Tines

51 – 200 Medarbejdere

Sponsor for H1B-visum Logistik Rådgivning SaaS

Tines er en SaaS-virksomhed inden for automatisering, grundlagt i 2018, som hjælper teams inden for sikkerhed, IT, infrastruktur og engineering med at opbygge, køre og overvåge workflows i realtid. Platformen forbinder forretningssystemer, produkter og API'er for at understøtte anvendelsesområder som håndtering af sikkerhedshændelser, risikostyring, systemintegration og automatisering af driften. Tines tilbyder også værktøjer til at skabe applikationer og selvbetjeningsportaler med fokus på gennemsigtighed for virksomheder, compliance, brugervenlighed og hurtig implementering.

Job i virksomheden

Customer Success Manager II (Irland, fjernarbejde)

Vejled tekniske kunder gennem onboarding og ibrugtagning af Tines sikre platform til automatisering af arbejdsgange, og understøt samtidig kontovækst og fornyelser. Arbejd med kundernes trivsel, produktfeedback og muligheder for udvidelse.

for 2 uger siden

Irland Fjernarbejde Fuldtid Mellemniveau Senior Påkrævet Sprog: engelsk Customer success manager Kundesucces

Cybersikkerhed

Beskrivelse

Vejled kunder gennem onboarding, dialog om ibrugtagning, forretningsgennemgange og fornyelser.
Led onboarding, så kundernes anvendelsesscenarier og krav opfyldes inden for de aftalte tidsrammer.
Videregiv tekniske kundebehov til interne tekniske teams.
Del kundefeedback om funktionsønsker og produktforbedringer.
Koordiner onboarding og forretningsgennemgange for at vurdere resultater, forstå prioriteter og afdække vækstmuligheder.
Samarbejd med interne teams om at udarbejde kontoplaner, der er afstemt efter kundernes behov og anvendelsesscenarier.
Opdag risici hos kunderne, og udarbejd planer for at mindske dem.
Identificer problemer, der påvirker kunderne, og anbefal løsninger eller forbedringer af arbejdsgange.
Udarbejd og gennemfør fornyelsesplaner, og kommuniker Tines værdi til analytikere samt interessenter på ledelses- og direktionsniveau.
Gennemgå kontodashboards, målinger, logins og anvendelsesscenarier for at vurdere kundernes trivsel.
Administrer en portefølje af konti, og brug trivselsindikatorer til at styre strategier for fornyelse og udvidelse.
Samarbejd med salg, support, marketing, produkt, engineering og andre interne teams.

Krav

Mindst fem års erfaring med teknisk kontoadministration, customer success eller en post-sales-rolle i en teknologivirksomhed.
Erfaring med SaaS-løsninger til tekniske teams, f.eks. inden for cybersikkerhed, DevOps eller IT.
Erfaring med at stille spørgsmål for at afdække kundeproblemer og identificere muligheder.
Evne til at kommunikere tekniske krav til interne teams og partnere.
Evne til at løse komplekse problemer ved hjælp af interne ressourcer og vurdere, hvornår ledelsen eller den øverste ledelse skal inddrages.
Kendskab til API'er og hvordan de fungerer.

Fordele

Lige ansættelsesmuligheder for alle medarbejdere og ansøgere.
En virksomhedskultur, der opmuntrer til individuel nysgerrighed, udvikling og integritet.
Muligheder for læring og udvikling.

Relaterede job

1.001 – 5.000 Medarbejdere

Kunstig intelligens Sundhedsvæsen Virksomhed

Storbritannien