Tines
Tines
Tines เป็นบริษัท SaaS ด้านระบบอัตโนมัติที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2018 โดยช่วยให้ทีมรักษาความปลอดภัย ไอที โครงสร้างพื้นฐาน และวิศวกรรมสามารถสร้าง ใช้งาน และตรวจสอบเวิร์กโฟลว์ได้แบบเรียลไทม์ แพลตฟอร์มของ Tines เชื่อมต่อระบบ ผลิตภัณฑ์ และ API ต่าง ๆ ขององค์กร เพื่อรองรับกรณีการใช้งาน เช่น การตอบสนองต่อเหตุการณ์ การบริหารความเสี่ยง การผสานรวมระบบ และระบบอัตโนมัติด้านการปฏิบัติงาน นอกจากนี้ Tines ยังมีเครื่องมือสำหรับสร้างแอปพลิเคชันและพอร์ทัลแบบบริการตนเอง โดยให้ความสำคัญกับความโปร่งใสภายในองค์กร การปฏิบัติตามข้อกำหนด ความง่ายในการใช้งาน และการปรับใช้ที่รวดเร็ว

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า II (ไอร์แลนด์, ทำงานทางไกล)

แนะนำลูกค้าด้านเทคนิคในการเริ่มต้นใช้งานและนำแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ที่ปลอดภัยของ Tines ไปใช้ พร้อมสนับสนุนการเติบโตและการต่ออายุบัญชี ดูแลสถานะความสัมพันธ์กับลูกค้า รวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และค้นหาโอกาสในการขยายธุรกิจ

รายละเอียด

  • แนะนำลูกค้าตลอดขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน การหารือเรื่องการนำไปใช้ การทบทวนธุรกิจ และการต่ออายุ
  • นำการเริ่มต้นใช้งานเพื่อให้ตรงกับกรณีการใช้งานและข้อกำหนดของลูกค้าภายในกรอบเวลาที่ตกลงกัน
  • ส่งต่อความต้องการด้านเทคนิคของลูกค้าให้ทีมเทคนิคภายใน
  • แบ่งปันความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับคำขอฟีเจอร์และการปรับปรุงผลิตภัณฑ์
  • ประสานงานการเริ่มต้นใช้งานและการทบทวนธุรกิจเพื่อประเมินผล ทำความเข้าใจลำดับความสำคัญ และค้นหาโอกาสในการเติบโต
  • ทำงานร่วมกับทีมภายในเพื่อจัดทำแผนบัญชีที่สอดคล้องกับความต้องการและกรณีการใช้งานของลูกค้า
  • ระบุความเสี่ยงของลูกค้าและจัดทำแผนเพื่อลดความเสี่ยง
  • ระบุปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อลูกค้า และเสนอแนวทางแก้ไขหรือการปรับปรุงกระบวนการ
  • จัดทำและดำเนินแผนการต่ออายุ พร้อมสื่อสารคุณค่าของ Tines ให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องระดับนักวิเคราะห์ ผู้บริหาร และผู้บริหารระดับสูง
  • ตรวจสอบแดชบอร์ดบัญชี ตัวชี้วัด การเข้าสู่ระบบ และกรณีการใช้งาน เพื่อประเมินสถานะของลูกค้า
  • ดูแลพอร์ตโฟลิโอบัญชี โดยใช้ตัวบ่งชี้สถานะลูกค้าเพื่อกำหนดแนวทางการต่ออายุและการขยายบัญชี
  • ทำงานร่วมกับทีมฝ่ายขาย ฝ่ายสนับสนุน การตลาด ผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม และทีมภายในอื่น ๆ

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีด้านการบริหารบัญชีเทคนิค ความสำเร็จของลูกค้า หรืองานหลังการขายในบริษัทเทคโนโลยี
  • มีประสบการณ์กับโซลูชัน SaaS สำหรับทีมเทคนิค เช่น ความปลอดภัยทางไซเบอร์, DevOps หรือไอที
  • มีประสบการณ์ในการตั้งคำถามเพื่อค้นหาปัญหาของลูกค้าและระบุโอกาส
  • สามารถสื่อสารข้อกำหนดทางเทคนิคให้ทีมภายในและพันธมิตรเข้าใจได้
  • สามารถแก้ปัญหาซับซ้อนโดยใช้ทรัพยากรภายใน และรู้ว่าเมื่อใดควรขอความช่วยเหลือจากผู้บริหารหรือผู้นำ
  • มีความรู้เกี่ยวกับ API และวิธีการทำงานของ API

สวัสดิการ

  • โอกาสในการจ้างงานที่เท่าเทียมกันสำหรับพนักงานและผู้สมัครทุกคน
  • วัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมความใฝ่รู้ การเติบโต และความซื่อสัตย์ของแต่ละบุคคล
  • โอกาสในการเรียนรู้และเติบโต

งานที่เกี่ยวข้อง

Omnissa

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ทำงานทางไกล สหราชอาณาจักร — Omnissa

Omnissa

แนะนำลูกค้า Omnissa ในการนำโซลูชันสถานที่ทำงานดิจิทัลไปใช้ เพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่วัดได้และค้นหาโอกาสขยายการใช้งาน สร้างความสัมพันธ์กับผู้บริหารและสนับสนุนการรักษาลูกค้าผ่านการวางแผนความสำเร็จของลูกค้าเชิงกลยุทธ์

เปิด