LogoFresh Jobs Ahead
Omnissa
Omnissa
1.001 – 5.000 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeDoanh nghiệpTrí tuệ nhân tạo
Omnissa phát triển nền tảng môi trường làm việc số vận hành bằng AI dành cho các tổ chức quản lý môi trường nhân viên hiện đại và hoạt động CNTT. Các giải pháp của công ty bao gồm quản lý thiết bị đầu cuối hợp nhất, máy tính để bàn và ứng dụng ảo, cùng các tính năng bảo mật và tuân thủ, giúp doanh nghiệp cung cấp quyền truy cập an toàn, linh hoạt vào các công cụ số. Công ty phục vụ các đội ngũ doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực, bao gồm y tế, dịch vụ tài chính và bán lẻ, với công nghệ cloud-native được thiết kế để hỗ trợ lực lượng lao động làm việc hiệu quả.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Quản lý Thành công Khách hàng từ xa, Vương quốc Anh — Omnissa

Hướng dẫn khách hàng Omnissa ứng dụng các giải pháp nơi làm việc số, đạt kết quả có thể đo lường và tìm cơ hội mở rộng mức độ sử dụng. Xây dựng quan hệ với lãnh đạo và hỗ trợ duy trì khách hàng thông qua kế hoạch thành công khách hàng mang tính chiến lược.

GBVương quốc AnhIEIrelandTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng
Đám mây

Mô tả

  • Tăng giá trị khách hàng và mức độ ứng dụng các giải pháp Omnissa.
  • Xây dựng và duy trì Kế hoạch Thành công Khách hàng gắn với các kết quả kinh doanh có thể đo lường.
  • Theo dõi tình hình khách hàng và sớm xử lý các rủi ro tiềm ẩn.
  • Khuyến khích sử dụng sản phẩm và khai thác dịch vụ, đồng thời giúp khách hàng đạt mục tiêu.
  • Xây dựng quan hệ chiến lược với người ra quyết định trong doanh nghiệp và các bên liên quan cấp lãnh đạo.
  • Trình bày thông tin kinh doanh và kỹ thuật với nhiều đối tượng, từ chuyên viên đến lãnh đạo.
  • Chủ trì các buổi Đánh giá Kinh doanh Cấp cao về giá trị, ROI, mức độ ứng dụng và lộ trình tương lai.
  • Tư vấn khách hàng về chiến lược và các thông lệ phù hợp trong ngành.
  • Hỗ trợ duy trì khách hàng thông qua tương tác chủ động và chứng minh giá trị.
  • Phát hiện cơ hội mở rộng, bán chéo và ứng dụng nền tảng trên phạm vi rộng hơn.
  • Phối hợp với các nhóm Kinh doanh và Gia hạn để hỗ trợ thành công bền vững cho khách hàng.
  • Điều phối với các nhóm Hỗ trợ, Kỹ thuật, Quản lý Sản phẩm, Kinh doanh, Dịch vụ và Kiến trúc Giải pháp.
  • Góp phần đảm bảo các vấn đề của khách hàng được giải quyết kịp thời.
  • Đại diện cho nhu cầu khách hàng và đóng góp thông tin để cải tiến sản phẩm.
  • Khuyến khích khách hàng đồng ý làm tham chiếu, chia sẻ câu chuyện thành công, tham gia ban cố vấn và các chương trình ủng hộ sản phẩm.
  • Góp phần định hình lộ trình dựa trên các ưu tiên kinh doanh của khách hàng.
  • Đóng góp vào hoạt động dẫn dắt tư tưởng và các phương thức thực hành Thành công Khách hàng.

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Thành công Khách hàng, Quản lý Tài khoản, Tư vấn, Dịch vụ Chuyên nghiệp hoặc lĩnh vực khác thường xuyên làm việc với khách hàng.
  • Có thành tích trong việc quản lý quan hệ với khách hàng doanh nghiệp và khách hàng chiến lược.
  • Tác phong chuyên nghiệp khi làm việc với lãnh đạo; có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và quản lý các bên liên quan tốt.
  • Có khả năng kết nối năng lực công nghệ với kết quả kinh doanh.
  • Có kinh nghiệm về SaaS, điện toán đám mây, không gian làm việc số, hạ tầng hoặc phần mềm doanh nghiệp.
  • Có năng lực phân tích, giải quyết vấn đề và quản lý quan hệ tốt.
  • Ưu tiên: Có kinh nghiệm với Omnissa, Workspace ONE, Horizon, Trải nghiệm Nhân viên Số hoặc các giải pháp Điện toán Người dùng Cuối liên quan.
  • Ưu tiên: Am hiểu phương pháp Thành công Khách hàng, khung đánh giá tình hình khách hàng, chiến lược ứng dụng và thực tiễn hiện thực hóa giá trị.
  • Ưu tiên: Có kinh nghiệm hỗ trợ gia hạn, duy trì khách hàng và mở rộng tài khoản.
  • Ưu tiên: Am hiểu các sáng kiến chuyển đổi nơi làm việc trong doanh nghiệp và trải nghiệm nhân viên.
  • Có thể cần đi công tác tối đa 20%, tùy theo nhu cầu của khách hàng và doanh nghiệp.

