LogoFresh Jobs Ahead
Tines
Tines
51 – 200 Zaposlenici
Sponzor vize H1BLogistikaSaaSSavjetovanje
Tines je tvrtka za SaaS automatizaciju osnovana 2018. godine koja timovima za sigurnost, IT, infrastrukturu i inženjering pomaže u izradi, pokretanju i praćenju tijekova rada u stvarnom vremenu. Njegova platforma povezuje poslovne sustave, proizvode i API-je kako bi podržala slučajeve upotrebe poput odgovora na incidente, upravljanja rizicima, integracije sustava i automatizacije poslovanja. Tines također nudi alate za izradu aplikacija i samoposlužnih portala, s naglaskom na transparentnost u poduzeću, usklađenost, jednostavnost upotrebe i brzo uvođenje.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Voditelj uspjeha korisnika II (Irska, rad na daljinu)

Vodite tehničke korisnike kroz uvođenje i usvajanje Tinesove sigurne platforme za automatizaciju tijekova rada. Podržavajte zdravlje korisničkih računa, obnove ugovora, povratne informacije o proizvodu i prilike za rast.

IEIrskaUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata
Kibernetička sigurnost

Opis

  • Vodite korisnike kroz uvođenje, razgovore o usvajanju rješenja, poslovne preglede i obnove ugovora.
  • Vodite uvođenje kako bi se zadovoljili slučajevi upotrebe i zahtjevi korisnika u dogovorenim rokovima.
  • Prenosite tehničke potrebe korisnika internim tehničkim timovima.
  • Dijelite povratne informacije korisnika o zahtjevima za značajke i poboljšanjima proizvoda.
  • Koordinirajte uvođenje i poslovne preglede radi procjene rezultata, razumijevanja prioriteta i otkrivanja prilika za rast.
  • Surađujte s internim timovima na izradi planova za račune usklađenih s potrebama i slučajevima upotrebe korisnika.
  • Uočavajte rizike za korisnike i izrađujte planove za njihovo smanjenje.
  • Prepoznajte probleme koji utječu na korisnike te preporučite rješenja ili poboljšanja procesa.
  • Izrađujte i provodite planove obnove ugovora te komunicirajte vrijednost Tinesa analitičkim, rukovodećim i izvršnim dionicima.
  • Pregledavajte nadzorne ploče računa, metrike, prijave i slučajeve upotrebe kako biste procijenili zdravlje korisnika.
  • Upravljajte portfeljem računa i koristite pokazatelje zdravlja za usmjeravanje strategija obnove i širenja suradnje.
  • Surađujte s internim timovima za prodaju, podršku, marketing, proizvod, inženjerstvo i drugim timovima.

Zahtjevi

  • Najmanje pet godina iskustva u tehničkom upravljanju računima, uspjehu korisnika ili ulozi nakon prodaje u tehnološkoj tvrtki.
  • Iskustvo sa SaaS rješenjima za tehničke timove, primjerice u kibernetičkoj sigurnosti, DevOpsu ili IT-u.
  • Iskustvo s postavljanjem pitanja radi otkrivanja problema korisnika i prepoznavanja prilika.
  • Sposobnost prenošenja tehničkih zahtjeva internim timovima i partnerima.
  • Sposobnost rješavanja složenih problema uz korištenje internih resursa i procjene kada uključiti menadžment ili vodstvo.
  • Poznavanje API-ja i načina na koji funkcioniraju.

Pogodnosti

  • Jednake mogućnosti zapošljavanja za sve zaposlenike i kandidate.
  • Kultura tvrtke koja potiče znatiželju, razvoj i integritet pojedinaca.
  • Mogućnosti za učenje i razvoj.

Povezani poslovi

Omnissa

Voditelj/ica uspjeha korisnika na daljinu, Ujedinjeno Kraljevstvo — Omnissa

Omnissa
1.001 – 5.000 Zaposlenici
PoduzećeUmjetna inteligencijaZdravstvena skrb
GBUjedinjeno KraljevstvoIEIrskaUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata
Oblak

Usmjeravajte korisnike Omnisse u uvođenju rješenja za digitalno radno mjesto, postizanju mjerljivih rezultata i prepoznavanju prilika za širu primjenu. Gradite odnose s rukovoditeljima korisnika i podupirite zadržavanje korisnika strateškim planiranjem njihova uspjeha.

Otvori