S
ServiceTitan razvija programsko opremo za upravljanje poslovanja v strokovnih obrtih, vključno s podjetji za vodovodne, ogrevalne, prezračevalne in klimatske storitve ter elektroservis. Njegova platforma združuje razporejanje, dispečiranje, trženje, poročanje, upravljanje strank, financiranje, mobilna orodja in analitiko v realnem času, zato lahko izvajalci vsakodnevno poslovanje usklajujejo iz enega sistema. S povezovanjem terenskih ekip s pisarniškimi delovnimi procesi in poslovnimi podatki ServiceTitan obrtniškim podjetjem pomaga izboljšati učinkovitost, upravljati denarni tok, okrepiti odnose s strankami in dosegati donosno rast.
Vodja uspeha poslovnih strank pri ServiceTitanu — delo na daljavo, Združene države Amerike
Upravljajte strateške poslovne račune za Aspire, programsko platformo ServiceTitan za urejanje okolice in nego travnatih površin. Spodbujajte uporabo, ohranjanje strank, sodelovanje z vodstvom in širitev računov.
Opis
- Upravljajte celoten odnos s strankami v portfelju poslovnih računov
- Po uvedbi bodite glavna kontaktna oseba za stranko
- Ustvarjajte in izvajajte načrte uspeha, povezane s poslovnimi cilji strank
- Povečujte uporabo ključnih modulov, kot so obračun stroškov del, spremljanje proizvodnje in izdajanje računov
- Spremljajte stanje računov, uporabo izdelka in kazalnike tveganja
- Prepoznajte in obravnavajte morebitna tveganja odhoda strank
- Izvajajte poslovne preglede za vodstvo in komunicirajte donosnost naložbe
- Sodelujte s prodajo pri razvoju priložnosti za dodatno in navzkrižno prodajo
- S skupinama za produkt in inženiring delite vpoglede o strankah ter zahteve za izdelek
- S skupinama za podporo in uvedbo sodelujte pri reševanju eskaliranih težav
- Podatke o računih, ocene stanja in napovedi ohranjajte aktualne v sistemih Gainsight in Salesforce
- Dosegajte cilje glede ohranjanja strank, širitve računov in neto promocijske ocene
- Krepite odnose s strankami, povečujte neto zadržanje prihodkov, omejujte odhode in zagotavljajte priložnosti za širitev
Zahteve
- Najmanj pet let izkušenj na področju uspeha strank, upravljanja računov ali primerljivi vlogi, usmerjeni v stranke
- Dve ali več let izkušenj z upravljanjem poslovnih ali strateških računov
- Dokazan uspeh pri izboljšanju ohranjanja in širjenja strank v podjetju SaaS ali programski opremi
- Izkušnje s predstavljanjem in vplivanjem na deležnike na ravni podpredsednika ali izvršnega vodstva
- Odlične komunikacijske, projektne in sposobnosti reševanja problemov
- Sposobnost upravljanja kompleksnega portfelja visokovrednih računov z nasprotujočimi si zahtevami
- Izkušnje z uporabo CRM-ja ali platform za uspeh strank, kot sta Salesforce in Gainsight
- Izkušnje z upravljanjem terenskih storitev, urejanjem okolice ali sorodnim vertikalnim sektorjem SaaS so prednost
- Poznavanje sistema Aspire ali primerljive programske opreme za operacije in terenske storitve je prednost
- Izkušnje z medfunkcijskim sodelovanjem v rastoči organizaciji SaaS so prednost
Ugodnosti
- Prilagodljiv plačan dopust
- Priložnosti za učenje in strokovni razvoj
- Celovit program uvajanja
- Usposabljanje za razvoj vodstvenih veščin
- Programi in dogodki podjetja
- Nagrade Bonusly
- Nagrade za priznanje, ki jih nominirajo sodelavci
- Zdravstveno, zobozdravstveno in okulistično zavarovanje, ki ga plača podjetje
- Možnosti kritja, ki jih plača delodajalec, in 90-odstotno kritje vzdrževanih oseb
- Prilagodljivi računi za porabo in zdravstveni varčevalni računi
- Skladnost prispevkov delodajalca za 401(k)
- Telezdravstvene storitve, vključno s članstvi One Medical
- Starševski dopust in podpora
- Do 20.000 USD za storitve na področju plodnosti, vključno z IUI in IVF
- Povračilo stroškov nadomestnega materinstva in posvojitve
- Podpora materinstvu na zahtevo prek Maven Maternity
- Brezplačna dostava materinega mleka prek Maven Milk
- Zavarovanje hišnih ljubljenčkov
- Pravne svetovalne storitve
- Orodja za finančno načrtovanje
- Letni bonus
- Lastniški delež
- Celovit paket ugodnosti