nominiraju kolege
- Zdravstveno, stomatološko i očno osiguranje koje plaća tvrtka
- Mogućnosti pokrića koje plaća poslodavac i 90 % pokrića uzdržavanih članova
- Fleksibilni računi potrošnje i zdravstveni štedni računi
- Usklađivanje doprinosa poslodavca za 401(k)
- Usluge telezdravstva, uključujući članstva One Medical
- Roditeljski dopust i podrška
- Do 20.000 USD za usluge plodnosti, uključujući IUI i IVF
- Naknada troškova surogatstva i posvojenja
- Maternitetska podrška na zahtjev putem Maven Maternityja
- Besplatna dostava majčinog mlijeka putem Maven Milka
- Osiguranje kućnih ljubimaca
- Usluge pravnog savjetovanja
- Alati za financijsko planiranje
- Godišnji bonus
- Vlasnički udio
- Sveobuhvatan paket pogodnosti