Tines

51 – 200 עובדים

נותן חסות לוויזת H1B SaaS ייעוץ לוגיסטיקה

Tines היא חברת אוטומציה במודל תוכנה כשירות, שנוסדה בשנת 2018 ומסייעת לצוותי אבטחה, IT, תשתיות והנדסה לבנות, להפעיל ולנטר תהליכי עבודה בזמן אמת. הפלטפורמה שלה מחברת בין מערכות עסקיות, מוצרים וממשקי API כדי לתמוך במקרי שימוש כגון תגובה לאירועים, ניהול סיכונים, שילוב מערכות ואוטומציה תפעולית. Tines מספקת גם כלים ליצירת יישומים ופורטלים בשירות עצמי, תוך דגש על שקיפות ארגונית, תאימות, קלות שימוש ופריסה מהירה.

משרות בחברה

מנהל/ת הצלחת לקוחות II (אירלנד, עבודה מרחוק)

ליווי לקוחות טכניים בתהליכי הקליטה וההטמעה של פלטפורמת האוטומציה המאובטחת של Tines, לצד תמיכה בצמיחת חשבונות ובחידושי התקשרות. עבודה עם מדדי בריאות לקוחות, משוב על המוצר והזדמנויות להרחבה.

לפני שבועיים (2)

אירלנד מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית הצלחת לקוחות מנהל הצלחת לקוחות

אבטחת סייבר

תיאור

ליווי לקוחות בתהליכי קליטה, שיחות על הטמעה, סקירות עסקיות וחידושי התקשרות.
הובלת תהליך הקליטה כדי לענות על מקרי השימוש והדרישות של הלקוחות במסגרת לוחות הזמנים שסוכמו.
העברת הצרכים הטכניים של הלקוחות לצוותים הטכניים הפנימיים.
שיתוף משוב של לקוחות בנוגע לבקשות לתכונות ולשיפורי מוצר.
תיאום תהליכי קליטה וסקירות עסקיות כדי להעריך ביצועים, להבין סדרי עדיפויות ולגלות הזדמנויות צמיחה.
עבודה עם צוותים פנימיים ליצירת תוכניות חשבון המותאמות לצורכי הלקוחות ולמקרי השימוש שלהם.
זיהוי סיכונים ללקוחות וגיבוש תוכניות לצמצומם.
זיהוי בעיות המשפיעות על לקוחות והמלצה על פתרונות או שיפורים בתהליכים.
בניית תוכניות חידוש והוצאתן לפועל, תוך העברת הערך של Tines לאנליסטים, להנהלה ולבעלי תפקידים בכירים.
בחינת לוחות מחוונים של חשבונות, מדדים, כניסות למערכת ומקרי שימוש כדי להעריך את מצב הלקוחות.
ניהול תיק חשבונות ושימוש במדדי בריאות לקוחות להכוונת אסטרטגיות חידוש והרחבה.
שיתוף פעולה עם צוותי מכירות, תמיכה, שיווק, מוצר, הנדסה וצוותים פנימיים נוספים.

דרישות

לפחות חמש שנות ניסיון בניהול חשבונות טכניים, בהצלחת לקוחות או בתפקיד לאחר המכירה בחברת טכנולוגיה.
ניסיון בפתרונות SaaS לצוותים טכניים, כגון אבטחת סייבר, DevOps או IT.
ניסיון בשאילת שאלות כדי לחשוף בעיות של לקוחות ולזהות הזדמנויות.
יכולת להעביר דרישות טכניות לצוותים פנימיים ולשותפים.
יכולת לפתור בעיות מורכבות באמצעות משאבים פנימיים ולזהות מתי יש לערב את ההנהלה או את צוות המנהיגות.
היכרות עם ממשקי API ואופן פעולתם.

הטבות

הזדמנויות תעסוקה שוות לכל העובדים והמועמדים.
תרבות חברה המעודדת סקרנות אישית, צמיחה ויושרה.
הזדמנויות ללמידה ולצמיחה.

משרות קשורות

1,001 – 5,000 עובדים

ארגון בינה מלאכותית שירותי בריאות

בריטניה