مدير نمو تطبيقات الهاتف المحمول، CRM وBraze
Phitureإدارة حملات CRM عبر Braze، وتقسيم الجمهور، ورسائل دورة حياة المستخدم لتطبيقات عملاء Phiture. استخدام التحليلات والتجارب لتحسين الاحتفاظ بالمستخدمين وأداء الحملات.
فتح
تطوّر Omnissa منصة عمل رقمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي للمؤسسات التي تدير بيئات الموظفين الحديثة وعمليات تقنية المعلومات. وتشمل منتجاتها إدارة موحّدة للأجهزة الطرفية، وأجهزة سطح المكتب والتطبيقات الافتراضية، وإمكانات الأمن والامتثال، مما يساعد الشركات على توفير وصول آمن ومرن إلى الأدوات الرقمية. تخدم الشركة فرق المؤسسات في قطاعات تشمل الرعاية الصحية والخدمات المالية وتجارة التجزئة، من خلال تقنيات سحابية أصلية مصممة لدعم قوى عاملة منتجة.
مدير نجاح العملاء عن بُعد، المملكة المتحدة — أومنيسا
إرشاد عملاء أومنيسا في اعتماد حلول بيئات العمل الرقمية وتحقيق نتائج قابلة للقياس وتحديد فرص توسيع استخدامها. بناء علاقات مع القيادات التنفيذية ودعم الاحتفاظ بالعملاء من خلال التخطيط الاستراتيجي لنجاحهم.
الوصف
- زيادة قيمة العملاء ومعدلات اعتمادهم لحلول أومنيسا.
- إنشاء خطط نجاح العملاء المرتبطة بنتائج أعمال قابلة للقياس والمحافظة عليها.
- متابعة حالة العملاء ومعالجة المخاطر المحتملة مبكرًا.
- تشجيع استخدام المنتجات والاستفادة منها مع مساعدة العملاء على تحقيق أهدافهم.
- بناء علاقات استراتيجية مع صناع القرار في الأعمال وأصحاب المصلحة من القيادات التنفيذية.
- عرض المعلومات التجارية والتقنية على جمهور يتراوح بين الممارسين والقيادات التنفيذية.
- قيادة مراجعات الأعمال التنفيذية التي تتناول القيمة والعائد على الاستثمار والاعتماد وخطط العمل المستقبلية.
- تقديم المشورة للعملاء بشأن الاستراتيجية والممارسات الملائمة في القطاع.
- دعم الاحتفاظ بالعملاء من خلال التواصل الاستباقي وإثبات القيمة.
- تحديد فرص التوسع والبيع المتقاطع واعتماد المنصة على نطاق أوسع.
- العمل مع فريقي المبيعات والتجديدات لدعم نجاح العملاء على المدى الطويل.
- التنسيق مع فرق الدعم والهندسة وإدارة المنتجات والمبيعات والخدمات ومعماريي الحلول.
- المساعدة على ضمان حل مشكلات العملاء بسرعة.
- تمثيل احتياجات العملاء والمساهمة في تحسين المنتجات.
- تشجيع العملاء على تقديم المراجع وقصص النجاح والمشاركة في المجالس الاستشارية وبرامج المناصرة.
- المساعدة على توجيه خطط العمل المستقبلية بما يتوافق مع أولويات أعمال العملاء.
- المساهمة في قيادة الفكر وممارسات نجاح العملاء.
المتطلبات
- خبرة في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو الاستشارات أو الخدمات المهنية أو مجال آخر يتضمن التعامل المباشر مع العملاء.
- سجل مثبت في إدارة علاقات العملاء من المؤسسات والعملاء الاستراتيجيين.
- حضور قوي أمام القيادات التنفيذية ومهارات في التواصل والعروض التقديمية وإدارة أصحاب المصلحة.
- القدرة على ربط الإمكانات التقنية بنتائج الأعمال.
- خبرة في البرمجيات كخدمة أو الحوسبة السحابية أو بيئات العمل الرقمية أو البنية التحتية أو برمجيات المؤسسات.
- قدرات قوية في التحليل وحل المشكلات وإدارة العلاقات.
- يُفضّل: خبرة مع أومنيسا أو Workspace ONE أو Horizon أو تجربة الموظف الرقمية أو حلول الحوسبة للمستخدم النهائي ذات الصلة.
- يُفضّل: الإلمام بمنهجيات نجاح العملاء وأطر تقييم حالتهم واستراتيجيات الاعتماد وممارسات تحقيق القيمة.
- يُفضّل: خبرة في دعم التجديدات والاحتفاظ بالعملاء وتوسيع التعامل معهم.
- يُفضّل: الإلمام بتحولات بيئات العمل المؤسسية ومبادرات تجربة الموظف.
- قد يتطلب العمل السفر بنسبة تصل إلى 20%، بحسب احتياجات العملاء والأعمال.
المزايا
- فرص للتطوير المهني.
- فرص للتعاون والابتكار.
- فرص للتقدم الوظيفي.
- ثقافة تركز على العملاء.
- العمل عن بُعد أو من المكتب بحسب متطلبات العمل وموقع المرشح.
وظائف ذات صلة
منسق تسويق CRM للمستهلكين في Digital Science (عن بُعد، المملكة المتحدة)
Digital Scienceإدارة حملات Customer.io لمنتج Overleaf، وهو منتج تقني للأبحاث من Digital Science. تحسين رسائل البريد الإلكتروني والاتصالات داخل المنتج للمستهلكين عبر الاختبارات وتقسيم الجمهور وتحليل الأداء.
فتح
مدير نجاح العملاء الثاني (أيرلندا، عن بُعد)
Tinesإرشاد العملاء التقنيين خلال مراحل التهيئة واعتماد منصة Tines الآمنة لأتمتة سير العمل، مع دعم نمو الحسابات وتجديدها. العمل على متابعة صحة العملاء وملاحظات المنتج وفرص التوسع.
فتح
مدير نجاح الأقران، المملكة المتحدة عن بُعد
Kaseyaإدماج شركاء خدمات تقنية المعلومات المُدارة في مجموعات الأقران TruPeer التابعة لـKaseya في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. قيادة مكالمات التهيئة، وتدريب الشركاء على إجراءات البرنامج، وتنسيق تسليمهم إلى مديري البرامج.
فتح
مدير نجاح العملاء، الاحتيال والهوية – جوميو (النمسا، عن بُعد)
Jumio Corporation
النمسا
المملكة المتحدة80,000 € / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءساعد عملاء جوميو على الحد من الاحتيال في الهوية عبر الإنترنت من خلال وضع استراتيجيات للمخاطر وتصميم مسارات التحقق من الهوية. وجّه تنفيذ الحلول لدى المؤسسات الكبرى من مرحلة التخطيط حتى الإطلاق.
فتح
مدير نجاح العملاء للمؤسسات، عن بُعد في المملكة المتحدة
Nordhealthقد علاقات استراتيجية مع مؤسسات بيطرية في المملكة المتحدة باستخدام برنامج Nordhealth السحابي لإدارة العيادات. عزّز الاحتفاظ بالعملاء والتوسع واعتماد المنتجات، بالتعاون مع القيادات التنفيذية لدى العملاء.
فتح