LogoFresh Jobs Ahead
Tines
Tines
51 – 200 Служители
Спонсор на виза H1BSaaSКонсултантски услугиЛогистика
Tines е компания за SaaS автоматизация, основана през 2018 г., която помага на екипи по сигурността, ИТ, инфраструктурата и инженерните дейности да създават, изпълняват и наблюдават работни процеси в реално време. Нейната платформа свързва бизнес системи, продукти и API интерфейси в подкрепа на случаи на употреба като реакция при инциденти, управление на риска, системна интеграция и оперативна автоматизация. Tines предоставя и инструменти за създаване на приложения и портали за самообслужване, като поставя акцент върху прозрачността в предприятията, съответствието с изискванията, лесната употреба и бързото внедряване.
LinkedIn
Работни места в компанията

Мениджър „Успех на клиентите“ II (Ирландия, дистанционно)

Подпомагайте технически клиенти при внедряването и усвояването на защитената платформа на Tines за автоматизация на работни процеси. Работете за удовлетвореността на клиентите, подновяването на договори, обратната връзка за продукта и възможностите за растеж.

IEИрландияДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите
Киберсигурност

Описание

  • Водете клиентите през въвеждането, разговорите за усвояване на решението, бизнес прегледите и подновяването на договори.
  • Ръководете въвеждането, така че то да отговаря на случаите на употреба и изискванията на клиентите в договорените срокове.
  • Предавайте техническите нужди на клиентите на вътрешните технически екипи.
  • Споделяйте обратната връзка на клиентите относно заявки за функции и подобрения на продукта.
  • Координирайте въвеждането и бизнес прегледите, за да оценявате резултатите, да разбирате приоритетите и да откривате възможности за растеж.
  • Работете с вътрешните екипи по планове за клиентските акаунти, съобразени с нуждите и случаите на употреба на клиентите.
  • Откривайте рисковете за клиентите и създавайте планове за намаляването им.
  • Идентифицирайте проблемите, които засягат клиентите, и препоръчвайте решения или подобрения на процесите.
  • Изготвяйте и изпълнявайте планове за подновяване на договори и представяйте стойността на Tines пред анализатори, ръководители и висши мениджъри.
  • Преглеждайте таблата за акаунти, показателите, влизанията и случаите на употреба, за да оценявате състоянието на клиентите.
  • Управлявайте портфолио от акаунти и използвайте показателите за състоянието им при планирането на подновявания и разширяване на сътрудничеството.
  • Работете съвместно с вътрешните екипи по продажби, поддръжка, маркетинг, продукт, инженеринг и други.

Изисквания

  • Най-малко пет години опит в техническо управление на акаунти, успех на клиентите или следпродажбена роля в технологична компания.
  • Опит със SaaS решения за технически екипи, например в областта на киберсигурността, DevOps или ИТ.
  • Опит с задаване на въпроси за откриване на проблеми на клиентите и установяване на възможности.
  • Умение за предаване на технически изисквания на вътрешни екипи и партньори.
  • Умение за решаване на сложни проблеми с помощта на вътрешни ресурси и преценка кога да се включат мениджъри или ръководители.
  • Познаване на API и начина им на работа.

Придобивки

  • Равни възможности за работа за всички служители и кандидати.
  • Фирмена култура, която насърчава любознателността, развитието и почтеността на всеки човек.
  • Възможности за учене и развитие.

Свързани работни места

Omnissa

Мениджър „Успех на клиентите“ с дистанционна работа, Обединено кралство — Omnissa

Omnissa
1001 – 5000 Служители
ЗдравеопазванеИзкуствен интелектПредприятие
GBОбединеното кралствоIEИрландияДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите
Облак

Насочвайте клиентите на Omnissa при внедряването на решения за дигитално работно място, постигането на измерими резултати и откриването на възможности за по-широкото им използване. Изграждайте отношения с ръководствата на клиентите и подкрепяйте задържането им чрез стратегическо планиране на клиентския успех.

Отвори