Tines

51 – 200 Medewerkers

Sponsor voor H1B-visum Advies Logistiek SaaS

Tines is een SaaS-automatiseringsbedrijf dat in 2018 is opgericht en beveiligings-, IT-, infrastructuur- en engineeringteams helpt om workflows in realtime te bouwen, uit te voeren en te monitoren. Het platform verbindt bedrijfssystemen, producten en API's en ondersteunt toepassingen zoals incidentrespons, risicobeheer, systeemintegratie en operationele automatisering. Tines biedt ook tools voor het maken van applicaties en selfserviceportalen, met de nadruk op transparantie voor ondernemingen, compliance, gebruiksgemak en snelle implementatie.

Vacatures bij het bedrijf

Customer Success Manager II (Ierland, op afstand)

Begeleid technische klanten bij de onboarding en ingebruikname van Tines’ veilige platform voor workflowautomatisering en ondersteun tegelijk accountgroei en verlengingen. Werk aan klantgezondheid, productfeedback en mogelijkheden voor uitbreiding.

2 weken geleden

Ierland Op afstand Voltijd Medior Senior Vereiste Taal: Engels Customer success manager Klantsucces

Cyberbeveiliging

Beschrijving

Begeleid klanten bij onboarding, gesprekken over ingebruikname, zakelijke evaluaties en verlengingen.
Leid de onboarding zodat klanttoepassingen en vereisten binnen de afgesproken termijnen worden gerealiseerd.
Geef technische klantbehoeften door aan interne technische teams.
Deel feedback van klanten over functieverzoeken en productverbeteringen.
Coördineer onboarding en zakelijke evaluaties om prestaties te beoordelen, prioriteiten te begrijpen en groeikansen te ontdekken.
Stel samen met interne teams accountplannen op die aansluiten bij de behoeften en toepassingen van klanten.
Signaleer klant risico’s en maak plannen om deze te beperken.
Identificeer problemen die klanten raken en beveel oplossingen of procesverbeteringen aan.
Ontwikkel en voer verlengingsplannen uit en communiceer de waarde van Tines aan analisten, managers en bestuurders.
Bekijk accountdashboards, meetgegevens, aanmeldingen en toepassingen om de klantgezondheid te beoordelen.
Beheer een accountportfolio en gebruik gezondheidsindicatoren als leidraad voor verlengings- en uitbreidingsstrategieën.
Werk samen met Sales, Support, Marketing, Product, Engineering en andere interne teams.

Vereisten

Minimaal vijf jaar ervaring in technisch accountmanagement, customer success of een functie na de verkoop bij een technologiebedrijf.
Ervaring met SaaS-oplossingen voor technische teams, zoals op het gebied van cybersecurity, DevOps of IT.
Ervaring met het stellen van vragen om klantproblemen en kansen te achterhalen.
Vermogen om technische vereisten over te brengen aan interne teams en partners.
Vermogen om complexe problemen op te lossen met interne middelen en te herkennen wanneer management of leidinggevenden moeten worden betrokken.
Kennis van API’s en hoe ze werken.

Voordelen

Gelijke arbeidskansen voor alle medewerkers en sollicitanten.
Een bedrijfscultuur die individuele nieuwsgierigheid, groei en integriteit stimuleert.
Mogelijkheden om te leren en je verder te ontwikkelen.

Gerelateerde vacatures

1.001 – 5.000 Medewerkers

Gezondheidszorg Kunstmatige intelligentie Onderneming

Verenigd Koninkrijk

Ierland Op afstand Voltijd Medior Senior Vereiste Taal: Engels Customer success manager Klantsucces

Cloud

Begeleid Omnissa-klanten bij de invoering van digitale werkplekoplossingen, het behalen van meetbare resultaten en het uitbreiden van hun gebruik ervan. Bouw relaties op met bestuurders en stimuleer klantbehoud met strategische klantensuccesplannen.

Openen