S
A ServiceTitan üzleti menedzsmentszoftvert fejleszt a szakipari vállalkozások, köztük a vízvezeték-szerelési, HVAC- és elektromos szolgáltató cégek számára. Platformja egy rendszerben egyesíti az ütemezést, a diszpécserfeladatokat, a marketinget, a jelentéskészítést, az ügyfélkezelést, a finanszírozást, a mobil eszközöket és a valós idejű elemzéseket, így a kivitelezők összehangolhatják napi működésüket. A ServiceTitan a terepen dolgozó csapatokat összekapcsolja az irodai munkafolyamatokkal és az üzleti adatokkal, ezáltal segíti a szakipari vállalkozásokat a hatékonyság növelésében, a pénzforgalom kezelésében, az ügyfélkapcsolatok erősítésében és a nyereséges növekedés elérésében.
Vállalati ügyfélsiker-menedzser a ServiceTitannél — Távmunka, Egyesült Államok
Stratégiai vállalati ügyfeleket kezeljen az Aspire, a ServiceTitan tájépítészeti és gyepápolási szoftverplatformja számára. Növelje a használatot, a megtartást, a vezetői elköteleződést és a fiókok bővülését.
Leírás
- Kezelje a teljes ügyfélkapcsolatot vállalati ügyfelekből álló portfólióban
- Legyen az ügyfél elsődleges kapcsolattartója a bevezetést követően
- Készítsen és valósítson meg az ügyfelek üzleti céljaihoz kapcsolódó sikerterveket
- Növelje az olyan alapmodulok használatát, mint a munkaköltség-számítás, a termeléskövetés és a számlázás
- Kövesse nyomon a fiókok állapotát, a termékhasználatot és a kockázati mutatókat
- Ismerje fel és kezelje a lehetséges lemorzsolódási kockázatokat
- Tartson vezetői üzleti áttekintéseket, és kommunikálja a befektetés megtérülését
- Működjön együtt az értékesítéssel a felülértékesítési és keresztértékesítési lehetőségek kialakításában
- Ossza meg az ügyfélismereteket és a termékkéréseket a termék- és mérnöki csapatokkal
- Dolgozzon együtt az ügyféltámogatási és bevezetési csapatokkal az eszkalált problémák megoldásán
- Tartsa naprakészen a fiókadatokat, az állapotpontszámokat és az előrejelzéseket a Gainsightban és a Salesforce-ban
- Teljesítse a megtartási, bővítési és nettó ajánlási pontszámra vonatkozó célokat
- Erősítse az ügyfélkapcsolatokat, növelje a nettó bevételmegtartást, korlátozza a lemorzsolódást, és biztosítsa a bővítési lehetőségeket
Követelmények
- Legalább öt év tapasztalat ügyfélsiker-, ügyfélkapcsolat-kezelési vagy hasonló, ügyfelekkel közvetlen kapcsolatot igénylő munkakörben
- Legalább két év tapasztalat vállalati vagy stratégiai ügyfélfiókok kezelésében
- Bizonyított siker a megtartás és a bővülés javításában SaaS- vagy szoftveres üzletágban
- Tapasztalat alelnöki szintű vagy felsővezetői érdekelt feleknek tartott prezentációkban és azok befolyásolásában
- Erős kommunikációs, projektmenedzsment- és problémamegoldó készség
- Képesség összetett, nagy értékű, egymással versengő igényeket támasztó portfólió kezelésére
- CRM- vagy ügyfélsiker-platformok, például a Salesforce és a Gainsight használatának tapasztalata
- Előnyt jelent a terepi szolgáltatásmenedzsmentben, tájépítészetben vagy kapcsolódó vertikális SaaS-szektorban szerzett háttér
- Előnyt jelent az Aspire vagy hasonló működési és terepi szolgáltatási szoftverek ismerete
- Előnyt jelent a növekvő SaaS-szervezetben, több funkciót átfogó együttműködésben szerzett tapasztalat
Juttatások
- Rugalmas fizetett szabadság
- Tanulási és szakmai fejlődési lehetőségek
- Átfogó beillesztési program
- Vezetőfejlesztési képzés
- Programok és vállalati események
- Bonusly jutalmak
- Munkatársak által jelölt elismerési díjak
- A vállalat által fizetett egészség-, fogászati és látásbiztosítás
- Munkáltató által fizetett fedezeti lehetőségek és a hozzátartozók 90%-os fedezete
- Rugalmas kiadási és egészségmegtakarítási számlák
- 401(k)-hozzájárulás illesztése
- Táv-egészségügyi szolgáltatások, többek között One Medical-tagságok
- Szülői szabadság és támogatás
- Legfeljebb 20 000 amerikai dollár értékű támogatás termékenységi szolgáltatásokra, beleértve az IUI- és IVF-kezeléseket
- Béranyasági és örökbefogadási költségtérítés
- Igény szerint elérhető anyasági támogatás a Maven Maternityn keresztül
- Díjmentes anyatej-szállítás a Maven Milken keresztül
- Kisállat-biztosítás
- Jogi tanácsadási szolgáltatások
- Pénzügyi tervezési eszközök
- Éves bónusz
- Tulajdonrészesedés
- Átfogó juttatási csomag