Tines

51 – 200 Töötajad

H1B viisa sponsor Logistika Nõustamine SaaS

Tines on 2018. aastal asutatud SaaS-automatiseerimise ettevõte, mis aitab turbe-, IT-, taristu- ja insenerimeeskondadel töövooge reaalajas luua, käivitada ja jälgida. Selle platvorm ühendab ärisüsteeme, tooteid ja API-sid, et toetada selliseid kasutusjuhte nagu intsidentidele reageerimine, riskijuhtimine, süsteemide integreerimine ja tegevuste automatiseerimine. Tines pakub ka tööriistu rakenduste ja iseteenindusportaalide loomiseks, pöörates tähelepanu ettevõtte läbipaistvusele, nõuetele vastavusele, kasutusmugavusele ja kiirele juurutamisele.

Töökohad ettevõttes

Kliendiedu juht II (Iirimaa, kaugtöö)

Juhendad tehnilisi kliente Tinesi turvalise töövoo automatiseerimise platvormi kasutuselevõtul ja rakendamisel ning toetad kliendisuhete kasvu ja lepingute pikendamist. Jälgid klientide olukorda, vahendad tootetagasisidet ja märkad laiendamisvõimalusi.

2 nädala eest

Iirimaa Kaugtöö Täistööaeg Kesktase Seenior Nõutav Keel: inglise Kliendi edujuht Kliendiedu

Küberturvalisus

Kirjeldus

Juhendad kliente kasutuselevõtu, kasutuse laiendamise, äriülevaadete ja lepingute pikendamise käigus.
Juhid kasutuselevõttu, et kliendi kasutusjuhtumid ja nõuded saaksid kokkulepitud aja jooksul täidetud.
Vahendad tehniliste klientide vajadusi ettevõtte sisestele tehnilistele meeskondadele.
Jagad klientide tagasisidet funktsioonitaotluste ja toote täiustamise kohta.
Koordineerid kasutuselevõttu ja äriülevaateid, et hinnata tulemusi, mõista prioriteete ning leida kasvuvõimalusi.
Koostad sisemiste meeskondadega kliendi vajaduste ja kasutusjuhtumitega kooskõlas olevaid kliendiplaane.
Märkad kliendisuhetega seotud riske ja koostad nende vähendamise plaanid.
Teed kindlaks kliente mõjutavad probleemid ning soovitad lahendusi või protsesside täiustamist.
Koostad ja viid ellu lepingute pikendamise plaane ning tutvustad Tinesi väärtust analüütikutele, juhtidele ja tippjuhtidele.
Hindad kliendisuhte olukorda kliendi juhtpaneelide, mõõdikute, sisselogimiste ja kasutusjuhtumite põhjal.
Haldad kliendiportfelli ning kasutad kliendisuhte seisundi näitajaid pikendamis- ja kasvustrateegiate suunamiseks.
Teed koostööd müügi-, toe-, turundus-, toote-, inseneri- ja teiste sisemiste meeskondadega.

Nõuded

Vähemalt viis aastat kogemust tehnilise kliendihalduse, kliendiedu või tehnoloogiaettevõtte müügijärgses rollis.
Kogemus tehnilistele meeskondadele mõeldud SaaS-lahendustega, näiteks küberturvalisuse, DevOpsi või IT valdkonnas.
Kogemus küsimuste esitamisega klientide probleemide väljaselgitamiseks ja võimaluste märkamiseks.
Oskus edastada tehnilisi nõudeid sisemistele meeskondadele ja partneritele.
Oskus lahendada keerukaid probleeme sisemisi ressursse kasutades ning teada, millal kaasata juhte või kõrgema tasandi eestvedajaid.
API-de ja nende toimimise tundmine.

Hüved

Võrdsed töövõimalused kõigile töötajatele ja kandidaatidele.
Ettevõtte kultuur, mis julgustab uudishimu, arengut ja ausust.
Õppimis- ja arenguvõimalused.

Seotud töökohad

1001 – 5000 Töötajad

Ettevõte Tehisintellekt Tervishoid

Ühendkuningriik