Tines

51 – 200 Anställda

Sponsor för H1B-visum Konsultverksamhet Logistik SaaS

Tines är ett SaaS-företag inom automatisering som grundades 2018 och hjälper team inom säkerhet, IT, infrastruktur och teknik att bygga, köra och övervaka arbetsflöden i realtid. Plattformen kopplar samman affärssystem, produkter och API:er för användningsområden som incidenthantering, riskhantering, systemintegration och automatisering av verksamheten. Tines erbjuder även verktyg för att skapa applikationer och självbetjäningsportaler, med fokus på transparens för företag, regelefterlevnad, användarvänlighet och snabb driftsättning.

Jobb på företaget

Customer Success Manager II (Irland, distansarbete)

Vägled tekniska kunder genom introduktion och användning av Tines säkra plattform för automatisering av arbetsflöden, samtidigt som du stödjer kontotillväxt och förnyelser. Arbeta med kundernas hälsa, produktfeedback och möjligheter till expansion.

för 2 veckor sedan

Irland Distans Heltid Mellannivå Senior Obligatoriskt Språk: engelska Customer success manager Kundframgång

Cybersäkerhet

Beskrivning

Vägled kunder genom introduktion, samtal om användning, verksamhetsgenomgångar och avtalsförnyelser.
Led introduktionen så att kundernas användningsfall och krav tillgodoses inom överenskomna tidsramar.
Förmedla tekniska kundbehov till interna tekniska team.
Dela kundfeedback om funktionsönskemål och produktförbättringar.
Samordna introduktion och verksamhetsgenomgångar för att bedöma resultat, förstå prioriteringar och hitta tillväxtmöjligheter.
Samarbeta med interna team för att ta fram kontoplaner som utgår från kundernas behov och användningsfall.
Uppmärksamma risker hos kunder och ta fram planer för att minska dem.
Identifiera problem som påverkar kunder och rekommendera lösningar eller förbättrade arbetssätt.
Ta fram och genomföra förnyelseplaner och kommunicera Tines värde till analytiker samt beslutsfattare på lednings- och chefsnivå.
Granska kontodashboards, mätvärden, inloggningar och användningsfall för att bedöma kundernas hälsa.
Hantera en portfölj av konton och använda hälsosignaler för att vägleda strategier för förnyelse och expansion.
Samarbeta med försäljning, support, marknadsföring, produkt, teknik och andra interna team.

Krav

Minst fem års erfarenhet av teknisk kontohantering, kundframgång eller en roll efter försäljning på ett teknikföretag.
Erfarenhet av SaaS-lösningar för tekniska team, till exempel inom cybersäkerhet, DevOps eller IT.
Erfarenhet av att ställa frågor för att upptäcka kundproblem och identifiera möjligheter.
Förmåga att kommunicera tekniska krav till interna team och partner.
Förmåga att lösa komplexa problem med hjälp av interna resurser och att avgöra när ledningen eller företagsledningen bör involveras.
Kunskap om API:er och hur de fungerar.

Förmåner

Lika möjligheter till anställning för alla medarbetare och sökande.
En företagskultur som uppmuntrar individuell nyfikenhet, utveckling och integritet.
Möjligheter till lärande och utveckling.

Relaterade jobb

1 001 – 5 000 Anställda

Artificiell intelligens Företag Hälso- och sjukvård

Storbritannien

Irland Distans Heltid Mellannivå Senior Obligatoriskt Språk: engelska Customer success manager Kundframgång

Moln

Vägled Omnissas kunder i att införa digitala arbetsplatslösningar, nå mätbara resultat och hitta möjligheter att utöka användningen. Bygg relationer med ledningen och stöd kundlojaliteten genom strategisk kundframgångsplanering.

Öppna