מנהל/ת צמיחה במובייל, CRM ו-Braze
Phitureניהול קמפיינים של CRM ב-Braze, פילוח קהלים והודעות לאורך מחזור חיי המשתמש עבור לקוחות האפליקציות של Phiture. שימוש באנליטיקה ובניסויים לשיפור שימור המשתמשים וביצועי הקמפיינים.
פתח
Omnissa מפתחת פלטפורמת עבודה דיגיטלית מבוססת בינה מלאכותית עבור ארגונים המנהלים סביבות עבודה מודרניות ופעילות IT. מוצרי החברה כוללים ניהול מאוחד של נקודות קצה, שולחנות עבודה ויישומים וירטואליים, וכן יכולות אבטחה וציות, המסייעות לעסקים לספק גישה מאובטחת וגמישה לכלים דיגיטליים. החברה משרתת צוותים ארגוניים במגזרים כגון שירותי בריאות, שירותים פיננסיים וקמעונאות, באמצעות טכנולוגיה מותאמת לענן שנועדה לתמוך בכוח עבודה יצרני.
מנהל/ת הצלחת לקוחות מרחוק, בריטניה — Omnissa
הדרכת לקוחות Omnissa באימוץ פתרונות לסביבת עבודה דיגיטלית, בהשגת תוצאות מדידות ובזיהוי הזדמנויות להרחבת השימוש בהם. בניית קשרים עם הנהלה בכירה ותמיכה בשימור לקוחות באמצעות תכנון אסטרטגי להצלחתם.
תיאור
- הגדלת ערך הלקוחות והאימוץ של פתרונות Omnissa.
- יצירה ותחזוקה של תוכניות הצלחת לקוחות הקשורות לתוצאות עסקיות מדידות.
- מעקב אחר מצב הלקוחות וטיפול מוקדם בסיכונים אפשריים.
- עידוד השימוש במוצרים והרחבתו, תוך סיוע ללקוחות בהשגת מטרותיהם.
- בניית קשרים אסטרטגיים עם מקבלי החלטות עסקיים ובעלי עניין בהנהלה הבכירה.
- הצגת מידע עסקי וטכני לקהלים מאנשי מקצוע ועד מנהלים בכירים.
- הובלת סקירות עסקיות להנהלה הבכירה בנושאי ערך, החזר השקעה, אימוץ ומפות דרכים עתידיות.
- ייעוץ ללקוחות בנוגע לאסטרטגיה ולפרקטיקות רלוונטיות בענף.
- תמיכה בשימור לקוחות באמצעות מעורבות יזומה והוכחת ערך.
- זיהוי הזדמנויות להתרחבות, למכירה צולבת ולאימוץ רחב יותר של הפלטפורמה.
- עבודה עם צוותי המכירות והחידושים לתמיכה בהצלחת לקוחות לאורך זמן.
- תיאום עם צוותי התמיכה, ההנדסה, ניהול המוצר, המכירות והשירותים, וכן עם ארכיטקטי פתרונות.
- סיוע בהבטחת פתרון מהיר של בעיות לקוחות.
- ייצוג צורכי הלקוחות והעברת משוב לשיפור המוצרים.
- עידוד לקוחות לספק המלצות, סיפורי הצלחה, השתתפות במועצות מייעצות ותוכניות לקידום המוצר.
- סיוע בעיצוב מפות דרכים בהתאם לסדרי העדיפויות העסקיים של הלקוחות.
- תרומה להובלת דעה ולשיטות העבודה בתחום הצלחת הלקוחות.
דרישות
- רקע בהצלחת לקוחות, בניהול חשבונות, בייעוץ, בשירותים מקצועיים או בתחום אחר הכולל עבודה מול לקוחות.
- ניסיון מוכח בניהול קשרים עם לקוחות ארגוניים ואסטרטגיים.
- נוכחות מרשימה מול הנהלה בכירה ומיומנויות תקשורת, הצגה וניהול בעלי עניין.
- יכולת לחבר בין יכולות טכנולוגיות לתוצאות עסקיות.
- ניסיון בתוכנה כשירות, בענן, בסביבות עבודה דיגיטליות, בתשתיות או בתוכנה ארגונית.
- יכולות חזקות בניתוח, בפתרון בעיות ובניהול קשרים.
- יתרון: ניסיון עם Omnissa, Workspace ONE, Horizon, חוויית עובד דיגיטלית או פתרונות קשורים למחשוב משתמשי קצה.
- יתרון: היכרות עם שיטות להצלחת לקוחות, מסגרות להערכת מצב לקוח, אסטרטגיות אימוץ ודרכים למימוש ערך.
- יתרון: ניסיון בתמיכה בחידושי חוזים, בשימור לקוחות ובהרחבת הפעילות עמם.
- יתרון: היכרות עם שינוי סביבת העבודה הארגונית ועם יוזמות לחוויית עובד.
- ייתכן שתידרש נסיעה בהיקף של עד 20%, בהתאם לצורכי הלקוחות והעסק.
הטבות
- הזדמנויות להתפתחות מקצועית.
- הזדמנויות לשיתוף פעולה ולחדשנות.
- הזדמנויות לקידום בקריירה.
- תרבות ארגונית ממוקדת לקוחות.
- עבודה מרחוק או מהמשרד בהתאם לצורכי העסק ולמיקום המועמד/ת.
משרות קשורות
רכז/ת שיווק CRM לצרכנים ב-Digital Science (עבודה מרחוק, בריטניה)
Digital Scienceניהול קמפיינים ב-Customer.io עבור Overleaf, מוצר טכנולוגי למחקר של Digital Science. שיפור תקשורת בדוא״ל ובתוך המוצר לקהל B2C באמצעות בדיקות, פילוח קהלים וניתוח ביצועים.
פתח
מנהל/ת הצלחת לקוחות II (אירלנד, עבודה מרחוק)
Tinesליווי לקוחות טכניים בתהליכי הקליטה וההטמעה של פלטפורמת האוטומציה המאובטחת של Tines, לצד תמיכה בצמיחת חשבונות ובחידושי התקשרות. עבודה עם מדדי בריאות לקוחות, משוב על המוצר והזדמנויות להרחבה.
פתח
מנהל/ת הצלחת עמיתים, עבודה מרחוק בבריטניה
Kaseyaקליטת שותפי שירותי IT מנוהלים בקבוצות העמיתים TruPeer של Kaseya באזור אירופה, המזרח התיכון ואפריקה. הובלת שיחות קליטה, הכשרת שותפים בתהליכי התוכנית ותיאום העברתם למנהלי התוכנית.
פתח
מנהל/ת הצלחת לקוחות, הונאה וזהות – Jumio (אוסטריה, עבודה מרחוק)
Jumio Corporation
אוסטריה
בריטניה80,000 € / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותעזרו ללקוחות Jumio לצמצם הונאות זהות מקוונות באמצעות גיבוש אסטרטגיות סיכון ותהליכי אימות זהות. הובילו הטמעות ארגוניות משלב התכנון ועד ההשקה.
פתח
מנהל הצלחת לקוחות ארגוניים, עבודה מרחוק בבריטניה
Nordhealthהובלת קשרים אסטרטגיים עם ארגונים וטרינריים בבריטניה באמצעות תוכנת ניהול המרפאות בענן של Nordhealth. קידום שימור לקוחות, הרחבת הפעילות ואימוץ המוצר, בשיתוף הנהלות הלקוחות.
פתח