Tines
Tines
Tines یک شرکت اتوماسیون SaaS است که در سال ۲۰۱۸ تأسیس شد. این شرکت به تیم‌های امنیت، فناوری اطلاعات، زیرساخت و مهندسی کمک می‌کند گردش‌کارها را به‌صورت بلادرنگ ایجاد، اجرا و پایش کنند. پلتفرم Tines با اتصال سامانه‌های کسب‌وکار، محصولات و APIها، از کاربردهایی مانند پاسخ‌گویی به رخدادها، مدیریت ریسک، یکپارچه‌سازی سامانه‌ها و اتوماسیون عملیاتی پشتیبانی می‌کند. Tines همچنین ابزارهایی برای ساخت برنامه‌ها و پورتال‌های سلف‌سرویس ارائه می‌دهد و بر شفافیت سازمانی، انطباق، سهولت استفاده و استقرار سریع تأکید دارد.

مدیر موفقیت مشتری II (ایرلند، دورکار)

به مشتریان فنی برای راه‌اندازی و پذیرش پلتفرم امن خودکارسازی گردش کار Tines کمک کنید و از رشد حساب‌ها و تمدید قراردادها پشتیبانی کنید. وضعیت سلامت مشتریان، بازخورد محصول و فرصت‌های توسعه را پیگیری کنید.

توضیحات

  • مشتریان را در راه‌اندازی، گفتگوهای مربوط به پذیرش، بررسی‌های کسب‌وکار و تمدید قراردادها راهنمایی کنید.
  • راه‌اندازی را هدایت کنید تا موارد استفاده و نیازهای مشتری در بازه‌های زمانی توافق‌شده برآورده شوند.
  • نیازهای فنی مشتریان را به تیم‌های فنی داخلی منتقل کنید.
  • بازخورد مشتریان درباره درخواست‌های قابلیت‌ها و بهبودهای محصول را به اشتراک بگذارید.
  • برای ارزیابی عملکرد، درک اولویت‌ها و یافتن فرصت‌های رشد، راه‌اندازی و بررسی‌های کسب‌وکار را هماهنگ کنید.
  • برای تدوین برنامه‌های حساب متناسب با نیازها و موارد استفاده مشتری، با تیم‌های داخلی همکاری کنید.
  • ریسک‌های مشتریان را شناسایی و برای کاهش آن‌ها برنامه‌ریزی کنید.
  • مسائلی را که بر مشتریان اثر می‌گذارند شناسایی کنید و راه‌حل یا بهبود فرایند پیشنهاد دهید.
  • برنامه‌های تمدید را تدوین و اجرا کنید و ارزش Tines را برای تحلیلگران، مدیران و ذی‌نفعان اجرایی توضیح دهید.
  • برای سنجش سلامت مشتری، داشبوردهای حساب، معیارها، ورودها و موارد استفاده را بررسی کنید.
  • مجموعه‌ای از حساب‌ها را مدیریت کنید و برای هدایت راهبردهای تمدید و توسعه از شاخص‌های سلامت استفاده کنید.
  • با تیم‌های فروش، پشتیبانی، بازاریابی، محصول، مهندسی و دیگر تیم‌های داخلی همکاری کنید.

شرایط لازم

  • حداقل پنج سال تجربه در مدیریت حساب فنی، موفقیت مشتری یا نقش پس از فروش در یک شرکت فناوری.
  • تجربه کار با راهکارهای SaaS برای تیم‌های فنی، مانند امنیت سایبری، DevOps یا IT.
  • تجربه پرسیدن سؤال برای کشف مشکلات مشتریان و شناسایی فرصت‌ها.
  • توانایی انتقال نیازمندی‌های فنی به تیم‌های داخلی و شرکا.
  • توانایی حل مسائل پیچیده با استفاده از منابع داخلی و تشخیص زمان مناسب برای درگیر کردن مدیریت یا رهبران.
  • آشنایی با APIها و نحوه کار آن‌ها.

مزایا

  • فرصت‌های برابر شغلی برای همه کارکنان و متقاضیان.
  • فرهنگ سازمانی که کنجکاوی فردی، رشد و درستکاری را تشویق می‌کند.
  • فرصت‌هایی برای یادگیری و رشد.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Omnissa

مدیر موفقیت مشتری دورکار، بریتانیا — Omnissa

Omnissa

به مشتریان Omnissa برای پذیرش راهکارهای محیط کار دیجیتال، دستیابی به نتایج قابل‌اندازه‌گیری و شناسایی فرصت‌های گسترش استفاده راهنمایی دهید. با برنامه‌ریزی راهبردی موفقیت مشتری، روابطی با مدیران ارشد بسازید و به حفظ مشتریان کمک کنید.

باز کردن