Tines

51 – 200 Pracownicy

Sponsor wizy H1B Doradztwo Logistyka SaaS

Tines to założona w 2018 roku firma SaaS specjalizująca się w automatyzacji. Pomaga zespołom ds. bezpieczeństwa, IT, infrastruktury i inżynierii tworzyć, uruchamiać oraz monitorować przepływy pracy w czasie rzeczywistym. Platforma łączy systemy biznesowe, produkty i interfejsy API, wspierając takie zastosowania jak reagowanie na incydenty, zarządzanie ryzykiem, integracja systemów i automatyzacja operacyjna. Tines oferuje również narzędzia do tworzenia aplikacji i portali samoobsługowych, kładąc nacisk na przejrzystość dla przedsiębiorstw, zgodność z wymaganiami, łatwość obsługi i szybkie wdrażanie.

Oferty pracy firmy

Menedżer ds. sukcesu klienta II (Irlandia, praca zdalna)

Pomagaj klientom technicznym we wdrażaniu i korzystaniu z bezpiecznej platformy Tines do automatyzacji przepływów pracy, wspierając rozwój kont i przedłużanie umów. Dbaj o kondycję klientów, przekazuj opinie o produkcie i szukaj możliwości rozszerzenia współpracy.

2 tygodnie temu

Irlandia Zdalnie Pełny etat Poziom średni Senior Wymagany Język: angielski Menedżer ds. sukcesu klienta Sukces klienta

Cyberbezpieczeństwo

Opis

Pomagaj klientom przejść wdrożenie, omawiać korzystanie z produktu, uczestniczyć w przeglądach biznesowych i przedłużać umowy.
Prowadź wdrożenia tak, aby spełnić wymagania i uwzględnić przypadki użycia klientów w uzgodnionych terminach.
Przekazuj wewnętrznym zespołom technicznym potrzeby klientów.
Przekazuj opinie klientów dotyczące próśb o nowe funkcje i ulepszeń produktu.
Koordynuj wdrożenia i przeglądy biznesowe, aby oceniać wyniki, poznawać priorytety i odkrywać możliwości rozwoju.
Współpracuj z zespołami wewnętrznymi nad planami dla kont, dopasowanymi do potrzeb i przypadków użycia klientów.
Rozpoznawaj ryzyka dotyczące klientów i opracowuj plany ich ograniczania.
Identyfikuj problemy wpływające na klientów oraz rekomenduj rozwiązania lub usprawnienia procesów.
Opracowuj i realizuj plany przedłużania umów, przedstawiając wartość Tines analitykom, menedżerom i kadrze kierowniczej.
Analizuj pulpity kont, wskaźniki, logowania i przypadki użycia, aby oceniać kondycję klientów.
Zarządzaj portfelem kont i wykorzystuj wskaźniki kondycji klientów do planowania przedłużeń umów oraz rozszerzania współpracy.
Współpracuj z działami sprzedaży, wsparcia, marketingu, produktu, inżynierii i innymi zespołami wewnętrznymi.

Wymagania

Co najmniej pięć lat doświadczenia w technicznym zarządzaniu kontami, obsłudze klienta lub roli posprzedażowej w firmie technologicznej.
Doświadczenie z rozwiązaniami SaaS dla zespołów technicznych, na przykład z obszaru cyberbezpieczeństwa, DevOps lub IT.
Doświadczenie w zadawaniu pytań, które pomagają odkrywać problemy klientów i identyfikować możliwości.
Umiejętność przekazywania wymagań technicznych zespołom wewnętrznym i partnerom.
Umiejętność rozwiązywania złożonych problemów z wykorzystaniem zasobów wewnętrznych oraz rozpoznawania, kiedy zaangażować menedżerów lub kadrę kierowniczą.
Znajomość API i zasad ich działania.

Benefity

Równe szanse zatrudnienia dla wszystkich pracowników i kandydatów.
Kultura firmy, która wspiera indywidualną ciekawość, rozwój i uczciwość.
Możliwości nauki i rozwoju.

Powiązane oferty pracy

1001 – 5000 Pracownicy

Opieka zdrowotna Przedsiębiorstwo Sztuczna inteligencja

Wielka Brytania

Irlandia Zdalnie Pełny etat Poziom średni Senior Wymagany Język: angielski Menedżer ds. sukcesu klienta Sukces klienta

Chmura

Pomagaj klientom Omnissa wdrażać rozwiązania dla cyfrowego miejsca pracy, osiągać mierzalne wyniki i dostrzegać możliwości szerszego wykorzystania produktów. Buduj relacje z kadrą kierowniczą i wspieraj utrzymanie klientów poprzez strategiczne planowanie ich sukcesu.

Otwórz