S
ServiceTitan arendab ärijuhtimise tarkvara tehniliste teenuste ettevõtetele, sealhulgas torustiku-, HVAC- ja elektriteenuseid pakkuvatele ettevõtetele. Selle platvorm ühendab ajakava koostamise, tööde suunamise, turunduse, aruandluse, kliendihalduse, rahastamise, mobiilsed tööriistad ja reaalajas analüütika, et töövõtjad saaksid igapäevast tegevust ühest süsteemist koordineerida. Ühendades välimeeskonnad kontori töövoogude ja äriandmetega, aitab ServiceTitan tehniliste teenuste ettevõtetel parandada tõhusust, hallata rahavoogu, tugevdada kliendisuhteid ja saavutada kasumlikku kasvu.
Ettevõtete kliendiedu juht ServiceTitanis — kaugtöö, Ameerika Ühendriigid
Halda strateegilisi ettevõttekliendikontosid Aspire'i, ServiceTitani haljastus- ja muruhooldusteenuste tarkvaraplatvormil. Edenda kasutuselevõttu, kliendipüsimist, juhtkonna kaasatust ja kontode laiendamist.
Kirjeldus
- Halda kogu kliendisuhet ettevõttekontode portfellis
- Ole pärast juurutamist kliendi peamine kontaktisik
- Koosta ja vii ellu kliendi ärieesmärkidega seotud eduplaanid
- Suurenda põhikomponentide, näiteks tööde kuluarvestuse, tootmise jälgimise ja arvete esitamise, kasutamist
- Jälgi konto tervist, toote kasutust ja riskinäitajaid
- Tuvasta võimalikud kliendikaotuse riskid ja tegele nendega
- Korralda juhtkonna ärikohtumisi ja kommunikeeri investeeringutasuvust
- Tee müügiga koostööd juurde- ja ristmüügivõimaluste arendamiseks
- Jaga kliendiinfot ja tootetaotlusi toote- ja insenerimeeskondadega
- Tee toe- ja juurutusmeeskondadega koostööd eskaleerunud probleemide lahendamiseks
- Hoia kontoandmed, terviseskoorid ja prognoosid Gainsightis ja Salesforces ajakohasena
- Saavuta kliendipüsimise, laiendamise ja soovitusindeksi eesmärgid
- Tugevda kliendisuhteid, suurenda netotulu püsimist, vähenda kliendikaotust ja kindlusta laiendamisvõimalused
Nõuded
- Vähemalt viis aastat kogemust kliendiedu, kontohalduse või võrreldavas kliendisuhtluse rollis
- Vähemalt kaks aastat kogemust ettevõtte- või strateegiliste kontode haldamisel
- Tõendatud edu kliendipüsimise ja laiendamise parandamisel SaaS- või tarkvaraettevõttes
- Kogemus asepresidendi tasandi või kõrgema juhtkonna sidusrühmadele esitlemisel ja nende mõjutamisel
- Väga head suhtlus-, projektijuhtimis- ja probleemilahendusoskused
- Võime hallata keerukat ja väärtuslikku portfelli, mille nõudmised konkureerivad omavahel
- Kogemus CRM-i või kliendieduplatvormide, näiteks Salesforce'i ja Gainsighti, kasutamisel
- Kogemus väliteenuste halduse, haljastuse või sellega seotud vertikaalse SaaS-sektoriga tuleb kasuks
- Aspire'i või võrreldava operatsiooni- ja väliteenuste tarkvara tundmine tuleb kasuks
- Kogemus eri funktsioonide vahelises koostöös kasvavas SaaS-organisatsioonis tuleb kasuks
Hüved
- Paindlik tasustatud puhkus
- Õppimis- ja professionaalse arengu võimalused
- Põhjalik sisseelamisprogramm
- Juhtide arendamise koolitus
- Programmid ja ettevõtteüritused
- Bonusly preemiad
- Kolleegide nimetatud tunnustusauhinnad
- Ettevõtte tasutud tervise-, hambaravi- ja nägemiskindlustus
- Tööandja tasutud kindlustuskaitse võimalused ja ülalpeetavate 90% kindlustuskaitse
- Paindlikud kuluhüvitise- ja tervisekogumiskontod
- 401(k) sissemaksete sobitamine
- Kaugtervishoiuteenused, sealhulgas One Medicali liikmesused
- Vanemapuhkus ja tugi
- Kuni 20 000 dollari väärtuses viljakusteenuseid, sealhulgas IUI ja IVF
- Asendusemaduse ja lapsendamise hüvitamine
- Nõudmisel emadustoetus Maven Maternity kaudu
- Tasuta rinnapiima saatmine Maven Milki kaudu
- Lemmikloomakindlustus
- Õigusnõustamisteenused
- Finantsplaneerimise tööriistad
- Aastaboonus
- Osalus
- Põhjalik hüvitiste pakett