Tines

51 – 200 Funcionários

Patrocinador de visto H1B Consultoria Logística SaaS

A Tines é uma empresa de automação SaaS fundada em 2018 que ajuda equipes de segurança, TI, infraestrutura e engenharia a criar, executar e monitorar fluxos de trabalho em tempo real. Sua plataforma conecta sistemas empresariais, produtos e APIs para dar suporte a casos de uso como resposta a incidentes, gestão de riscos, integração de sistemas e automação operacional. A Tines também oferece ferramentas para criar aplicações e portais de autoatendimento, com ênfase em transparência empresarial, conformidade, facilidade de uso e implantação rápida.

Vagas da empresa

Gerente de Sucesso do Cliente II (Irlanda, remoto)

Orienta clientes técnicos durante a integração e a adoção da plataforma segura de automação de fluxos de trabalho da Tines, apoiando o crescimento das contas e as renovações. Acompanha a saúde dos clientes, o feedback sobre o produto e as oportunidades de expansão.

há 2 semanas

Irlanda Remoto Tempo integral Pleno Sênior Idioma Obrigatório: inglês Gerente de Sucesso do Cliente Sucesso do cliente

Cibersegurança

Descrição

Orienta os clientes durante a integração, as conversas sobre adoção, as revisões de negócios e as renovações.
Lidera a integração para atender aos casos de uso e requisitos dos clientes dentro dos prazos acordados.
Leva as necessidades técnicas dos clientes às equipes técnicas internas.
Compartilha o feedback dos clientes sobre solicitações de recursos e melhorias no produto.
Coordena a integração e as revisões de negócios para avaliar o desempenho, entender as prioridades e identificar oportunidades de crescimento.
Trabalha com as equipes internas para criar planos de conta alinhados às necessidades e aos casos de uso dos clientes.
Identifica riscos para os clientes e cria planos para reduzi-los.
Identifica problemas que afetam os clientes e recomenda soluções ou melhorias de processos.
Elabora e executa planos de renovação, comunicando o valor da Tines a analistas e às partes interessadas da gestão e da diretoria executiva.
Analisa painéis, métricas, logins e casos de uso das contas para avaliar a saúde dos clientes.
Gerencia uma carteira de contas e usa indicadores de saúde para orientar estratégias de renovação e expansão.
Colabora com as equipes internas de Vendas, Suporte, Marketing, Produto, Engenharia e outras áreas.

Requisitos

Pelo menos cinco anos de experiência em gestão técnica de contas, sucesso do cliente ou função de pós-venda em uma empresa de tecnologia.
Experiência com soluções SaaS para equipes técnicas, como cibersegurança, DevOps ou TI.
Experiência em fazer perguntas para descobrir problemas dos clientes e identificar oportunidades.
Capacidade de comunicar requisitos técnicos às equipes internas e aos parceiros.
Capacidade de resolver problemas complexos usando recursos internos e reconhecer quando envolver a gestão ou a liderança.
Conhecimento de APIs e de como funcionam.

Benefícios

Igualdade de oportunidades de emprego para todos os funcionários e candidatos.
Uma cultura empresarial que incentiva a curiosidade, o crescimento e a integridade individuais.
Oportunidades de aprendizado e crescimento.

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Nuvem

Oriente os clientes da Omnissa na adoção de soluções para o ambiente de trabalho digital, na obtenção de resultados mensuráveis e na identificação de oportunidades para ampliar seu uso. Construa relações com executivos e apoie a retenção por meio de um planejamento estratégico de sucesso do cliente.

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