Tines

51 – 200 Çalışanlar

H1B Vizesi Sponsoru Danışmanlık Lojistik SaaS

Tines, 2018 yılında kurulmuş ve güvenlik, BT, altyapı ve mühendislik ekiplerinin iş akışlarını gerçek zamanlı olarak oluşturmasına, yürütmesine ve izlemesine yardımcı olan bir SaaS otomasyon şirketidir. Platformu, olaylara müdahale, risk yönetimi, sistem entegrasyonu ve operasyonel otomasyon gibi kullanım alanlarını desteklemek için iş sistemlerini, ürünleri ve API'leri birbirine bağlar. Tines ayrıca kurumsal şeffaflık, uyumluluk, kullanım kolaylığı ve hızlı devreye alma odağıyla uygulamalar ve self servis portallar oluşturmak için araçlar sunar.

Şirket İş İlanları

Müşteri Başarı Yöneticisi II (İrlanda, Uzaktan)

Teknik müşterilere Tines’ın güvenli iş akışı otomasyon platformunun kullanıma alınması ve benimsenmesi süreçlerinde rehberlik ederken hesapların büyümesini ve yenilemeleri destekleyin. Müşteri sağlığı, ürün geri bildirimleri ve büyüme fırsatları üzerinde çalışın.

2 hafta önce

İrlanda Uzaktan Tam zamanlı Orta seviye Kıdemli Zorunlu Dil: İngilizce Müşteri Başarı Yöneticisi Müşteri başarısı

Siber Güvenlik

Açıklama

Müşterilere kullanıma alma, benimseme görüşmeleri, iş değerlendirmeleri ve yenileme süreçlerinde rehberlik edin.
Müşterilerin kullanım senaryolarını ve gereksinimlerini kararlaştırılan süreler içinde karşılayacak kullanıma alma sürecine liderlik edin.
Teknik müşterilerin ihtiyaçlarını şirket içindeki teknik ekiplere iletin.
Özellik talepleri ve ürün iyileştirmeleri hakkındaki müşteri geri bildirimlerini paylaşın.
Performansı değerlendirmek, öncelikleri anlamak ve büyüme fırsatlarını ortaya çıkarmak için kullanıma alma süreçlerini ve iş değerlendirmelerini koordine edin.
Müşteri ihtiyaçları ve kullanım senaryolarıyla uyumlu hesap planları oluşturmak için şirket içindeki ekiplerle çalışın.
Müşteri risklerini belirleyin ve bunları azaltacak planlar oluşturun.
Müşterileri etkileyen sorunları belirleyin; çözümler veya süreç iyileştirmeleri önerin.
Yenileme planları oluşturup uygulayın; analistlere, yöneticilere ve üst düzey yöneticilere Tines’ın değerini aktarın.
Müşteri sağlığını değerlendirmek için hesap panolarını, ölçümleri, oturum açma verilerini ve kullanım senaryolarını inceleyin.
Yenileme ve büyüme stratejilerine yön vermek için sağlık göstergelerini kullanarak bir hesap portföyünü yönetin.
Satış, Destek, Pazarlama, Ürün, Mühendislik ve şirket içindeki diğer ekiplerle iş birliği yapın.

Gereksinimler

Bir teknoloji şirketinde teknik hesap yönetimi, müşteri başarısı veya satış sonrası görevlerde en az beş yıl deneyim.
Siber güvenlik, DevOps veya BT gibi teknik ekiplere yönelik SaaS çözümlerinde deneyim.
Müşteri sorunlarını ortaya çıkarmak ve fırsatları belirlemek için soru sorma deneyimi.
Teknik gereksinimleri şirket içindeki ekiplere ve iş ortaklarına aktarabilme.
Şirket içindeki kaynakları kullanarak karmaşık sorunları çözebilme ve yönetimin veya liderliğin ne zaman sürece dahil edilmesi gerektiğini anlayabilme.
API’ler ve çalışma biçimleri hakkında bilgi.

Yan Haklar

Tüm çalışanlar ve iş başvurusu yapanlar için eşit istihdam fırsatları.
Bireysel merakı, gelişimi ve dürüstlüğü teşvik eden bir şirket kültürü.
Öğrenme ve gelişim fırsatları.

İlgili İş İlanları

1.001 – 5.000 Çalışanlar

Kurumsal Sağlık hizmetleri Yapay zekâ

Birleşik Krallık