JOOR
JOOR
51 – 200 Medewerkers
B2BE-commerceMode
JOOR biedt B2B-commerce software voor de groothandel in mode en helpt merken en retailers het inkoopproces te beheren via één geïntegreerd platform. De tools omvatten virtuele showrooms, digitale linesheets, orderbeheer en JOOR Pay ter ondersteuning van productpresentatie, groothandelsbestellingen en betalingsprocessen. Het bedrijf werd opgericht in 2010 en bevindt zich op het snijvlak van mode, e-commerce en business-to-business technologie.

Customer Success Associate bij JOOR – Op afstand in de Verenigde Staten

Ondersteun modemerken en retailers bij het gebruik van JOOR's digitale platform voor groothandelsbeheer. Help adoptie, verlengingen, accountuitbreiding en klantambassadeurschap stimuleren.

Beschrijving

  • Bouw vertrouwensvolle adviesrelaties op met klanten rond hun bedrijfsdoelstellingen en strategie.
  • Leid programma's voor klantonboarding, training, adoptie en best practices die de waarde en het rendement verhogen.
  • Beoordeel klantbehoeften, het gebruik van diensten en de organisatiestructuur om de implementatie en het voortdurende gebruik van JOOR te ondersteunen.
  • Bevorder urgentie, professionaliteit en doortastende uitvoering om de prestaties van de klantenservice te verbeteren.
  • Vertegenwoordig functieverzoeken van klanten en werk samen met de teams voor Product, QA en Data.
  • Vergroot de betrokkenheid binnen nieuwe en bestaande klantaccounts.
  • Ontwikkel strategieën die verlengingen verbeteren en klantverloop beperken.
  • Verhoog de omzet per account door cross-selling en upselling.
  • Verbeter productadoptie, klanttevredenheid en de gezondheidsscores van accounts.
  • Genereer nieuwe zakelijke kansen via klantaanbevelingen en deelname als referentie.

Vereisten

  • Minimaal één jaar ervaring met accountbeheer of verantwoordelijkheid voor een klantenportfolio.
  • Eén tot twee jaar relevante ervaring in SaaS, accountmanagement of strategisch advies is gewenst.
  • Sterke presentatie- en schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
  • Aantoonbare onderhandelings- en verkoopvaardigheden.
  • Ervaring met het werken in multidisciplinaire teams is een pluspunt.
  • Proactieve, adviserende aanpak van accountmanagement.
  • Vermogen om uitdagende gesprekken over upselling en herverkoop te voeren.
  • Doortastende, zelfstandige aanpak van probleemoplossing en uitvoering.
  • Beheersing van aanvullende talen is gewenst.

Voordelen

  • Woon internationale vakbeurzen en marktweken bij om het product in gebruik te ervaren.
  • Particuliere dekking voor medische zorg, tandzorg en oogzorg.
  • Mogelijkheden voor groei en ontwikkeling via interne initiatieven.
  • Kwartaalbrede bijeenkomsten bieden inzicht in de bedrijfsprestaties, omzet en groei.
  • Variabele beloning op basis van prestaties.

Gerelateerde vacatures

Aprio

Auditmanager

Aprio

Leid controleopdrachten in uiteenlopende sectoren bij Aprio, een van de 20 grootste accountants- en advieskantoren. Je beheert klantrelaties, bedrijfsontwikkeling en de ontwikkeling van het controleteam.

Openen
Fiat Republic

Junior Compliance-analist

Fiat Republic
11 – 50 Medewerkers
BankwezenCryptoFintech

Beheer KYC/CDD, verscherpt cliëntenonderzoek en controles tegen financiële criminaliteit bij Fiat Republic, een fintechbedrijf dat bank- en betaalinfrastructuur biedt aan cryptobedrijven. Help de complianceprocessen in meerdere rechtsgebieden te versterken.

Openen