S
„ServiceTitan“ kuria verslo valdymo programinę įrangą techninių paslaugų įmonėms, įskaitant santechnikos, ŠVOK ir elektros paslaugų bendroves. Jos platforma vienoje sistemoje sujungia planavimą, darbų paskirstymą, rinkodarą, ataskaitų teikimą, klientų valdymą, finansavimą, mobiliuosius įrankius ir realiojo laiko analitiką, todėl rangovai gali koordinuoti kasdienę veiklą iš vienos sistemos. Susiedama lauko komandas su biuro darbo procesais ir verslo duomenimis, „ServiceTitan“ padeda techninių paslaugų įmonėms didinti efektyvumą, valdyti pinigų srautus, stiprinti santykius su klientais ir siekti pelningo augimo.
Įmonių klientų sėkmės vadovas „ServiceTitan“ — nuotolinis darbas, Jungtinės Amerikos Valstijos
Valdykite strategines įmonių klientų paskyras „Aspire“ — „ServiceTitan“ kraštovaizdžio tvarkymo ir vejos priežiūros programinės įrangos platformoje. Skatinkite naudojimą, klientų išlaikymą, vadovų įsitraukimą ir paskyrų plėtrą.
Aprašymas
- Valdykite visus klientų santykius įmonių klientų paskyrų portfelyje
- Būkite pagrindinis kliento kontaktinis asmuo po diegimo
- Kurkite ir įgyvendinkite su kliento verslo tikslais susietus sėkmės planus
- Didinkite pagrindinių modulių, tokių kaip darbų sąnaudų apskaita, gamybos stebėjimas ir sąskaitų faktūrų išrašymas, naudojimą
- Stebėkite paskyrų būklę, produkto naudojimą ir rizikos rodiklius
- Atpažinkite galimą klientų praradimo riziką ir ją valdykite
- Vykdykite vadovų verslo apžvalgas ir komunikuokite investicijų grąžą
- Bendradarbiaukite su pardavimų komanda kurdami papildomo ir kryžminio pardavimo galimybes
- Dalinkitės klientų įžvalgomis ir produktų užklausomis su produkto ir inžinerijos komandomis
- Dirbkite su pagalbos ir diegimo komandomis spręsdami eskaluotas problemas
- Atnaujinkite paskyrų duomenis, būklės įverčius ir prognozes sistemose „Gainsight“ ir „Salesforce“
- Pasiekite klientų išlaikymo, plėtros ir rekomendavimo rodiklio tikslus
- Stiprinkite klientų santykius, didinkite grynųjų pajamų išlaikymą, ribokite klientų praradimą ir užtikrinkite plėtros galimybes
Reikalavimai
- Ne mažesnė nei penkerių metų patirtis klientų sėkmės, paskyrų valdymo ar panašiose su klientais susijusiose pareigose
- Dvejų ar daugiau metų patirtis valdant įmonių arba strategines paskyras
- Įrodyta sėkmė gerinant klientų išlaikymą ir plėtrą SaaS ar programinės įrangos versle
- Patirtis pristatant informaciją viceprezidento lygio ar aukščiausio lygio vadovybės suinteresuotosioms šalims ir darant joms įtaką
- Puikūs komunikacijos, projektų valdymo ir problemų sprendimo gebėjimai
- Gebėjimas valdyti sudėtingą, didelės vertės portfelį, kuriame tenka derinti konkuruojančius poreikius
- Patirtis naudojant CRM ar klientų sėkmės platformas, tokias kaip „Salesforce“ ir „Gainsight“
- Patirtis lauko paslaugų valdymo, kraštovaizdžio tvarkymo ar susijusio vertikalaus SaaS sektoriaus srityje būtų privalumas
- „Aspire“ ar panašios veiklos ir lauko paslaugų programinės įrangos išmanymas būtų privalumas
- Patirtis bendradarbiaujant tarp funkcijų augančioje SaaS organizacijoje būtų privalumas
Privalumai
- Lankstus apmokamas laisvas laikas
- Mokymosi ir profesinio tobulėjimo galimybės
- Išsami įvadinė programa
- Vadovavimo ugdymo mokymai
- Programos ir įmonės renginiai
- „Bonusly“ apdovanojimai
- Kolektyvo narių nominuoti pripažinimo apdovanojimai
- Įmonės apmokamas medicininis, odontologinis ir regėjimo draudimas
- Darbdavio apmokamos draudimo apsaugos galimybės ir 90 % išlaikytinių draudimo apsauga
- Lanksčios išlaidų ir sveikatos taupymo sąskaitos
- 401(k) įmokų derinimas
- Nuotolinės sveikatos priežiūros paslaugos, įskaitant „One Medical“ narystes
- Tėvystės atostogos ir parama
- Iki 20 000 JAV dolerių vertės vaisingumo paslaugų, įskaitant IUI ir IVF
- Surogacijos ir įvaikinimo išlaidų kompensavimas
- Pagal poreikį teikiama motinystės pagalba per „Maven Maternity“
- Nemokamas motinos pieno siuntimas per „Maven Milk“
- Gyvūnų draudimas
- Teisinės konsultacijos paslaugos
- Finansinio planavimo įrankiai
- Metinė premija
- Nuosavybės dalis
- Išsamus naudų paketas