Tines

51 – 200 Empleados

Patrocinador de visa H1B Consultoría Logística SaaS

Tines es una empresa de automatización SaaS fundada en 2018 que ayuda a los equipos de seguridad, TI, infraestructura e ingeniería a crear, ejecutar y supervisar flujos de trabajo en tiempo real. Su plataforma conecta sistemas empresariales, productos y API para facilitar casos de uso como la respuesta ante incidentes, la gestión de riesgos, la integración de sistemas y la automatización operativa. Tines también ofrece herramientas para crear aplicaciones y portales de autoservicio, con énfasis en la transparencia empresarial, el cumplimiento normativo, la facilidad de uso y la implementación rápida.

Empleos de la empresa

Gerente de Éxito del Cliente II (Irlanda, remoto)

Guía a clientes técnicos durante la incorporación y adopción de la plataforma segura de automatización de flujos de trabajo de Tines, y apoya el crecimiento de cuentas y las renovaciones. Gestiona la salud de los clientes, sus comentarios sobre el producto y las oportunidades de expansión.

hace 2 semanas

Irlanda Remoto Tiempo completo Intermedio Senior Idioma Obligatorio: inglés Éxito del cliente Gerente de Éxito del Cliente

Ciberseguridad

Descripción

Guía a los clientes durante la incorporación, las conversaciones sobre adopción, las revisiones de negocio y las renovaciones.
Lidera la incorporación para atender los casos de uso y requisitos de los clientes dentro de los plazos acordados.
Comunica las necesidades técnicas de los clientes a los equipos técnicos internos.
Comparte los comentarios de los clientes sobre solicitudes de funciones y mejoras del producto.
Coordina la incorporación y las revisiones de negocio para evaluar el rendimiento, comprender las prioridades y detectar oportunidades de crecimiento.
Colabora con los equipos internos para crear planes de cuenta alineados con las necesidades y los casos de uso de los clientes.
Detecta riesgos para los clientes y crea planes para reducirlos.
Identifica problemas que afectan a los clientes y recomienda soluciones o mejoras de procesos.
Elabora y ejecuta planes de renovación, comunicando el valor de Tines a analistas y responsables de gestión y dirección ejecutiva.
Revisa paneles, métricas, inicios de sesión y casos de uso de las cuentas para evaluar la salud de los clientes.
Gestiona una cartera de cuentas y utiliza indicadores de salud para orientar las estrategias de renovación y expansión.
Colabora con los equipos internos de Ventas, Soporte, Marketing, Producto, Ingeniería y otras áreas.

Requisitos

Al menos cinco años de experiencia en gestión técnica de cuentas, éxito del cliente o funciones posventa en una empresa tecnológica.
Experiencia con soluciones SaaS para equipos técnicos, como ciberseguridad, DevOps o TI.
Experiencia haciendo preguntas para descubrir los problemas de los clientes e identificar oportunidades.
Capacidad para comunicar requisitos técnicos a equipos internos y socios.
Capacidad para resolver problemas complejos utilizando recursos internos y reconocer cuándo involucrar a la dirección o a los responsables ejecutivos.
Conocimientos de API y de su funcionamiento.

Beneficios

Igualdad de oportunidades laborales para todos los empleados y candidatos.
Una cultura empresarial que fomenta la curiosidad, el crecimiento y la integridad de cada persona.
Oportunidades de aprendizaje y crecimiento.

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Irlanda Remoto Tiempo completo Intermedio Senior Idioma Obligatorio: inglés Éxito del cliente Gerente de Éxito del Cliente

Nube

Guía a los clientes de Omnissa en la adopción de soluciones para el entorno de trabajo digital, la consecución de resultados medibles y la identificación de oportunidades para ampliar su uso. 建立 relaciones con directivos y apoya la retención mediante una planificación estratégica del éxito del cliente.

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