Tines
Tines
Tines একটি SaaS অটোমেশন কোম্পানি, যা ২০১৮ সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছে। এটি নিরাপত্তা, IT, অবকাঠামো এবং ইঞ্জিনিয়ারিং দলগুলোকে রিয়েল টাইমে ওয়ার্কফ্লো তৈরি, পরিচালনা ও পর্যবেক্ষণে সহায়তা করে। এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবসায়িক সিস্টেম, পণ্য এবং API সংযুক্ত করে ইনসিডেন্ট রেসপন্স, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা, সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন এবং অপারেশনাল অটোমেশনের মতো ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলোকে সমর্থন করে। Tines অ্যাপ্লিকেশন ও সেল্ফ-সার্ভিস পোর্টাল তৈরির জন্যও টুল সরবরাহ করে এবং এন্টারপ্রাইজ স্বচ্ছতা, কমপ্লায়েন্স, ব্যবহার সহজতা ও দ্রুত স্থাপনার ওপর গুরুত্ব দেয়।

কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার II (আয়ারল্যান্ড, রিমোট)

Tines-এর নিরাপদ ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন প্ল্যাটফর্ম চালু ও ব্যবহার করতে প্রযুক্তিগত গ্রাহকদের সহায়তা করুন, পাশাপাশি অ্যাকাউন্টের প্রবৃদ্ধি ও নবায়নে সহায়তা করুন। গ্রাহকের স্বাস্থ্য, পণ্যের প্রতিক্রিয়া এবং সম্প্রসারণের সুযোগ নিয়ে কাজ করুন।

বিবরণ

  • গ্রাহকদের অনবোর্ডিং, ব্যবহার বাড়ানোর আলোচনা, ব্যবসায়িক পর্যালোচনা এবং নবায়নে সহায়তা করুন।
  • সম্মত সময়সীমার মধ্যে গ্রাহকের ব্যবহারের ক্ষেত্র ও চাহিদা পূরণে অনবোর্ডিং পরিচালনা করুন।
  • প্রযুক্তিগত গ্রাহকের চাহিদা অভ্যন্তরীণ প্রযুক্তি দলগুলোর কাছে পৌঁছে দিন।
  • ফিচারের অনুরোধ ও পণ্যের উন্নতি সম্পর্কে গ্রাহকের মতামত জানান।
  • কর্মদক্ষতা মূল্যায়ন, অগ্রাধিকার বোঝা এবং প্রবৃদ্ধির সুযোগ খুঁজে পেতে অনবোর্ডিং ও ব্যবসায়িক পর্যালোচনা সমন্বয় করুন।
  • গ্রাহকের চাহিদা ও ব্যবহারের ক্ষেত্রের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে অ্যাকাউন্ট পরিকল্পনা তৈরি করতে অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সঙ্গে কাজ করুন।
  • গ্রাহকের ঝুঁকি শনাক্ত করুন এবং তা কমানোর পরিকল্পনা তৈরি করুন।
  • গ্রাহকদের প্রভাবিত করা সমস্যা শনাক্ত করে সমাধান বা প্রক্রিয়ার উন্নতির পরামর্শ দিন।
  • নবায়ন পরিকল্পনা তৈরি ও বাস্তবায়ন করুন এবং বিশ্লেষক, ব্যবস্থাপনা ও নির্বাহী পর্যায়ের সংশ্লিষ্টদের কাছে Tines-এর মূল্য তুলে ধরুন।
  • গ্রাহকের স্বাস্থ্য মূল্যায়নে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড, মেট্রিক, লগইন এবং ব্যবহারের ক্ষেত্র পর্যালোচনা করুন।
  • অ্যাকাউন্টের একটি পোর্টফোলিও পরিচালনা করুন এবং নবায়ন ও সম্প্রসারণের কৌশল নির্ধারণে স্বাস্থ্য সূচক ব্যবহার করুন।
  • সেলস, সাপোর্ট, মার্কেটিং, প্রোডাক্ট, ইঞ্জিনিয়ারিং এবং অন্যান্য অভ্যন্তরীণ দলের সঙ্গে সহযোগিতা করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • প্রযুক্তি কোম্পানিতে টেকনিক্যাল অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট, কাস্টমার সাকসেস বা বিক্রয়-পরবর্তী পদে অন্তত পাঁচ বছরের অভিজ্ঞতা।
  • সাইবার নিরাপত্তা, DevOps বা IT-এর মতো প্রযুক্তিগত দলের জন্য SaaS সমাধান নিয়ে কাজের অভিজ্ঞতা।
  • প্রশ্ন করে গ্রাহকের সমস্যা খুঁজে বের করা এবং সুযোগ শনাক্ত করার অভিজ্ঞতা।
  • অভ্যন্তরীণ দল ও অংশীদারদের কাছে প্রযুক্তিগত চাহিদা ব্যাখ্যা করার দক্ষতা।
  • অভ্যন্তরীণ সম্পদ কাজে লাগিয়ে জটিল সমস্যার সমাধান করার এবং কখন ব্যবস্থাপনা বা নেতৃত্বের সহায়তা নিতে হবে তা বোঝার সক্ষমতা।
  • API এবং সেগুলো কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে জ্ঞান।

সুবিধাসমূহ

  • সব কর্মী ও চাকরিপ্রার্থীর জন্য সমান কর্মসংস্থানের সুযোগ।
  • ব্যক্তিগত কৌতূহল, বিকাশ ও সততাকে উৎসাহিত করে এমন কোম্পানি সংস্কৃতি।
  • শেখা ও বিকাশের সুযোগ।

সম্পর্কিত চাকরি

Omnissa

রিমোট কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, যুক্তরাজ্য — Omnissa

Omnissa

Omnissa গ্রাহকদের ডিজিটাল কর্মক্ষেত্রের সমাধান গ্রহণ, পরিমাপযোগ্য ফল অর্জন এবং ব্যবহার বাড়ানোর সুযোগ শনাক্ত করতে সহায়তা করুন। কৌশলগত কাস্টমার সাকসেস পরিকল্পনার মাধ্যমে নির্বাহী পর্যায়ের সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং গ্রাহক ধরে রাখতে সহায়তা করুন।

খুলুন