LogoFresh Jobs Ahead
Tines
Tines
51 – 200 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvoSaaS
Tines je spoločnosť poskytujúca SaaS automatizáciu, založená v roku 2018, ktorá pomáha tímom v oblasti bezpečnosti, IT, infraštruktúry a vývoja vytvárať, spúšťať a monitorovať pracovné postupy v reálnom čase. Jej platforma prepája podnikové systémy, produkty a rozhrania API na podporu prípadov použitia, ako sú reakcia na incidenty, riadenie rizík, systémová integrácia a automatizácia prevádzky. Tines tiež poskytuje nástroje na tvorbu aplikácií a samoobslužných portálov s dôrazom na transparentnosť v podnikoch, súlad s predpismi, jednoduché používanie a rýchle nasadenie.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Manažér úspechu zákazníkov II (Írsko, práca na diaľku)

Pomáhajte technicky zameraným zákazníkom s úvodným zaškolením a zavádzaním bezpečnej platformy Tines na automatizáciu pracovných postupov. Podporujte zdravie zákazníckych účtov, obnovovanie zmlúv, spätnú väzbu k produktu a príležitosti na rast.

IEÍrskoNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
Kybernetická bezpečnosť

Popis

  • Sprevádzajte zákazníkov úvodným zaškolením, diskusiami o zavádzaní riešenia, obchodnými hodnoteniami a obnovovaním zmlúv.
  • Veďte úvodné zaškolenie tak, aby riešenie zodpovedalo prípadom použitia a požiadavkám zákazníkov v dohodnutých termínoch.
  • Odovzdávajte interným technickým tímom technické potreby zákazníkov.
  • Zdieľajte spätnú väzbu zákazníkov k požiadavkám na funkcie a vylepšeniam produktu.
  • Koordinujte úvodné zaškolenie a obchodné hodnotenia s cieľom posúdiť výsledky, porozumieť prioritám a odhaliť príležitosti na rast.
  • Spolupracujte s internými tímami na tvorbe plánov pre účty, ktoré zodpovedajú potrebám a prípadom použitia zákazníkov.
  • Rozpoznávajte riziká pre zákazníkov a pripravujte plány na ich zmiernenie.
  • Identifikujte problémy, ktoré majú vplyv na zákazníkov, a odporúčajte riešenia alebo zlepšenia procesov.
  • Pripravujte a realizujte plány obnovy zmlúv a komunikujte hodnotu spoločnosti Tines analytickým, riadiacim a vrcholovým vedúcim pracovníkom.
  • Kontrolujte panely účtov, metriky, prihlasovania a prípady použitia, aby ste vyhodnotili stav zákazníkov.
  • Spravujte portfólio účtov a využívajte ukazovatele ich stavu pri plánovaní obnovy zmlúv a ďalšieho rastu.
  • Spolupracujte s internými tímami predaja, podpory, marketingu, produktu, inžinierstva a ďalšími tímami.

Požiadavky

  • Aspoň päť rokov skúseností s technickou správou účtov, úspechom zákazníkov alebo pozíciou po predaji v technologickej spoločnosti.
  • Skúsenosti so SaaS riešeniami pre technické tímy, napríklad v oblasti kybernetickej bezpečnosti, DevOps alebo IT.
  • Skúsenosti s kladením otázok na odhalenie problémov zákazníkov a identifikáciu príležitostí.
  • Schopnosť komunikovať technické požiadavky interným tímom a partnerom.
  • Schopnosť riešiť zložité problémy s využitím interných zdrojov a rozpoznať, kedy zapojiť manažment alebo vedenie.
  • Znalosť rozhraní API a ich fungovania.

Benefity

  • Rovnaké pracovné príležitosti pre všetkých zamestnancov a uchádzačov.
  • Firemná kultúra podporujúca zvedavosť, rozvoj a integritu jednotlivcov.
  • Príležitosti na vzdelávanie a rast.

Súvisiace pracovné ponuky

Omnissa

Manažér/ka zákazníckej úspešnosti na diaľku, Spojené kráľovstvo — Omnissa

Omnissa
1 001 – 5 000 Zamestnanci
PodnikUmelá inteligenciaZdravotná starostlivosť
GBSpojené kráľovstvoIEÍrskoNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
Cloud

Pomáhajte zákazníkom Omnissa zavádzať riešenia digitálneho pracoviska, dosahovať merateľné výsledky a nachádzať možnosti na rozšírenie ich využívania. Budujte vzťahy s vedením zákazníkov a podporujte ich udržanie prostredníctvom strategického plánovania zákazníckej úspešnosti.

Otvoriť