Tines

51 – 200 Mitarbeitende

Sponsor für H1B-Visum Beratung Logistik SaaS

Tines ist ein SaaS-Automatisierungsunternehmen, das 2018 gegründet wurde und Sicherheits-, IT-, Infrastruktur- und Engineering-Teams dabei unterstützt, Workflows in Echtzeit zu erstellen, auszuführen und zu überwachen. Die Plattform verbindet Geschäftssysteme, Produkte und APIs und unterstützt Anwendungsfälle wie Incident Response, Risikomanagement, Systemintegration und operative Automatisierung. Darüber hinaus bietet Tines Tools zur Erstellung von Anwendungen und Self-Service-Portalen mit besonderem Fokus auf Transparenz für Unternehmen, Compliance, Benutzerfreundlichkeit und schnelle Bereitstellung.

Stellen im Unternehmen

Customer Success Manager II (Irland, remote)

Begleiten Sie technische Kunden beim Onboarding und bei der Einführung der sicheren Workflow-Automatisierungsplattform von Tines und unterstützen Sie zugleich Kontowachstum und Verlängerungen. Arbeiten Sie an der Kundenzufriedenheit, Produktfeedback und Ausbauchancen.

vor 2 Wochen

Irland Remote Vollzeit Mittlere Stufe Senior Erforderliche Sprache: Englisch Customer-Success-Manager Kundenerfolg

Cybersicherheit

Beschreibung

Begleiten Sie Kunden durch Onboarding, Gespräche zur Einführung, Geschäftsüberprüfungen und Vertragsverlängerungen.
Leiten Sie das Onboarding, damit Kundenanwendungsfälle und Anforderungen innerhalb der vereinbarten Fristen erfüllt werden.
Geben Sie technische Kundenanforderungen an interne technische Teams weiter.
Teilen Sie Kundenfeedback zu Funktionswünschen und Produktverbesserungen mit.
Koordinieren Sie Onboarding und Geschäftsüberprüfungen, um die Leistung zu bewerten, Prioritäten zu verstehen und Wachstumsmöglichkeiten zu erkennen.
Erstellen Sie gemeinsam mit internen Teams Kontopläne, die auf Kundenbedürfnisse und Anwendungsfälle abgestimmt sind.
Erkennen Sie Kundenrisiken und entwickeln Sie Pläne, um sie zu verringern.
Identifizieren Sie Probleme, die Kunden betreffen, und empfehlen Sie Lösungen oder Prozessverbesserungen.
Entwickeln und realisieren Sie Verlängerungspläne und vermitteln Sie den Wert von Tines an Fachleute, Führungskräfte und Entscheidungsträger auf Vorstandsebene.
Prüfen Sie Kontodashboards, Kennzahlen, Anmeldungen und Anwendungsfälle, um die Kundengesundheit einzuschätzen.
Betreuen Sie ein Kontenportfolio und nutzen Sie Gesundheitsindikatoren als Grundlage für Verlängerungs- und Ausbaupläne.
Arbeiten Sie mit den internen Teams aus Vertrieb, Support, Marketing, Produkt, Engineering und weiteren Bereichen zusammen.

Anforderungen

Mindestens fünf Jahre Erfahrung in technischem Account Management, Customer Success oder einer Position nach dem Verkauf bei einem Technologieunternehmen.
Erfahrung mit SaaS-Lösungen für technische Teams, etwa in den Bereichen Cybersicherheit, DevOps oder IT.
Erfahrung darin, durch gezielte Fragen Kundenprobleme aufzudecken und Chancen zu erkennen.
Fähigkeit, technische Anforderungen internen Teams und Partnern zu vermitteln.
Fähigkeit, komplexe Probleme mit internen Ressourcen zu lösen und zu erkennen, wann Management oder Führungskräfte einbezogen werden sollten.
Kenntnisse von APIs und ihrer Funktionsweise.

Zusatzleistungen

Gleiche Beschäftigungschancen für alle Mitarbeitenden und Bewerbenden.
Eine Unternehmenskultur, die individuelle Neugier, Weiterentwicklung und Integrität fördert.
Möglichkeiten zum Lernen und zur Weiterentwicklung.

Customer Success Manager II (Irland, remote)

Begleiten Sie technische Kunden beim Onboarding und bei der Einführung der sicheren Workflow-Automatisierungsplattform von Tines und unterstützen Sie zugleich Kontowachstum und Verlängerungen. Arbeiten Sie an der Kundenzufriedenheit, Produktfeedback und Ausbauchancen.

Beschreibung

Anforderungen

Zusatzleistungen

Ähnliche Stellen

Remote Customer Success Manager, Vereinigtes Königreich — Omnissa