LogoFresh Jobs Ahead
Tines
Tines
51 – 200 Працівники
Спонсор візи H1BSaaSКонсалтингЛогістика
Tines — SaaS-компанія у сфері автоматизації, заснована у 2018 році. Вона допомагає командам із безпеки, ІТ, інфраструктури та розробки створювати, запускати й контролювати робочі процеси в режимі реального часу. Платформа інтегрує бізнес-системи, продукти та API для таких завдань, як реагування на інциденти, управління ризиками, інтеграція систем і автоматизація операційної діяльності. Tines також надає інструменти для створення застосунків і порталів самообслуговування, приділяючи особливу увагу прозорості для підприємств, відповідності вимогам, зручності використання та швидкому впровадженню.
LinkedIn
Вакансії компанії

Менеджер із роботи з клієнтами II (Ірландія, віддалено)

Допомагайте технічним клієнтам освоювати захищену платформу автоматизації робочих процесів Tines і розширювати її використання, підтримуючи зростання облікових записів і продовження контрактів. Працюйте над станом клієнтів, відгуками про продукт і можливостями розширення співпраці.

IEІрландіяВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів
Кібербезпека

Опис

  • Допомагайте клієнтам проходити адаптацію, обговорювати впровадження, брати участь в оглядах бізнесу та продовжувати контракти.
  • Керуйте адаптацією, щоб врахувати сценарії використання й вимоги клієнтів у погоджені строки.
  • Передавайте технічним командам усередині компанії потреби клієнтів.
  • Передавайте відгуки клієнтів щодо запитів на функції та вдосконалення продукту.
  • Координуйте адаптацію й огляди бізнесу, щоб оцінювати результати, розуміти пріоритети та знаходити можливості для зростання.
  • Разом із внутрішніми командами створюйте плани роботи з обліковими записами відповідно до потреб і сценаріїв використання клієнтів.
  • Виявляйте ризики для клієнтів і складайте плани їх зменшення.
  • Визначайте проблеми, що впливають на клієнтів, і пропонуйте рішення або вдосконалення процесів.
  • Розробляйте й реалізуйте плани продовження контрактів, доносячи цінність Tines до аналітиків, менеджерів і керівників вищої ланки.
  • Переглядайте інформаційні панелі облікових записів, метрики, дані про входи та сценарії використання, щоб оцінювати стан клієнтів.
  • Ведіть портфель облікових записів і використовуйте показники стану клієнтів для планування продовження контрактів і розширення співпраці.
  • Співпрацюйте з відділами продажів, підтримки, маркетингу, продукту, розробки та іншими внутрішніми командами.

Вимоги

  • Щонайменше п’ять років досвіду в технічному управлінні обліковими записами, роботі з клієнтами або післяпродажному супроводі в технологічній компанії.
  • Досвід роботи з SaaS-рішеннями для технічних команд, зокрема у сферах кібербезпеки, DevOps або ІТ.
  • Досвід ставити запитання, щоб виявляти проблеми клієнтів і знаходити можливості.
  • Уміння передавати технічні вимоги внутрішнім командам і партнерам.
  • Уміння розв’язувати складні проблеми за допомогою внутрішніх ресурсів і розуміти, коли потрібно залучити менеджмент або керівництво.
  • Знання API та принципів їхньої роботи.

Переваги

  • Рівні можливості працевлаштування та роботи для всіх працівників і кандидатів.
  • Культура компанії, що заохочує індивідуальну допитливість, розвиток і доброчесність.
  • Можливості для навчання та розвитку.

Схожі вакансії

Omnissa

Менеджер із успіху клієнтів (віддалено), Велика Британія — Omnissa

Omnissa
1 001 – 5 000 Працівники
Охорона здоров'яПідприємствоШтучний інтелект
GBВелика БританіяIEІрландіяВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів
Хмара

Допомагайте клієнтам Omnissa впроваджувати рішення для цифрового робочого середовища, досягати вимірюваних результатів і знаходити можливості для ширшого використання продуктів. Будуйте відносини з керівниками та підтримуйте утримання клієнтів завдяки стратегічному плануванню їхнього успіху.

Відкрити