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Omnissa
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1.001 – 5.000 Funcionários
Cuidados de saúdeEmpresaInteligência artificial
A Omnissa desenvolve uma plataforma de trabalho digital orientada por inteligência artificial para organizações que gerenciam ambientes modernos de trabalho e operações de TI. Suas soluções incluem gerenciamento unificado de endpoints, desktops e aplicativos virtuais, além de recursos de segurança e conformidade, ajudando as empresas a oferecer acesso seguro e adaptável às ferramentas digitais. A empresa atende equipes corporativas de setores como saúde, serviços financeiros e varejo, com tecnologia nativa da nuvem projetada para apoiar forças de trabalho produtivas.
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Vagas da empresa

Gerente de Sucesso do Cliente Remoto, Reino Unido — Omnissa

Oriente os clientes da Omnissa na adoção de soluções para o ambiente de trabalho digital, na obtenção de resultados mensuráveis e na identificação de oportunidades para ampliar seu uso. Construa relações com executivos e apoie a retenção por meio de um planejamento estratégico de sucesso do cliente.

GBReino UnidoIEIrlandaRemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente
Nuvem

Descrição

  • Amplie o valor para os clientes e a adoção das soluções da Omnissa.
  • Crie e mantenha planos de sucesso do cliente vinculados a resultados de negócio mensuráveis.
  • Acompanhe a saúde dos clientes e trate possíveis riscos com antecedência.
  • Incentive o uso e o consumo dos produtos enquanto ajuda os clientes a atingir seus objetivos.
  • Construa relações estratégicas com tomadores de decisão de negócios e executivos.
  • Apresente informações de negócios e técnicas a públicos que vão de profissionais a executivos.
  • Lidere reuniões executivas de negócios sobre valor, ROI, adoção e roteiros futuros.
  • Oriente os clientes sobre estratégia e práticas relevantes do setor.
  • Apoie a retenção com engajamento proativo e demonstração de valor.
  • Identifique oportunidades de expansão, venda cruzada e adoção mais ampla da plataforma.
  • Trabalhe com as equipes de Vendas e Renovações para promover o sucesso duradouro dos clientes.
  • Coordene-se com as equipes de Suporte, Engenharia, Gestão de Produtos, Vendas, Serviços e Arquitetura de Soluções.
  • Ajude a garantir a resolução rápida dos problemas dos clientes.
  • Represente as necessidades dos clientes e contribua para melhorias nos produtos.
  • Incentive indicações de clientes, histórias de sucesso, conselhos consultivos e programas de defesa da marca.
  • Ajude a orientar os roteiros de acordo com as prioridades de negócio dos clientes.
  • Contribua para a liderança de pensamento e as práticas de sucesso do cliente.

Requisitos

  • Experiência em Sucesso do Cliente, Gestão de Contas, Consultoria, Serviços Profissionais ou outra área voltada ao cliente.
  • Histórico de gestão de relações com clientes corporativos e estratégicos.
  • Forte presença executiva e habilidades de comunicação, apresentação e gestão de stakeholders.
  • Capacidade de conectar recursos tecnológicos a resultados de negócio.
  • Experiência com SaaS, nuvem, ambiente de trabalho digital, infraestrutura ou software corporativo.
  • Fortes habilidades analíticas, de resolução de problemas e gestão de relacionamentos.
  • Será considerado um diferencial ter experiência com Omnissa, Workspace ONE, Horizon, Digital Employee Experience ou soluções relacionadas de computação para o usuário final.
  • Será considerado um diferencial conhecer métodos de Sucesso do Cliente, estruturas de saúde do cliente, estratégias de adoção e práticas de realização de valor.
  • Será considerado um diferencial ter experiência com renovações, retenção e expansão de clientes.
  • Será considerado um diferencial conhecer iniciativas de transformação do ambiente de trabalho corporativo e de experiência do funcionário.
  • Pode ser necessário viajar até 20%, conforme as necessidades dos clientes e do negócio.

Benefícios

  • Oportunidades de desenvolvimento profissional.
  • Oportunidades de colaboração e inovação.
  • Oportunidades de crescimento na carreira.
  • Cultura centrada no cliente.
  • Trabalho remoto ou no escritório, conforme os requisitos do negócio e a localização da pessoa candidata.

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