LogoFresh Jobs Ahead
Tines
Tines
51 – 200 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraLogisztikaSaaSTanácsadás
A Tines egy 2018-ban alapított SaaS-automatizálási vállalat, amely segít a biztonsági, informatikai, infrastruktúra- és mérnöki csapatoknak munkafolyamatok valós idejű létrehozásában, futtatásában és felügyeletében. Platformja összekapcsolja az üzleti rendszereket, termékeket és API-kat, hogy támogassa többek között az incidenskezelést, a kockázatkezelést, a rendszerintegrációt és a működési automatizálást. A Tines emellett alkalmazások és önkiszolgáló portálok létrehozására szolgáló eszközöket is biztosít, a vállalati átláthatóságra, a megfelelőségre, a könnyű használatra és a gyors bevezetésre helyezve a hangsúlyt.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Ügyfélkapcsolati menedzser II (Írország, távoli munkavégzés)

Segítse a technikai ügyfeleket a Tines biztonságos munkafolyamat-automatizálási platformjának bevezetésében és használatában, miközben támogatja az ügyfélfiókok bővülését és a megújításokat. Dolgozzon az ügyfélkapcsolatok állapotán, a termékkel kapcsolatos visszajelzéseken és a bővítési lehetőségeken.

IEÍrországTávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser
Kiberbiztonság

Leírás

  • Kísérje végig az ügyfeleket a bevezetésen, a használatot ösztönző egyeztetéseken, az üzleti áttekintéseken és a megújításokon.
  • Vezesse a bevezetést, hogy az ügyfelek felhasználási esetei és követelményei a megállapodott határidőn belül teljesüljenek.
  • Továbbítsa a technikai ügyfelek igényeit a belső műszaki csapatoknak.
  • Ossza meg az ügyfelek visszajelzéseit a funkcióigényekről és a termék fejlesztéséről.
  • Hangolja össze a bevezetéseket és az üzleti áttekintéseket a teljesítmény felmérésére, a prioritások megértésére és a növekedési lehetőségek feltárására.
  • Dolgozzon együtt a belső csapatokkal az ügyfelek igényeihez és felhasználási eseteihez igazodó ügyfélfiók-tervek kialakításán.
  • Ismerje fel az ügyfeleket érintő kockázatokat, és készítsen terveket azok csökkentésére.
  • Azonosítsa az ügyfeleket érintő problémákat, és javasoljon megoldásokat vagy folyamatfejlesztéseket.
  • Dolgozzon ki és hajtson végre megújítási terveket, és ismertesse a Tines értékét az elemzőkkel, a vezetőkkel és a felső vezetés tagjaival.
  • Vizsgálja át az ügyfélfiókok irányítópultjait, mutatóit, bejelentkezési adatait és felhasználási eseteit az ügyfélkapcsolatok állapotának felméréséhez.
  • Kezeljen ügyfélfiók-portfóliót, és az állapotmutatók segítségével irányítsa a megújítási és bővítési stratégiákat.
  • Működjön együtt az értékesítési, ügyféltámogatási, marketing-, termékfejlesztési, mérnöki és más belső csapatokkal.

Követelmények

  • Legalább öt év tapasztalat technikai ügyfélfiók-kezelésben, ügyfélsiker-területen vagy értékesítés utáni munkakörben egy technológiai vállalatnál.
  • Tapasztalat technikai csapatoknak szánt SaaS-megoldásokkal, például kiberbiztonsági, DevOps- vagy informatikai megoldásokkal.
  • Tapasztalat kérdések feltevésében az ügyfelek problémáinak feltárására és a lehetőségek azonosítására.
  • Képesség a technikai követelmények belső csapatokkal és partnerekkel való megismertetésére.
  • Képesség összetett problémák megoldására belső erőforrások felhasználásával, valamint annak felismerésére, mikor kell bevonni a vezetőket vagy a felső vezetést.
  • Az API-k és működésük ismerete.

Juttatások

  • Egyenlő foglalkoztatási lehetőségek minden munkavállaló és állásra jelentkező számára.
  • A kíváncsiságot, a fejlődést és a tisztességet ösztönző vállalati kultúra.
  • Tanulási és fejlődési lehetőségek.

Kapcsolódó állások

Omnissa

Távoli ügyfél-siker menedzser, Egyesült Királyság — Omnissa

Omnissa
1001 – 5000 Alkalmazottak
EgészségügyMesterséges intelligenciaVállalat
GBEgyesült KirályságIEÍrországTávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser
Felhő

Segítse az Omnissa ügyfeleit a digitális munkahelyi megoldások bevezetésében, a mérhető eredmények elérésében és a használat bővítésének lehetőségei felismerésében. Építsen kapcsolatokat a vezetőkkel, és támogassa az ügyfélmegtartást stratégiai ügyfél-siker tervezéssel.

Megnyitás