Tines

51 – 200 Ansatte

Sponsor for H1B-visum Logistikk Rådgivning SaaS

Tines er et SaaS-selskap innen automatisering, grunnlagt i 2018, som hjelper team innen sikkerhet, IT, infrastruktur og engineering med å bygge, kjøre og overvåke arbeidsflyter i sanntid. Plattformen kobler sammen forretningssystemer, produkter og API-er for å støtte bruksområder som hendelseshåndtering, risikostyring, systemintegrasjon og automatisering av driften. Tines tilbyr også verktøy for å lage applikasjoner og selvbetjeningsportaler, med vekt på åpenhet for virksomheter, etterlevelse, brukervennlighet og rask implementering.

Jobber i bedriften

Customer Success Manager II (Irland, fjernarbeid)

Veiled tekniske kunder gjennom onboarding og bruk av Tines sikre plattform for automatisering av arbeidsflyt, samtidig som du støtter kontovekst og fornyelser. Jobb med kundehelse, produktinnspill og muligheter for utvidelse.

for 2 uker siden

Irland Fjernarbeid Heltid Mellomnivå Senior Påkrevd Språk: engelsk Customer success manager Kundesuksess

Cybersikkerhet

Beskrivelse

Veiled kunder gjennom onboarding, samtaler om bruk, forretningsgjennomganger og fornyelser.
Led onboarding slik at kundenes bruksområder og krav oppfylles innen avtalte tidsrammer.
Formidle kundenes tekniske behov til interne tekniske team.
Del tilbakemeldinger fra kunder om funksjonsønsker og produktforbedringer.
Koordiner onboarding og forretningsgjennomganger for å vurdere resultater, forstå prioriteringer og avdekke vekstmuligheter.
Samarbeid med interne team om å lage konto-planer som samsvarer med kundenes behov og bruksområder.
Oppdag risikoer hos kundene, og lag planer for å redusere dem.
Identifiser problemer som påvirker kundene, og anbefal løsninger eller forbedringer av arbeidsprosesser.
Utform og gjennomfør fornyelsesplaner, og kommuniser verdien av Tines til analytikere og interessenter på ledelses- og direktørnivå.
Gå gjennom kontodashbord, måltall, innlogginger og bruksområder for å vurdere kundehelsen.
Administrer en portefølje av kontoer, og bruk helseindikatorer til å styre strategier for fornyelse og utvidelse.
Samarbeid med salg, support, markedsføring, produkt, engineering og andre interne team.

Krav

Minst fem års erfaring med teknisk kontoadministrasjon, customer success eller en rolle etter salg i et teknologiselskap.
Erfaring med SaaS-løsninger for tekniske team, for eksempel innen cybersikkerhet, DevOps eller IT.
Erfaring med å stille spørsmål for å avdekke kundeproblemer og identifisere muligheter.
Evne til å formidle tekniske krav til interne team og partnere.
Evne til å løse komplekse problemer ved hjelp av interne ressurser og forstå når ledelsen eller toppledelsen bør involveres.
Kunnskap om API-er og hvordan de fungerer.

Fordeler

Like ansettelsesmuligheter for alle ansatte og søkere.
En bedriftskultur som oppmuntrer til individuell nysgjerrighet, vekst og integritet.
Muligheter for læring og utvikling.

Relaterte jobber

1 001 – 5 000 Ansatte

Foretak Helsevesen Kunstig intelligens

Storbritannia