Phúc lợi

  • Cơ hội phát triển chuyên môn.
  • Cơ hội hợp tác và đổi mới.
  • Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp.
  • Văn hóa lấy khách hàng làm trọng tâm.
  • Làm việc từ xa hoặc tại văn phòng tùy theo yêu cầu kinh doanh và địa điểm của ứng viên.

Việc làm liên quan

Phiture

Quản lý Tăng trưởng Di động, CRM và Braze

Phiture
51 – 200 Nhân viên
SaaSTiếp thịTư vấn
GBVương quốc AnhTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Quản lý các chiến dịch CRM trên Braze, phân khúc đối tượng và nội dung chăm sóc theo vòng đời người dùng cho ứng dụng của khách hàng Phiture. Sử dụng phân tích dữ liệu và thử nghiệm để cải thiện khả năng giữ chân người dùng và hiệu quả chiến dịch.

Mở
Digital Science

Điều phối viên CRM tiếp thị B2C tại Digital Science (Làm việc từ xa, Vương quốc Anh)

Digital Science
501 – 1.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BDoanh nghiệpGiáo dụcKhoa học
GBVương quốc AnhTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Vận hành các chiến dịch Customer.io cho Overleaf, sản phẩm công nghệ nghiên cứu của Digital Science. Cải thiện email B2C và nội dung trong sản phẩm thông qua thử nghiệm, phân khúc đối tượng và phân tích hiệu quả.

Mở
Tines

Quản lý Thành công Khách hàng II (Ireland, Làm việc từ xa)

Tines
51 – 200 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BHậu cầnSaaSTư vấn
IEIrelandTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng
An ninh mạng

Hướng dẫn khách hàng kỹ thuật làm quen và khai thác nền tảng tự động hóa quy trình bảo mật của Tines, đồng thời hỗ trợ phát triển tài khoản và gia hạn. Theo dõi tình trạng khách hàng, chia sẻ phản hồi về sản phẩm và tìm kiếm cơ hội mở rộng.

Mở
Kaseya

Quản lý thành công đối tác, làm việc từ xa tại Vương quốc Anh

Kaseya
1.001 – 5.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BAn ninh mạngDoanh nghiệpSaaS
GBVương quốc AnhTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Hướng dẫn các đối tác MSP tham gia nhóm đồng cấp TruPeer của Kaseya trên khắp EMEA. Dẫn dắt các cuộc gọi hội nhập, đào tạo đối tác về quy trình chương trình và điều phối việc bàn giao cho Quản lý chương trình.

Mở
Jumio Corporation

Quản lý Thành công Khách hàng, Chống Gian lận & Định danh – Jumio (Áo, Làm việc từ xa)

Jumio Corporation
201 – 500 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏeHậu cầnTư vấn
ATÁoGBVương quốc Anh
80.000 € / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Giúp khách hàng Jumio giảm gian lận danh tính trực tuyến bằng cách xây dựng chiến lược rủi ro và quy trình định danh. Hướng dẫn triển khai cho khách hàng doanh nghiệp từ khâu lập kế hoạch đến khi ra mắt.

Mở
Nordhealth

Quản lý Thành công Khách hàng Doanh nghiệp, Làm việc từ xa tại Vương quốc Anh

Nordhealth
201 – 500 Nhân viên
Bảo hiểm y tếChăm sóc sức khỏeTư vấn
GBVương quốc AnhTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Dẫn dắt các mối quan hệ khách hàng chiến lược với các tổ chức thú y tại Vương quốc Anh, sử dụng phần mềm quản lý phòng khám trên nền tảng đám mây của Nordhealth. Thúc đẩy duy trì khách hàng, mở rộng hợp tác và mức độ ứng dụng sản phẩm, đồng thời phối hợp với các lãnh đạo cấp cao của khách hàng.

Mở