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Omnissa
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1001 – 5000 Empleados
Atención sanitariaEmpresaInteligencia artificial
Omnissa desarrolla una plataforma de trabajo digital basada en inteligencia artificial para organizaciones que gestionan entornos laborales modernos y operaciones de TI. Sus soluciones incluyen gestión unificada de dispositivos, escritorios y aplicaciones virtuales, y capacidades de seguridad y cumplimiento normativo, ayudando a las empresas a ofrecer un acceso seguro y adaptable a las herramientas digitales. La empresa presta servicio a equipos empresariales de sectores como la atención sanitaria, los servicios financieros y el comercio minorista, con tecnología nativa de la nube diseñada para respaldar a fuerzas laborales productivas.
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Empleos de la empresa

Responsable de Éxito del Cliente Remoto, Reino Unido — Omnissa

Guía a los clientes de Omnissa en la adopción de soluciones para el entorno de trabajo digital, la consecución de resultados medibles y la identificación de oportunidades para ampliar su uso. 建立 relaciones con directivos y apoya la retención mediante una planificación estratégica del éxito del cliente.

GBReino UnidoIEIrlandaRemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente
Nube

Descripción

  • Aumenta el valor para los clientes y la adopción de las soluciones de Omnissa.
  • Crea y mantiene planes de éxito del cliente vinculados a resultados empresariales medibles.
  • Supervisa la situación de los clientes y aborda cuanto antes los posibles riesgos.
  • Fomenta el uso y la utilización de los productos mientras ayuda a los clientes a alcanzar sus objetivos.
  • Establece relaciones estratégicas con responsables de decisiones empresariales y directivos.
  • Presenta información empresarial y técnica a públicos que van desde especialistas hasta directivos.
  • Dirige revisiones ejecutivas del negocio sobre valor, ROI, adopción y futuras hojas de ruta.
  • Asesora a los clientes sobre estrategia y prácticas pertinentes del sector.
  • Apoya la retención mediante una participación proactiva y la demostración de valor.
  • Detecta oportunidades de expansión, venta cruzada y adopción más amplia de la plataforma.
  • Colabora con los equipos de Ventas y Renovaciones para impulsar el éxito duradero de los clientes.
  • Se coordina con los equipos de Soporte, Ingeniería, Gestión de Producto, Ventas, Servicios y Arquitectura de Soluciones.
  • Ayuda a garantizar que los problemas de los clientes se resuelvan con rapidez.
  • Representa las necesidades de los clientes y aporta información para mejorar los productos.
  • Promueve las referencias de clientes, los casos de éxito, los consejos asesores y los programas de promoción.
  • Contribuye a orientar las hojas de ruta según las prioridades empresariales de los clientes.
  • Contribuye al liderazgo intelectual y a las prácticas de éxito del cliente.

Requisitos

  • Experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas, consultoría, servicios profesionales u otro ámbito de atención al cliente.
  • Trayectoria en la gestión de relaciones con clientes empresariales y estratégicos.
  • Sólida presencia ejecutiva y habilidades de comunicación, presentación y gestión de partes interesadas.
  • Capacidad para relacionar las prestaciones tecnológicas con los resultados empresariales.
  • Experiencia en SaaS, nube, espacio de trabajo digital, infraestructura o software empresarial.
  • Sólidas habilidades analíticas, de resolución de problemas y de gestión de relaciones.
  • Se valorará la experiencia con Omnissa, Workspace ONE, Horizon, Digital Employee Experience o soluciones relacionadas de informática para el usuario final.
  • Se valorará el conocimiento de métodos de éxito del cliente, marcos de salud del cliente, estrategias de adopción y prácticas de materialización de valor.
  • Se valorará la experiencia en la gestión de renovaciones, retención y expansión de clientes.
  • Se valorará el conocimiento de la transformación del entorno de trabajo empresarial y las iniciativas de experiencia del empleado.
  • Puede ser necesario viajar hasta un 20 %, según las necesidades del negocio y de los clientes.

Beneficios

  • Oportunidades de desarrollo profesional.
  • Oportunidades de colaboración e innovación.
  • Oportunidades de progreso profesional.
  • Cultura centrada en el cliente.
  • Trabajo remoto o desde una oficina según los requisitos del negocio y la ubicación de la persona seleccionada.

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