LogoFresh Jobs Ahead
Tines
Tines
51 – 200 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BSaaSΕφοδιαστικήΣυμβουλευτική
Η Tines είναι εταιρεία αυτοματισμού λογισμικού ως υπηρεσίας, που ιδρύθηκε το 2018 και βοηθά ομάδες ασφάλειας, IT, υποδομών και μηχανικής να δημιουργούν, να εκτελούν και να παρακολουθούν ροές εργασίας σε πραγματικό χρόνο. Η πλατφόρμα της συνδέει επιχειρηματικά συστήματα, προϊόντα και API για την υποστήριξη περιπτώσεων χρήσης όπως η απόκριση σε περιστατικά, η διαχείριση κινδύνων, η ενοποίηση συστημάτων και ο λειτουργικός αυτοματισμός. Η Tines παρέχει επίσης εργαλεία για τη δημιουργία εφαρμογών και πυλών αυτοεξυπηρέτησης, με έμφαση στη διαφάνεια των επιχειρήσεων, τη συμμόρφωση, την ευκολία χρήσης και την ταχεία ανάπτυξη.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών II (Ιρλανδία, εξ αποστάσεως)

Καθοδήγηση τεχνικών πελατών κατά την ένταξη και υιοθέτηση της ασφαλούς πλατφόρμας αυτοματοποίησης ροών εργασίας της Tines, με παράλληλη υποστήριξη της ανάπτυξης λογαριασμών και των ανανεώσεων. Εργασία με δείκτες υγείας πελατών, σχόλια για το προϊόν και ευκαιρίες επέκτασης.

IEΙρλανδίαΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών
Κυβερνοασφάλεια

Περιγραφή

  • Καθοδήγηση πελατών κατά την ένταξη, στις συζητήσεις υιοθέτησης, στις επιχειρηματικές ανασκοπήσεις και στις ανανεώσεις.
  • Ηγεσία στη διαδικασία ένταξης, ώστε να καλύπτονται οι περιπτώσεις χρήσης και οι απαιτήσεις των πελατών εντός των συμφωνημένων χρονοδιαγραμμάτων.
  • Μεταφορά των τεχνικών αναγκών των πελατών στις εσωτερικές τεχνικές ομάδες.
  • Κοινοποίηση σχολίων πελατών σχετικά με αιτήματα νέων λειτουργιών και βελτιώσεις προϊόντος.
  • Συντονισμός της ένταξης και των επιχειρηματικών ανασκοπήσεων για την αξιολόγηση της απόδοσης, την κατανόηση των προτεραιοτήτων και τον εντοπισμό ευκαιριών ανάπτυξης.
  • Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για τη δημιουργία σχεδίων λογαριασμού που ευθυγραμμίζονται με τις ανάγκες και τις περιπτώσεις χρήσης των πελατών.
  • Εντοπισμός κινδύνων για τους πελάτες και κατάρτιση σχεδίων για τον περιορισμό τους.
  • Εντοπισμός ζητημάτων που επηρεάζουν τους πελάτες και εισήγηση λύσεων ή βελτιώσεων διαδικασιών.
  • Κατάρτιση και υλοποίηση σχεδίων ανανέωσης, με επικοινωνία της αξίας της Tines σε αναλυτές, στελέχη διοίκησης και ανώτατα στελέχη.
  • Εξέταση πινάκων ελέγχου λογαριασμών, μετρήσεων, συνδέσεων και περιπτώσεων χρήσης για την αξιολόγηση της υγείας των πελατών.
  • Διαχείριση χαρτοφυλακίου λογαριασμών και χρήση δεικτών υγείας για τον καθορισμό στρατηγικών ανανέωσης και επέκτασης.
  • Συνεργασία με τις ομάδες Πωλήσεων, Υποστήριξης, Μάρκετινγκ, Προϊόντος, Μηχανικής και άλλες εσωτερικές ομάδες.

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση τεχνικών λογαριασμών, στην επιτυχία πελατών ή σε μεταπωλητικό ρόλο σε εταιρεία τεχνολογίας.
  • Εμπειρία με λύσεις SaaS για τεχνικές ομάδες, όπως κυβερνοασφάλεια, DevOps ή IT.
  • Εμπειρία στη διατύπωση ερωτήσεων για τον εντοπισμό προβλημάτων πελατών και ευκαιριών.
  • Ικανότητα επικοινωνίας τεχνικών απαιτήσεων σε εσωτερικές ομάδες και συνεργάτες.
  • Ικανότητα επίλυσης σύνθετων προβλημάτων με χρήση εσωτερικών πόρων και αναγνώρισης του πότε χρειάζεται να συμμετάσχουν η διοίκηση ή η ηγεσία.
  • Γνώση των API και του τρόπου λειτουργίας τους.

Παροχές

  • Ίσες ευκαιρίες απασχόλησης για όλους τους εργαζομένους και τους υποψηφίους.
  • Εταιρική κουλτούρα που ενθαρρύνει την ατομική περιέργεια, την ανάπτυξη και την ακεραιότητα.
  • Ευκαιρίες μάθησης και ανάπτυξης.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Omnissa

Διευθυντής/ρια Επιτυχίας Πελατών εξ αποστάσεως, Ηνωμένο Βασίλειο — Omnissa

Omnissa
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
ΕπιχείρησηΤεχνητή νοημοσύνηΥγειονομική περίθαλψη
GBΗνωμένο ΒασίλειοIEΙρλανδίαΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών
Νέφος

Καθοδήγηση πελατών της Omnissa στην υιοθέτηση λύσεων ψηφιακού χώρου εργασίας, στην επίτευξη μετρήσιμων αποτελεσμάτων και στον εντοπισμό ευκαιριών για ευρύτερη χρήση τους. Ανάπτυξη σχέσεων με ανώτερα στελέχη και υποστήριξη της διατήρησης πελατών μέσω στρατηγικού σχεδιασμού επιτυχίας πελατών.

Άνοιγμα